Κλάδοι · Εκπαίδευση
WhatsApp για σχολεία, φροντιστήρια και κέντρα κατάρτισης
Γονείς και μαθητές περιμένουν να επικοινωνούν με ένα σχολείο στο WhatsApp: για εγγραφές, δίδακτρα, ωρολόγια προγράμματα και αλλαγές. Όταν αυτά τα μηνύματα πέφτουν σε ένα κινητό του προσωπικού, οι απαντήσεις αργούν και κανείς δεν ξέρει ποιος απάντησε. Το BelloSend δίνει σε σχολεία, κέντρα ξένων γλωσσών και φορείς κατάρτισης κοινά εισερχόμενα WhatsApp και Instagram στην επίσημη πλατφόρμα της Meta.
Πώς χρησιμοποιούν το WhatsApp τα σχολεία και τα κέντρα κατάρτισης
Ερωτήσεις για εγγραφές και μαθήματα
Υποψήφιοι μαθητές ρωτούν για προγράμματα, επίπεδα, ημερομηνίες και δίδακτρα. Η γραμματεία εγγραφών απαντά από μία ουρά, με γρήγορες απαντήσεις για τις συνηθισμένες ερωτήσεις.
Φόρμες εγγραφής στο WhatsApp
Τα WhatsApp Flows επιτρέπουν σε έναν μαθητή να επιλέξει μάθημα, επίπεδο και προτιμώμενο ωράριο μέσα στο WhatsApp, χωρίς να ανοίξει ιστότοπο.
Υπενθυμίσεις και αλλαγές προγράμματος
Στείλτε εγκεκριμένα πρότυπα utility για υπενθυμίσεις μαθημάτων, ημερομηνίες εξετάσεων, προθεσμίες πληρωμής ή ένα μάθημα που ακυρώθηκε.
Απαντήσεις εκτός ωραρίου
Ένα chatbot απαντά στις συνηθισμένες ερωτήσεις σε WhatsApp και Instagram οποιαδήποτε ώρα και περνά στο προσωπικό ό,τι δεν μπορεί να απαντήσει, με όλο το ιστορικό. Το chatbot και το AI υπάρχουν στα Pro και Max.
Ημέρες γνωριμίας και νέα τμήματα
Ανακοινώστε νέες εγγραφές ή μια ανοιχτή μέρα σε επαφές με συγκατάθεση, ως καμπάνια WhatsApp. Οι καμπάνιες περιλαμβάνονται στο πρόγραμμα Max.
Ξεχωριστές ομάδες
Εγγραφές, λογιστήριο και υποστήριξη μαθητών μπορούν να δουλεύουν ως ξεχωριστές ομάδες, με ρόλους και δικαιώματα που ελέγχουν την πρόσβαση.
Συγκατάθεση και λίστες επαφών
Στέλνετε πρότυπα μόνο σε γονείς και μαθητές που συμφώνησαν να λαμβάνουν μηνύματα από εσάς στο WhatsApp. Καταγράψτε αυτή τη συγκατάθεση στη φόρμα εγγραφής ή στην πρώτη συνομιλία και κάντε εύκολη τη διακοπή των μηνυμάτων.
Μπορείτε να εισαγάγετε επαφές από αρχείο CSV και να τους βάλετε ετικέτες ανά τάξη, μάθημα ή έτος. Οι επαφές είναι απεριόριστες σε κάθε πρόγραμμα του BelloSend, άρα κρατάτε και τους παλιούς μαθητές χωρίς να πληρώνετε περισσότερο.
Για ανήλικους, ακολουθήστε τους κανόνες προστασίας ανηλίκων και δεδομένων του σχολείου σας και κρατήστε τις συνομιλίες με τις οικογένειες στον κοινό χώρο εργασίας και όχι σε προσωπικά κινητά.
Ξεκινώντας
Συνδέστε τον αριθμό του σχολείου
Συνδεθείτε μέσω Meta Embedded Signup ή χειροκίνητης ρύθμισης Cloud API. Το Coexistence, όπου το επιτρέπει η Meta, κρατά την εφαρμογή WhatsApp Business σε λειτουργία στον ίδιο αριθμό.
