Valdkonnad · Restoranid
WhatsApp restoranidele: tellimused, broneeringud ja külaliste küsimused
Külalised kirjutavad restoranidele WhatsAppis, et lauda broneerida, kaasa tellida, menüü kohta küsida või lahtiolekuaegu kontrollida. Kiirel ajal ei piisa ühest telefonist leti taga. BelloSend paneb WhatsAppi ja Instagrami sõnumid ühte jagatud postkasti, nii et vastab see, kes on vaba, ja korduvad küsimused saavad kohe vastuse.
Mida restoranid WhatsAppis teevad
Lauabroneeringud
Külalised küsivad lauda. Töötajad kinnitavad vestluses või WhatsApp Flow kogub lühikese vormiga kuupäeva, kellaaja ja külaliste arvu.
Kaasa- ja kojuveo tellimused
Võta tellimusi vastu vestluses, kinnita summa ja järeletulemise aeg ning saada sõnum, kui tellimus on valmis.
Menüü ja lahtiolekuajad
Saada menüü pildi või PDF-ina ja vasta küsimusele "kas olete täna õhtul avatud" märksõnavastuse või vestlusroboti vooga.
Broneeringute kinnitused
Saada broneeringu kinnitamiseks kinnitatud utiliitmall nuppudega kinnitamiseks või tühistamiseks.
Instagrami DM-id ja kommentaarid
Küsimused sinu toidufotode all ja Instagrami DM-ides jõuavad WhatsAppiga samasse postkasti.
Pakkumised püsiklientidele
Saada nädala eripakkumine või pühademenüü nõusoleku andnud külalistele WhatsAppi kampaaniana. Kampaaniad sisalduvad Max-paketis.
Kuidas seadistada WhatsApp oma restoranile
Ühenda restorani number
Ühenda Meta Embedded Signupi või käsitsi Cloud API seadistusega. Coexistence'iga, kus Meta seda lubab, saad samal numbril WhatsApp Business rakenduse alles hoida.
Lisa oma meeskond
Kutsu juhataja ja saaliteenindajad. Nad saavad vastata brauseris või Android-rakenduses, tõuketeavitustega.
Salvesta kiirvastused
Valmista ette vastused lahtiolekuaegade, aadressi, parkimise ja menüü kohta.
Automatiseeri kõige sagedasemad küsimused
Vestlusrobot tegeleb küsimustega, mida saad igal õhtul, ja annab tellimused või erisoovid inimesele edasi. Vestlusrobot ja AI sisalduvad Pro- ja Max-paketis.
Tellimuste vastuvõtmine WhatsAppis
BelloSend on sõnumite tööruum, mitte tellimus- ega maksesüsteem. Sinu meeskond võtab tellimuse vastu vestluses ja sisestab selle nagu tavaliselt kassasse või köögisüsteemi. Kui sinu tellimissüsteem oskab sündmusi saata, saad selle ühendada BelloSendi API ja allkirjastatud webhookide kaudu, näiteks et saata automaatselt sõnum "sinu tellimus on valmis". API ja webhookid sisalduvad Max-paketis.
Kui külaline on sulle viimase 24 tunni jooksul kirjutanud, saad vabalt vastata. Esimesena kirjutamiseks, näiteks järgmisel päeval, on vaja kinnitatud malli.
Paketid restoranidele
| Mida vajad | Pakett, mis seda sisaldab |
|---|---|
| Jagatud postkast, kontaktid, sildid, mallid | Growth, Pro ja Max |
| Vestlusrobot ja AI, vastused Instagrami kommentaaridele, WhatsAppi kõned | Pro ja Max |
| Kampaaniad nõusoleku andnud külalistele, API ja webhookid | Max |
Head tavad restorani sõnumitele
- Kinnita iga tellimus kirjalikult: tooted, summa ja järeletulemise aeg.
- Kinnita uutele külalistele kiirvastus oma aadressi ja kaardilingiga.
- Küsi külalistelt laua juures või tšekil, kas nad soovivad WhatsAppis pakkumisi, ja pane nõusolek kirja.
- Saada pakkumisi harva ja ainult siis, kui need on seda väärt, et külalised sinu numbrit ei blokeeriks.
- Märgista püsikliendid ja suurte gruppide broneerijad, et meeskond nad ära tunneks.
Korduma kippuvad küsimused
Kas kliendid saavad WhatsAppis lauda broneerida?
Jah. Töötajad saavad broneeringuid vestluses kinnitada või WhatsApp Flow saab koguda kuupäeva, kellaaja ja seltskonna suuruse otse WhatsAppis. BelloSend ei halda sinu laudade plaani; meeskond kirjutab broneeringu sinna, kuhu tavaliselt.
Kas saan WhatsAppis toidutellimusi vastu võtta?
Jah, vestluses. BelloSend ei töötle makseid ega saada tellimusi ise kööki. Saad oma tellimissüsteemi ühendada Max-paketi API ja webhookide kaudu.
Kas saan oma menüü WhatsAppis saata?
Jah. Saada see pildi või PDF-ina, salvesta kiirvastusena või lase vestlusrobotil see saata, kui külaline kirjutab "menüü".
Kas saan oma klientidele pakkumisi saata?
Jah, nõusoleku andnud külalistele, WhatsAppi kampaaniana kinnitatud turundusmalliga. Kampaaniad sisalduvad Max-paketis ja Meta võtab iga turundussõnumi eest oma tasu.
Kas töötajad saavad teeninduse ajal oma telefonist vastata?
Jah. Android-rakendus (Android 7 või uuem) annab töötajatele sama postkasti tõuketeavitustega. iOS on tulekul.