Mallide kogu
WhatsAppi tagasiside küsimise mallid
Klientide tagasiside näitab, mis töötab ja mida parandada. WhatsAppi tagasiside küsimusele on lihtne vastata: üks puudutus hindamisnupul või lühike vastus. Allpool on WhatsAppi tagasiside küsimise mallid tellimuste, külastuste ja teenuste jaoks, Meta kategooria, kuhu igaüks kuulub, kinnitamise nõuanded ja kuidas BelloSendiga vastuseid koguda.
WhatsAppi tagasiside küsimise mallide näited
Hindamisnupud teevad vastamise kiireks. Iga puudutus jõuab sinu postkasti vastusena.
Tere, {{1}}! Sinu tellimus {{2}} toimetati kohale {{3}}. Kas kõik jõudis kohale heas korras?
- Jah, kõik on korras
- Tekkis probleem
Tere, {{1}}! Aitäh, et valisid {{2}}. Kuidas hindaksid oma tänast kogemust meiega?
- Väga hea
- Hea
- Ei olnud hea
Tere, {{1}}! Loodame, et oled oma ostuga {{2}} rahul. Kas leiaksid hetke, et jätta meile arvustus? See aitab teistel klientidel valida.
- Jäta arvustus
- Ei, aitäh
Tere, {{1}}! Aitäh, et külastasid meid {{2}}. Kas oleksime saanud midagi järgmisel korral paremini teha? Vasta lihtsalt sellele sõnumile.
Tere, {{1}}! Teeme teenust {{2}} paremaks ja hindaksime väga sinu arvamust. Meie küsitlus võtab umbes {{3}} minutit. Aitäh abi eest!
- Alusta küsitlust
Kas tagasiside küsimine on turundus või utiliit?
Enamik tagasiside küsimusi on turundusmallid. Üldised küsitlused, arvustuste palved ja sõnumid stiilis "kuidas teie kogemus oli" ei puuduta konkreetset tehingut, nii et Meta liigitab need turunduseks.
Konkreetse tellimuse või broneeringuga seotud sõnumi, näiteks kontrolli, kas kohale toimetatud tellimus jõudis heas korras, võib Meta aktsepteerida utiliidina. Meta otsustab ülevaatuse käigus ja võib kategooriat muuta. Avaliku arvustuse või sinu brändi hindamise palumine loetakse tavaliselt turunduseks.
Meta võtab tasu iga kohale toimetatud mallisõnumi eest kategooria ja riigi järgi. BelloSend ei lisa sõnumitasu. Kasuta küsitluskampaania kulu hindamiseks hinnakalkulaatorit.
Nõuanded tagasiside küsimise malli kinnitamiseks
- Ära alusta ega lõpeta sisu muutujaga ja hoia muutujate vahel teksti.
- Küsi ühes sõnumis üks selge küsimus. Pikad küsitlused kuuluvad vormi või WhatsApp Flow'sse.
- Kasuta hindamiseks kiirvastuse nuppe, et kliendid vastaksid ühe puudutusega.
- Ära paku positiivse arvustuse eest tasu. Küsi ausat tagasisidet.
- Saada palve varsti pärast ostu või külastust, kuni kogemus on värske.
Kuidas koguda WhatsAppi tagasisidet BelloSendiga
Loo mall
Loo tagasiside mall BelloSendis või sünkrooni see WhatsApp Managerist ja oota, kuni Meta selle kinnitab.
Saada see pärast tellimust või külastust
Saada see postkastist ühele kontaktile, automaatselt API kaudu oma poest või broneerimissüsteemist või WhatsAppi kampaaniana sildiga märgistatud segmendile. API, webhookid ja kampaaniad sisalduvad Max-paketis.
Kogu pikemaid vastuseid Flow'ga
Täieliku küsitluse jaoks ehita vorm BelloSendi WhatsApp Flowsi koostajaga, et kliendid vastaksid WhatsAppis.
Reageeri rahulolematutele vastustele
Kui klient puudutab "Ei olnud hea", määra vestlus agendile, kes saab probleemi lahendada, märkmete ja ajalooga ühes kohas.
Jälgi trendi
Märgista kontaktid nende vastuse järgi ning jälgi sõnumeid, seansse ja agentide tulemusi BelloSendi reaalajas analüütikas.
Faktid kontrollitud 2026-10-05. https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/business-management-api/message-templates · https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/updates-to-pricing/new-template-guidelines · https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/pricing
Korduma kippuvad küsimused
Kas WhatsAppi tagasiside küsimine on turundus või utiliit?
Tavaliselt turundus. Konkreetse tellimuse või broneeringuga seotud kontroll võib olla utiliit, kuid lõpliku otsuse teeb Meta ülevaatuse käigus.
Kas saan WhatsAppis tähehinnanguid koguda?
Jah, kiirvastuse nuppudega nagu "Väga hea", "Hea" ja "Ei olnud hea" või pikemate küsitluste jaoks WhatsApp Flow'ga.
Kuhu vastused BelloSendis jõuavad?
Vastused ja nupupuudutused jõuavad jagatud postkasti. Max-paketis saab need saata ka sinu enda süsteemi allkirjastatud webhookide kaudu.
Kas võin arvustuse eest allahindlust pakkuda?
Parem mitte. Arvustusplatvormid keelavad sageli tasustatud arvustused ja allahindlus muudab malli reklaamseks.
Mis tagasiside küsimine maksab?
Meta võtab tasu iga kohale toimetatud sõnumi eest, kliendi riigi turundus- või utiliithinnaga. BelloSend ei lisa sõnumitasu.