Toimialat · Kampaamot ja kauneus
WhatsApp kampaamoille ja kauneusalan yrityksille
Kampaamot, kynsistudiot, kylpylät ja kauneusklinikat saavat suurimman osan ajanvarauksistaan WhatsAppista ja Instagramista. Asiakkaat kysyvät vapaita aikoja, lähettävät kuvan haluamastaan tyylistä ja kysyvät hintoja. BelloSend tuo WhatsAppin ja Instagramin yhteen yhteiseen postilaatikkoon, joten koko tiimi voi varata aikoja, lähettää muistutuksia ja pitää kirjaa vakioasiakkaista.
Miten kampaamot ja kauneusalan yritykset käyttävät WhatsAppia
Ajanvaraukset keskustelussa
Asiakkaat kysyvät aikaa ja palvelua. Vastaanotossa oleva vastaa yhteisestä postilaatikosta selaimessa tai Android-sovelluksessa.
Ajanvarausmuistutukset
Lähetä edellisenä päivänä hyväksytty utility-pohja painikkeilla "Vahvista" ja "Vaihda aikaa" vähentääksesi peruuttamattomia poisjääntejä.
Instagram-viestit, -kommentit ja -maininnat
Ihmiset kysyvät "paljonko maksaa?" julkaisujesi alla ja mainitsevat sinut tarinoissaan. Vastaa kommentteihin julkisesti tai yksityisesti viestillä samasta postilaatikosta. Instagram-kommenttivastaukset sisältyvät Pro- ja Max-paketteihin.
Asiakastunnisteet
Merkitse asiakkaat palvelun, kampaajan tai käyntitiheyden mukaan. Yhteystietoja on rajattomasti kaikissa paketeissa.
Hinnasto ja palveluvalikko
Tallenna hinnastosi, jälkihoito-ohjeet ja reittiohjeet pikavastauksiksi tai anna chatbotin lähettää ne.
Sesonkitarjoukset
Lähetä juhlatarjous tai uuden palvelun ilmoitus suostumuksen antaneille asiakkaille WhatsApp-kampanjana. Kampanjat sisältyvät Max-pakettiin.
Instagram ja WhatsApp yhdessä
Instagramista monet asiakkaat löytävät kampaamon, ja WhatsAppissa he varaavat ajan. BelloSend näyttää molemmat yhdessä jonossa, ja yhteystieto ja viestihistoria näkyvät yhdessä näkymässä.
Instagramissa yritys voi vastata vain ihmisille, jotka ovat kirjoittaneet ensin, 24 tunnin sisällä heidän viimeisestä viestistään. Max-paketin Instagram-kampanjat tavoittavat vain ihmiset, jotka ovat lähettäneet sinulle viestin Instagramissa viimeisten 24 tunnin aikana; muille seuraajille et voi lähettää viestejä (Metan sääntö). Instagram-profiilisi jäänmurtajat ja pysyvä valikko auttavat ihmisiä aloittamaan keskustelun, esimerkiksi valinnoilla "Varaa aika" tai "Katso hinnat".
Kampaamosi käyttöönotto
Yhdistä WhatsApp ja Instagram
Yhdistä WhatsApp-numerosi Metan Embedded Signupilla tai manuaalisella Cloud API -määrityksellä ja yhdistä sitten Instagramin ammattilaistilisi. Coexistence, kun Meta sen sallii, säilyttää WhatsApp Business -sovelluksen numerossasi.
Lisää tiimisi
Kutsu kampaajat tai vastaanoton henkilökunta ja määritä keskustelut heille.
Valmistele viestipohjat
Kirjoita muistutuspohja ja ajanvarauksen vahvistus ja lähetä ne Metalle hyväksyttäviksi.
Automatisoi ensimmäinen vastaus
Chatbot voi jakaa hinnaston ja kysyä, minkä palvelun ja päivän asiakas haluaa, ja siirtää sitten keskustelun ihmiselle. Chatbot ja AI ovat Pro- ja Max-paketeissa.
Paketit kampaamoille
| Mitä tarvitset | Paketti, joka sisältää sen |
|---|---|
| Yhteinen postilaatikko WhatsAppille ja Instagram-viesteille, yhteystiedot, viestipohjat | Growth, Pro ja Max |
| Instagram-kommentit ja -maininnat, chatbot ja AI, puhelut | Pro ja Max |
| Kampanjat, API ja webhookit ajanvarausohjelmistoosi | Max |
Hyvät käytännöt kampaamon viesteille
- Kysy asiakkailta ajanvarauksen yhteydessä, haluavatko he muistutuksia ja tarjouksia WhatsAppiin.
- Kerro jokaisessa muistutuksessa palvelu, päivä, kellonaika ja kampaaja.
- Tallenna jälkihoito-ohjeet pikavastaukseksi ja lähetä ne jokaisen käynnin jälkeen.
- Merkitse usein varaavat asiakkaat, jotta tiimi voi tarjota heille ensimmäiset ajat uusiin palveluihin.
- Pidä tarjoukset harvinaisina ja hyödyllisinä, jotta asiakkaat eivät estä numeroasi.
Usein kysytyt kysymykset
Voivatko asiakkaat varata kampaamoajan WhatsAppissa?
Kyllä. Henkilökunta vahvistaa varaukset keskustelussa, tai WhatsApp Flow kerää palvelun, päivän ja kellonajan. BelloSend ei ole ajanvarauskalenteri; kirjaat ajan tavalliseen järjestelmääsi.
Voiko BelloSend lähettää ajanvarausmuistutukset automaattisesti?
Kyllä, jos ajanvarausohjelmistosi lähettää tapahtumia BelloSendin API:in tai Zapierin, Maken tai n8n:n kautta. API ja webhookit sisältyvät Max-pakettiin. Voit myös lähettää muistutuksia yksi kerrallaan postilaatikosta.
Voinko vastata Instagram-kommentteihin samasta postilaatikosta?
Kyllä. Kommentit ja maininnat näkyvät yksityisviestiesi vieressä, ja vastaat julkisesti julkaisun alla tai yksityisesti viestillä. Tämä sisältyy Pro- ja Max-paketteihin.
Voinko lähettää tarjouksen kaikille Instagram-seuraajilleni?
Et kaikille. Max-paketin Instagram-kampanjat tavoittavat vain ihmiset, jotka ovat lähettäneet sinulle viestin Instagramissa viimeisten 24 tunnin aikana. Instagramissa et voi lähettää viestejä kenellekään muulle; se on Metan sääntö. Tarjoukset kaikille muille lähtevät WhatsAppissa suostumuksen antaneille asiakkaille kampanjoina Max-paketissa.
Onko tallennettavien asiakkaiden määrälle rajaa?
Ei. Yhteystietoja on rajattomasti kaikissa BelloSendin paketeissa.