Funktsioonid

Funktsioonid

WhatsAppi vestlusrobot, mis teab, millal inimene appi kutsuda

WhatsAppi vestlusrobot vastab küsimustele, mida saad iga päev, igal kellaajal, ja annab ülejäänu meeskonnale edasi. BelloSend pakub märksõnavastuseid, visuaalset voogude koostajat, AI-vestlusrobotit ja üleandmist inimesele, WhatsAppis ja Instagramis. Vestlusrobot ja AI sisalduvad Pro- ja Max-paketis.

Mida WhatsAppi vestlusrobot peaks tegema

Enamik kliendisõnumeid kordub: lahtiolekuajad, hinnad, tellimuse olek, tarnepiirkonnad. Vestlusrobot tegeleb nendega sekunditega. Ta peaks teadma ka oma piire. Kui küsimus on ebaselge, tundlik või väärt müüki, peaks vestluse üle võtma inimene, ilma et klient peaks otsast alustama.

BelloSend on üles ehitatud just nii. Robot vastab sellele, mida oskab, ja kui ta vestluse üle annab, jääb see koos kogu ajalooga jagatud postkasti avatuks.

Automatiseerimise viisid

  • Märksõnavastused

    Tunne ära sõnad nagu 'hind', 'lahtiolekuajad' või 'jälgi' ja saada valmis vastus teksti, meedia või nuppudega.

  • Visuaalne voogude koostaja

    Joonista küsimuste ja vastuste voog, hargne kliendi valiku järgi ja kogu andmeid samm-sammult.

  • WhatsApp Flows

    Saada WhatsAppis vorm broneeringute, müügivihjete andmete või küsitluste jaoks, mis on tehtud WhatsApp Flowsi koostajaga.

  • WhatsAppi AI-vestlusrobot

    Kirjuta AI-kontekstid oma ettevõtte infoga. Vali seadistatavate AI-teenusepakkujate seast ja anna igale kanalile oma juhised.

  • Välised webhookid

    Kutsu voost oma süsteemi, näiteks tellimuse otsimiseks, ja kasuta vastust sõnumis.

  • Üleandmine inimesele

    Määra lahendamata päringud agendile või meeskonnale, järjekordade ja SLA töövoogudega, et vastamisajad oleksid kontrolli all.

Ehita oma esimene WhatsAppi vestlusrobot

  1. Koosta peamiste küsimuste nimekiri

    Vaata oma postkasti ja vali kümme küsimust, millele vastad kõige sagedamini.

  2. Alusta märksõnadest

    Loo lihtsamate jaoks märksõnavastused, koos nuppudega järgmise sammu jaoks.

  3. Lisa voog või AI

    Kasuta mitmesammuliste ülesannete jaoks voogude koostajat ja avatud küsimuste jaoks AI-konteksti.

  4. Seadista üleandmine

    Otsusta, millal robot peatub ja milline meeskond vestluse saab. Paku alati võimalust inimesega ühendust saada.

Vestlusrobotid ka Instagramis

Sama vestlusrobot saab vastata Instagrami otsesõnumitele, selle kanali jaoks eraldi juhistega. Saad ka seadistada oma Instagrami profiilile jäämurdjad ja püsimenüü. Instagramis vastab robot inimestele, kes kirjutasid esimesena, 24 tunni akna jooksul.

Head tavad WhatsAppi AI-vestlusrobotile

  • Anna AI-le ainult faktid, mida soovid, et ta kasutaks: hinnad, tingimused, lahtiolekuajad
  • Hoia vastused lühikesed ja paku võimaluse korral nuppe
  • Ütle klientidele, et nad saavad inimeseni jõudmiseks kirjutada sõna nagu 'agent'
  • Vaata iga nädal läbi päris vestlused ja uuenda kontekste
  • Ära küsi vestluses paroole, kaardinumbreid ega tundlikke isikuandmeid

Paketid ja kulud

Vestlusrobot ja AI WhatsAppis ja Instagramis sisalduvad Pro- ja Max-paketis. BelloSend ei lisa sõnumitasu. Meta võtab tasu teenindusvastuste eest pärast esimest 1000 numbri kohta kuus (hinnakiri kehtib alates 1. oktoobrist 2026). Sinu seadistatud AI-teenusepakkujad võivad oma kasutuse eest eraldi arve esitada.

Korduma kippuvad küsimused

Kas saan ehitada WhatsAppi vestlusroboti ilma programmeerimata?

Jah. Märksõnavastused, visuaalne voogude koostaja ja WhatsApp Flowsi koostaja töötavad ilma koodita. Webhookid on olemas, kui soovid ühendada oma süsteeme.

Millist AI-d WhatsAppi AI-vestlusrobot kasutab?

Valid seadistatavate AI-teenusepakkujate seast ning kirjutad juhised ja kontekstid ise, WhatsAppi ja Instagrami jaoks eraldi.

Kas vestlusrobot saab vestluse inimesele üle anda?

Jah. Vestlus määratakse agendile või meeskonnale ja jääb koos kogu ajalooga avatuks.

Milline pakett sisaldab vestlusrobotit?

Vestlusrobot ja AI sisalduvad Pro- ja Max-paketis.

Kas vestlusroboti vastused maksavad WhatsAppis raha?

Meta võtab tasu teenindusvastuste eest pärast esimest 1000 numbri kohta kuus (alates 1. oktoobrist 2026) ja BelloSend ei lisa sõnumitasu.

Kas vestlusrobot ärritab minu kliente?

Mitte siis, kui see on lühike, aus ja sellest on lihtne väljuda. Vasta levinud küsimustele kiiresti, kasuta pikkade menüüde asemel nuppe ja lase inimestel igal hetkel inimeseni jõuda. BelloSend säilitab kogu ajaloo, kui vestlus liigub agendile, nii et kliendid ei pea kunagi ennast kordama.

Seotud lehed