Viestipohjakirjasto

WhatsApp-viestipohjat ajanvarausmuistutuksiin

Väliin jääneet käynnit maksavat aikaa ja rahaa. WhatsApp-ajanvarausmuistutus kertoo asiakkaalle päivän, kellonajan ja paikan ja antaa hänen vahvistaa tai vaihtaa ajan yhdellä napautuksella. Alla on WhatsApp-viestipohjia ajanvarausmuistutuksiin klinikoille, kampaamoille, toimistoille ja muille palveluille, sekä ohjeet kategoriaan, vinkit hyväksyntään ja niiden lähettämiseen BelloSendillä.

Esimerkkejä WhatsApp-viestipohjista ajanvarausmuistutuksiin

Jokainen viestipohja käyttää numeroituja muuttujia. Pidä sisältö itse varauksessa.

appointment_reminder · Utility

Hei {{1}}, muistutamme ajastasi {{2}} klo {{3}}, vastaanottajana {{4}}. Vahvistathan ajan tai kerro meille, jos tarvitset toisen ajan.

Vahvista
Vaihda aikaa

appointment_booked · Utility

Hei {{1}}, aikasi on varattu {{2}} klo {{3}}. Osoite: {{4}}. Vastaa tähän viestiin, jos sinulla on kysyttävää.

appointment_day_before · Utility

Hei {{1}}, odotamme sinua huomenna klo {{2}}. Jos et pääse tulemaan, ilmoitathan meille, jotta voimme tarjota ajan jollekulle toiselle.

Tulen paikalle
Peru aika

appointment_rescheduled · Utility

Hei {{1}}, aikasi on siirretty {{2}} klo {{3}}. Jos aika ei sovi sinulle, vastaa tähän, niin etsimme uuden.

appointment_documents · Utility

Hei {{1}}, otathan mukaan käynnillesi {{2}} seuraavat: {{3}}. Nähdään pian toimistollamme.

Mihin kategoriaan ajanvarausmuistutuksen viestipohja kuuluu?

Ajanvarausmuistutukset, varausvahvistukset ja ilmoitukset ajan siirrosta ovat utility-pohjia. Ne liittyvät asiakkaan tekemään varaukseen.

Älä sekoita mukaan tarjouksia, kuten "varaa toinen kerta 20 % alennuksella". Sellainen sisältö kuuluu erilliseen markkinointipohjaan, joka lähetetään vain kampanjaviesteihin suostuneille yhteystiedoille.

Meta veloittaa jokaisesta toimitetusta pohjaviestistä kategorian ja maan mukaan. 1.10.2026 alkaen Meta veloittaa utility-pohjista myös 24 tunnin asiakaspalveluikkunan sisällä. BelloSend ei lisää viestikohtaista maksua.

Tietosuoja klinikoille ja terveyspalveluille

Pidä muistutukset neutraaleina. Kerro päivä, kellonaika, paikka ja ammattilainen, mutta älä sisällytä diagnooseja, tutkimustuloksia, hoitojen nimiä tai muita arkaluonteisia terveystietoja. Puhelimessa olevan viestin voivat nähdä muutkin. Jaa arkaluonteiset tiedot kanavalla, jota sääntösi edellyttävät.

Vinkkejä ajanvarausmuistutuksen viestipohjan hyväksymiseen

Älä aloita tai lopeta leipätekstiä muuttujalla. Aloita "Hei {{1}}," ja lopeta kokonaiseen lauseeseen.
Älä koskaan laita kahta muuttujaa vierekkäin. Kirjoita "{{2}} klo {{3}}", älä "{{2}} {{3}}".
Anna selkeät esimerkkiarvot, kuten "maanantaina 14. lokakuuta", "10.30" ja "tohtori Amrani" tai "Salma, kampaaja".
Käytä lyhyitä painiketekstejä, kuten "Vahvista", "Vaihda aikaa" ja "Peru aika".
Lähetä yksi viestipohja jokaiselle palvelemallesi kielelle, esimerkiksi ranskaksi ja arabiaksi.

Näin lähetät WhatsApp-ajanvarausmuistutuksia BelloSendillä

Luo ja hyväksytä viestipohja
Luo muistutus BelloSendissä tai synkronoi se WhatsApp Managerista. Sen voi lähettää, kun Meta on hyväksynyt sen.
Lähetä postilaatikosta
Vastaanoton henkilökunta lähettää hyväksytyn muistutuksen yhteystiedolle yhteisestä postilaatikosta. Viestipohjat sisältyvät kaikkiin paketteihin.
Automatisoi ajanvarausjärjestelmästäsi
Ajanvaraus- tai vastaanotto-ohjelmistosi voi kutsua BelloSendin API:a lähettääkseen muistutukset valitsemaasi aikaan ja vastaanottaa painikevastaukset webhookilla. API ja webhookit ovat Max-paketissa.
Vaihda aika keskustelussa
Kun asiakas napauttaa "Vaihda aikaa", vastaus saapuu postilaatikkoon, ja sen voi määrittää kalenteria hoitavalle henkilölle.

Tiedot tarkistettu 2026-10-05. https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/business-management-api/message-templates · https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/updates-to-pricing/new-template-guidelines · https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/pricing

Usein kysytyt kysymykset

Onko WhatsApp-ajanvarausmuistutus utility vai markkinointia?

Utility, kunhan se koskee vain varausta. Saman viestin tarjoukset voivat saada Metan luokittelemaan sen markkinoinniksi.

Onko BelloSendissä sisäänrakennettu ajanvarauskalenteri?

Ei. BelloSend lähettää ja vastaanottaa viestit. Ajanvarausohjelmistosi tai työkalu, kuten Zapier, Make tai n8n, lähettää muistutukset BelloSendin API:n ja webhookien kautta Max-paketissa.

Kuinka paljon ennen käyntiä muistutus kannattaa lähettää?

Monet yritykset lähettävät muistutuksen edellisenä päivänä ja pidemmissä varauksissa vahvistuksen heti varauksen yhteydessä. Testaa, mikä vähentää poisjääntejä juuri sinun asiakkaillasi.

Voinko lisätä muistutukseen terveystietoja?

Vältä sitä. Rajaa muistutukset päivään, kellonaikaan ja paikkaan, äläkä lähetä diagnooseja, tuloksia tai hoitotietoja WhatsApp-viestipohjilla.

Voivatko asiakkaat vahvistaa painikkeella?

Kyllä. Lisää pikavastauspainikkeet, kuten "Vahvista" ja "Vaihda aikaa". Napautus saapuu vastauksena BelloSend-postilaatikkoosi.