Biblioteca de plantillas
Plantillas de WhatsApp para mensajes de bienvenida
El primer mensaje marca el tono. Un mensaje de bienvenida por WhatsApp saluda a un cliente nuevo, le dice qué puede esperar de ti y cómo contactar con tu equipo. Aquí tienes plantillas de WhatsApp para mensajes de bienvenida a nuevos suscriptores, nuevas cuentas y nuevos leads, con la categoría de cada una, consejos de aprobación y cómo enviarlas con BelloSend.
Ejemplos de plantillas de WhatsApp para mensajes de bienvenida
Los mensajes de bienvenida con una oferta son de Marketing. Un mensaje que solo confirma una cuenta que creó el cliente puede ser de Utilidad.
Te damos la bienvenida, {{1}}, y gracias por unirte a {{2}} en WhatsApp. Te escribiremos sobre novedades y ofertas. Responde BAJA en cualquier momento para darte de baja.
- No más promociones
Hola, {{1}}. Te damos la bienvenida a {{2}}. Para darte las gracias, tienes {{3}} de descuento en tu primer pedido con el código {{4}} al pagar. Nos alegra tenerte con nosotros.
- Comprar ahora
Hola, {{1}}. Gracias por tu interés en {{2}}. Nuestro equipo está aquí para responder a tus preguntas. ¿Qué te gustaría saber primero?
- Precios
- Reservar una demo
- Hablar con el equipo
Hola, {{1}}. Tu cuenta en {{2}} se ha creado con este número de teléfono. Si no lo has solicitado tú, responde a este mensaje.
Hola, {{1}}. Tu suscripción {{2}} ya está activa hasta el {{3}}. Puedes escribir a nuestro equipo en este chat para cualquier duda sobre tu cuenta.
¿Un mensaje de bienvenida es de Marketing o de Utilidad?
La mayoría de los mensajes de bienvenida de WhatsApp son plantillas de Marketing. Un saludo que presenta tu marca, menciona ofertas o incluye un descuento en el primer pedido es promocional según las directrices de Meta.
Un mensaje puede ser de Utilidad cuando solo confirma algo que el cliente acaba de hacer, como crear una cuenta o activar una suscripción, sin ninguna promoción. Si Meta no está de acuerdo durante la revisión, puede cambiar la categoría.
Meta cobra por mensaje de plantilla entregado, según categoría y país. Si el nuevo contacto te escribió primero, estás dentro de la ventana de atención al cliente de 24 horas y puedes responder con un mensaje normal, sin plantilla. Las respuestas dentro de la ventana se cobran como mensajes de servicio a partir de los primeros 1.000 por número al mes. BelloSend no añade ninguna tarifa por mensaje.
Consejos para que aprueben tu plantilla de bienvenida
- No empieces ni termines el cuerpo con una variable. "Te damos la bienvenida, {{1}}" empieza con palabras, y el cuerpo termina con una frase completa.
- Deja palabras entre las variables y numéralas en orden.
- Explica cómo dejar de recibir mensajes, sobre todo en las bienvenidas de Marketing.
- Envía solo a personas que dieron su opt-in, por ejemplo marcando una casilla de WhatsApp en tu formulario de registro.
- Haz que el primer mensaje sea corto e invita a responder, para que la conversación pueda seguir dentro de la ventana de servicio sin plantilla.
Cómo enviar mensajes de bienvenida por WhatsApp con BelloSend
Crea la plantilla
Crea la plantilla de bienvenida en BelloSend o sincronízala desde WhatsApp Manager, eligiendo Marketing o Utilidad como se explica arriba.
Saluda a quien escribe primero
Cuando alguien te escribe, el chatbot puede responder con una respuesta por palabra clave o un flujo, dentro de la ventana de servicio de 24 horas, donde las respuestas se cobran como mensajes de servicio a partir de los primeros 1.000 por número al mes. El chatbot y la IA están incluidos desde el plan Pro.
Da la bienvenida a los nuevos registros automáticamente
Tu web o tu CRM puede llamar a la API de BelloSend para enviar la plantilla de bienvenida a cada nuevo contacto con opt-in. La API y los webhooks están en el plan Max.
Da la bienvenida a un grupo de nuevos contactos
Importa los nuevos contactos por CSV, etiquétalos y envía la bienvenida como campaña de WhatsApp en el plan Max.
Datos verificados el 2026-10-05. https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/business-management-api/message-templates · https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/updates-to-pricing/new-template-guidelines · https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/pricing
Preguntas frecuentes
¿Un mensaje de bienvenida por WhatsApp es de Marketing o de Utilidad?
Normalmente de Marketing. Solo puede ser de Utilidad cuando confirma una acción del cliente, como crear una cuenta, sin ninguna promoción.
¿Necesito una plantilla para saludar a alguien que me escribió?
No. Si el cliente escribió primero, puedes responder libremente durante 24 horas. Las plantillas hacen falta cuando eres tú quien inicia la conversación.
¿BelloSend puede enviar un saludo automático?
Sí. Los flujos del chatbot pueden responder a los mensajes entrantes con palabras clave, un flujo o IA, y pasar la conversación a una persona con todo el historial. El chatbot está incluido desde el plan Pro.
¿Puedo dar la bienvenida a nuevos seguidores en Instagram?
No. En Instagram, una empresa solo puede responder a quien le escribió primero, dentro de una ventana de 24 horas. Las campañas de Instagram, en el plan Max, solo llegan a quienes te escribieron por Instagram en las últimas 24 horas, así que no pueden llegar a un seguidor nuevo que todavía no ha escrito.