Πρότυπα WhatsApp για επιβεβαίωση παραγγελίας

Παραδείγματα προτύπων WhatsApp για επιβεβαίωση παραγγελίας

Κάθε μεταβλητή ({{1}}, {{2}} κ.ο.κ.) αντικαθίσταται με πραγματικά στοιχεία όταν στέλνεται το μήνυμα. Δώστε στη Meta ένα δείγμα τιμής για την καθεμία κατά την υποβολή.

Σε ποια κατηγορία ανήκει ένα πρότυπο επιβεβαίωσης παραγγελίας;

Μια επιβεβαίωση παραγγελίας είναι πρότυπο Utility. Η Meta ορίζει τα πρότυπα Utility ως μηνύματα για συγκεκριμένη συναλλαγή, λογαριασμό ή αίτημα που ξεκίνησε ο πελάτης, όπως μια παραγγελία, μια πληρωμή ή μια κράτηση.

Κρατήστε το μήνυμα αυστηρά στην παραγγελία. Αν προσθέσετε κωδικό έκπτωσης, μια γραμμή «μπορεί να σας αρέσει επίσης» ή σύνδεσμο προς προσφορές, η Meta μπορεί να κατατάξει το πρότυπο στο Μάρκετινγκ, που κοστίζει περισσότερο και έχει αυστηρότερα όρια αποστολής. Στείλτε τις προσφορές ως ξεχωριστό πρότυπο Μάρκετινγκ.

Η Meta χρεώνει ανά παραδοθέν μήνυμα προτύπου, με τιμές που εξαρτώνται από την κατηγορία και τη χώρα του πελάτη. Από την 1η Οκτωβρίου 2026, η Meta χρεώνει τα πρότυπα Utility ακόμη και μέσα στο παράθυρο εξυπηρέτησης 24 ωρών. Το BelloSend δεν προσθέτει χρέωση ανά μήνυμα: η Meta χρεώνει απευθείας τις χρεώσεις της.

Συμβουλές για να εγκριθεί το πρότυπο επιβεβαίωσης παραγγελίας

• Μην αρχίζετε ή τελειώνετε το κείμενο με μεταβλητή. Γράψτε «Γεια σας {{1}},» αντί για «{{1}}, η παραγγελία σας» και τελειώστε με μια ολόκληρη πρόταση.
• Αριθμήστε τις μεταβλητές με τη σειρά ({{1}}, {{2}}, {{3}}) και μη βάζετε δύο μεταβλητές τη μία δίπλα στην άλλη χωρίς λέξεις ανάμεσα.
• Δώστε ρεαλιστικά δείγματα τιμών, για παράδειγμα «Σάρα» και «#10482», ώστε ο ελεγκτής να καταλαβαίνει το μήνυμα.
• Κρατήστε αρκετό σταθερό κείμενο γύρω από τις μεταβλητές. Ένα πρότυπο που είναι κυρίως μεταβλητές μοιάζει να μπορεί να μεταφέρει οποιοδήποτε περιεχόμενο και συχνά απορρίπτεται.
• Χρησιμοποιήστε σαφές όνομα με πεζά και κάτω παύλες, όπως order_confirmation, και επιλέξτε τη γλώσσα στην οποία πραγματικά στέλνετε.
• Αφήστε έξω την προωθητική διατύπωση. Λέξεις όπως «εκπτώσεις», «προσφορά» ή «έκπτωση» σπρώχνουν το πρότυπο στο Μάρκετινγκ.

Πώς στέλνετε επιβεβαιώσεις παραγγελιών στο WhatsApp με το BelloSend

1. Δημιουργήστε ή συγχρονίστε το πρότυπο

   Δημιουργήστε το πρότυπο στη διαχείριση προτύπων του BelloSend ή φτιάξτε το στο WhatsApp Manager της Meta και συγχρονίστε το. Το BelloSend δείχνει την κατάσταση έγκρισης.

