Ominaisuudet
WhatsApp Business -puhelut tiimillesi
Jotkin kysymykset ratkeavat nopeammin puhumalla. WhatsApp Business -puheluilla asiakkaat voivat soittaa yrityksesi numeroon WhatsAppissa, ja tiimisi voi soittaa heille takaisin. BelloSend tukee WhatsApp calling API:a, kun Meta ottaa sen käyttöön numerollesi, selaimessa ja Android-sovelluksessa. Puhelut sisältyvät Pro- ja Max-paketteihin.
Mikä on WhatsApp calling API?
Meta lisäsi äänipuhelut WhatsApp Business Platformiin. Niiden avulla Cloud API:a käyttävä yritys voi vastaanottaa WhatsApp-puheluita asiakkailta ja Metan sääntöjen mukaan soittaa heille. Puhelut kulkevat WhatsAppissa, joten asiakkaat eivät tarvitse puhelinlinjaa tai uutta sovellusta.
Puhelut eivät ole käytössä jokaisessa numerossa. Meta päättää, missä ja milloin ne ovat saatavilla ja mitkä ehdot pätevät, esimerkiksi asiakkaan luvasta yrityksen aloittamiin puheluihin. BelloSend näyttää puhelut, kun Meta on ottanut ne käyttöön tilillesi.
Miltä WhatsApp-puhelut näyttävät BelloSendissä
Puhelut selaimessa
Vastaa ja soita WhatsApp-puheluita BelloSendin verkkotyötilasta keskustelun vieressä.
Puhelut Androidilla
Vastaa WhatsApp-puheluun lukitussa puhelimessa kuten mihin tahansa puheluun, ja soita keskustelusta yhdellä napautuksella.
Kaiutin, mykistys ja siirto
Käytä kaiutinta ja mykistystä ja siirrä puhelu kollegalle, joka voi auttaa.
IVR
Määritä IVR-valikko, jotta soittajat voivat valita tiimin ennen kuin puhelu ohjautuu agentille.
Aloita keskustelusta
Soita keskustelusta yhdellä napautuksella yhteystiedot ja viestihistoria näkyvillä.
Tiimin käyttöoikeudet
Roolit ja käyttöoikeudet määräävät, kuka voi vastata ja soittaa puheluita.
Milloin WhatsApp Business -puhelut auttavat
- Asiakas hämmentyy pitkästä kirjallisesta selityksestä
- Arvokas kauppa tarvitsee nopean keskustelun
- Tuen pitää opastaa joku asennusvaiheen läpi
- Kuljettaja tarvitsee reittiohjeet
- Ajanvarausta pitää muuttaa lyhyellä varoitusajalla
Näin otat puhelut käyttöön
Yhdistä numerosi Cloud API:in
Käytä BelloSendissä Embedded Signupia tai manuaalista Cloud API -määritystä.
Tarkista, että Meta on ottanut puhelut käyttöön
Puhelut riippuvat Metan saatavuudesta numerollesi ja alueellesi.
Asenna Android-sovellus
Anna agenteille BelloSend-sovellus Android 7:lle tai uudemmalle, jotta puhelut tavoittavat heidät myös poissa työpisteeltä.
Määritä reititys
Määritä IVR ja päätä, mikä tiimi vastaa mihinkin puheluihin.
Mitä WhatsApp-puhelut maksavat
Meta asettaa omat sääntönsä ja mahdolliset hintansa WhatsApp-puheluille ja laskuttaa ne suoraan. Tarkista Metan puheludokumentaatio markkinoillesi ennen kuin suunnittelet puhelukampanjaa. BelloSend ei lisää maksua puhelua tai viestiä kohden. Puhelut sisältyvät Pro-pakettiin (4 tiimin jäsentä, 4 WhatsApp-numeroa) ja Max-pakettiin (10 tiimin jäsentä, 14 numeroa).
Tiedot tarkistettu 2026-10-05. https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/cloud-api/calling · https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/pricing
Usein kysytyt kysymykset
Voivatko asiakkaat soittaa WhatsApp Business -numerooni?
Kyllä, kun Meta on ottanut puhelut käyttöön numerollesi. Puhelut soivat BelloSendissä selaimessa ja Android-sovelluksessa.
Voiko tiimini soittaa asiakkaille WhatsAppissa?
Kyllä, Metan yrityksen aloittamia puheluita koskevien sääntöjen puitteissa, jotka voivat edellyttää ensin asiakkaan lupaa.
Tarvitsenko WhatsApp Business -sovelluksen puheluihin vastaamiseen?
Et. Puhelut saapuvat BelloSendiin. Android-sovelluksella agentit voivat vastata lukitussa puhelimessa.
Toimivatko WhatsApp-puhelut iPhonella?
BelloSendin iOS-sovellus on tulossa pian. Käytä toistaiseksi verkkotyötilaa tai Android-sovellusta.
Mihin pakettiin WhatsApp-puhelut sisältyvät?
WhatsApp-puhelut sisältyvät Pro- ja Max-paketteihin.
Voinko ohjata WhatsApp-puhelut eri tiimeille?
Voit määrittää IVR-valikon, jotta soittajat valitsevat tiimin, ja siirtää puhelun kollegalle kesken puhelun. Ennen kuin luotat puheluihin kiireisellä linjalla, testaa niitä tiimisi kanssa verkossa ja Android-sovelluksessa ja tarkista, mitä puheluvaihtoehtoja Meta tarjoaa maassasi.