Προσκαλέστε το προσωπικό
Προσθέστε το προσωπικό εγγραφών, λογιστηρίου και υποστήριξης και ορίστε ρόλους.
Ετοιμάστε πρότυπα
Γράψτε πρότυπα για υπενθυμίσεις, ειδοποιήσεις πληρωμής και αλλαγές μαθημάτων και υποβάλετέ τα στη Meta για έγκριση.
Συνδέστε το σύστημα μαθητολογίου
Χρησιμοποιήστε το API και τα webhooks του BelloSend, που περιλαμβάνονται στο πρόγραμμα Max, για να στέλνετε υπενθυμίσεις από το σύστημα διαχείρισης μαθητών ή μέσω Zapier, Make ή n8n.
Συμβουλές για σχολικά μηνύματα στο WhatsApp
- Ένα μήνυμα, ένας σκοπός: ημερομηνία, ώρα, τόπος, τι να φέρουν.
- Χρησιμοποιήστε το όνομα του μαθητή ή του γονέα και το όνομα του μαθήματος ως μεταβλητές προτύπων.
- Στείλτε τις υπενθυμίσεις την προηγούμενη μέρα, όχι εβδομάδες πριν.
- Κρατήστε βαθμούς και ευαίσθητα προσωπικά στοιχεία εκτός μηνυμάτων WhatsApp.
Τι αλλάζει όταν οι εγγραφές απαντούν από ένα inbox
- Κάθε αίτημα έχει υπεύθυνο, άρα κανένας γονέας δεν περιμένει επειδή το σωστό άτομο λείπει.
- Οι σημειώσεις και το ιστορικό μένουν στη συνομιλία όταν περνά από τις εγγραφές στο λογιστήριο.
- Οι υπεύθυνοι βλέπουν τον όγκο μηνυμάτων και τη δραστηριότητα απαντήσεων στα αναλυτικά σε πραγματικό χρόνο.
Συχνές ερωτήσεις
Μπορεί ένα σχολείο να χρησιμοποιεί το WhatsApp για μηνύματα σε γονείς;
Ναι, με την επίσημη WhatsApp Business Platform. Στους γονείς που σας γράφουν απαντάτε ελεύθερα μέσα στο παράθυρο εξυπηρέτησης και τα εγκεκριμένα πρότυπα σάς επιτρέπουν να γράφετε πρώτοι σε γονείς με συγκατάθεση.
Μπορώ να στείλω ένα μήνυμα σε ολόκληρη την τάξη μαζί;
Ναι, ως καμπάνια WhatsApp σε ένα τμήμα επαφών με ετικέτα και συγκατάθεση, με εγκεκριμένο πρότυπο. Οι καμπάνιες περιλαμβάνονται στο πρόγραμμα Max.
Μπορούν πολλά μέλη του προσωπικού να απαντούν από έναν αριθμό;
Ναι. Κάθε πρόγραμμα περιλαμβάνει τα κοινά εισερχόμενα, με ανάθεση σε άτομα ή ομάδες και σημειώσεις σε κάθε συνομιλία.
Λειτουργεί με το σύστημα διαχείρισης μαθητών μας;
Δεν υπάρχουν έτοιμες συνδέσεις. Συνδέετε το σύστημά σας μέσω του API και των υπογεγραμμένων webhooks του BelloSend, διαθέσιμα στο πρόγραμμα Max.
Μπορούν οι μαθητές να συμπληρώσουν φόρμα εγγραφής στο WhatsApp;
Ναι. Με το εργαλείο WhatsApp Flows δημιουργείτε μια σύντομη φόρμα, όπως μάθημα, επίπεδο και προτιμώμενο ωράριο, που οι μαθητές συμπληρώνουν μέσα στο WhatsApp. Οι απαντήσεις φτάνουν στη συνομιλία για το προσωπικό σας.
Είναι η εφαρμογή διαθέσιμη στα γαλλικά και τα αραβικά;
Ο δημόσιος ιστότοπος είναι σε 29 γλώσσες και η εφαρμογή μετά τη σύνδεση υποστηρίζει αλλαγή γλώσσας, με πλήρες γαλλικό περιβάλλον. Η υποστήριξη μιλά γαλλικά και αραβικά.