2. Περιμένετε τον έλεγχο της Meta

   Η Meta ελέγχει κάθε πρότυπο. Οι περισσότεροι έλεγχοι είναι γρήγοροι, αλλά μπορείτε να στείλετε ένα πρότυπο μόνο αφού το εγκρίνει η Meta.

3. Στείλτε το από τα εισερχόμενα

   Κάθε συνεργάτης μπορεί να στείλει ένα εγκεκριμένο πρότυπο σε μια επαφή από τα κοινά εισερχόμενα, για παράδειγμα όταν μια παραγγελία γίνεται τηλεφωνικά ή σε συνομιλία. Τα πρότυπα μηνυμάτων ανήκουν σε κάθε πρόγραμμα.

4. Ή στείλτε το αυτόματα

   Συνδέστε το κατάστημα ή το σύστημα παραγγελιών μέσω του API και των webhooks του BelloSend, ώστε κάθε νέα παραγγελία να στέλνει το πρότυπο. Το API και τα webhooks περιλαμβάνονται στο πρόγραμμα Max.

5. Συνεχίστε στο ίδιο νήμα

   Όταν ο πελάτης απαντά, η συνομιλία φτάνει στα κοινά εισερχόμενα με το μήνυμα της παραγγελίας από πάνω, ώστε η ομάδα να απαντά με όλο το πλαίσιο.

Συχνές ερωτήσεις

Είναι ένα πρότυπο επιβεβαίωσης παραγγελίας στο WhatsApp Utility ή Μάρκετινγκ;

Utility, εφόσον αφορά μόνο την παραγγελία του πελάτη. Οι προσφορές ή οι προτάσεις προϊόντων μπορεί να κάνουν τη Meta να το κατατάξει στο Μάρκετινγκ.

Μπορώ να στείλω επιβεβαίωση παραγγελίας χωρίς πρότυπο;

Μόνο αν ο πελάτης σάς έστειλε μήνυμα τις τελευταίες 24 ώρες, γιατί τότε το παράθυρο εξυπηρέτησης είναι ανοιχτό. Εκτός παραθύρου, το WhatsApp απαιτεί εγκεκριμένο πρότυπο.

Συνδέεται το BelloSend με το ηλεκτρονικό μου κατάστημα;

Το BelloSend δεν έχει έτοιμες εφαρμογές για καταστήματα. Συνδέετε το κατάστημα, το CRM ή εργαλείο όπως Zapier, Make ή n8n μέσω του API και των webhooks του BelloSend, που περιλαμβάνονται στο πρόγραμμα Max.

Πόσο κοστίζει η αποστολή μιας επιβεβαίωσης παραγγελίας;

Η Meta ορίζει την τιμή ανά παραδοθέν μήνυμα, ανά κατηγορία και χώρα, και από την 1η Οκτωβρίου 2026 ένα πρότυπο Utility χρεώνεται ακόμη και μέσα σε ανοιχτό παράθυρο 24 ωρών. Το BelloSend δεν προσθέτει χρέωση ανά μήνυμα.

Μπορώ να προσθέσω κουμπιά στο πρότυπο;

Ναι. Κουμπιά γρήγορης απάντησης όπως «Αλλαγή διεύθυνσης» ή «Μιλήστε μαζί μας» επιτρέπουν στον πελάτη να απαντά με ένα πάτημα και η απάντηση φτάνει στα εισερχόμενά σας.

Σχετικές σελίδες

• Πρότυπα WhatsApp για ενημέρωση αποστολής
• Πρότυπα WhatsApp για επιβεβαίωση αντικαταβολής
• WhatsApp για e-shop: παραγγελίες, επιβεβαίωση αντικαταβολής και υποστήριξη σε ένα inbox
• Έγκριση προτύπων WhatsApp: πώς εγκρίνονται τα πρότυπά σας
• Υπολογιστής τιμών WhatsApp API