Viestipohjakirjasto
WhatsApp-viestipohjat tilausvahvistukseen
WhatsApp-tilausvahvistus kertoo asiakkaalle, että olet vastaanottanut tilauksen, mitä hän osti ja mitä seuraavaksi tapahtuu. Se on yksi kaupan luetuimmista viesteistä. Alla on WhatsApp-viestipohjia tilausvahvistukseen, jotka voit kopioida, muokata ja lähettää Metalle, sekä valittava kategoria, säännöt, joilla viestipohjat hyväksytään, ja ohjeet niiden lähettämiseen BelloSendillä.
Esimerkkejä WhatsApp-viestipohjista tilausvahvistukseen
Jokainen muuttuja ({{1}}, {{2}} ja niin edelleen) korvataan oikeilla tiedoilla, kun viesti lähetetään. Anna Metalle esimerkkiarvo jokaiselle, kun lähetät pohjan.
Hei {{1}}, kiitos tilauksestasi {{2}}. Olemme vastaanottaneet sen ja valmistelemme sitä parhaillaan. Yhteensä: {{3}}. Lähetämme sinulle viestin, kun tilaus lähtee.
Hei {{1}}, tilauksesi {{2}} on vahvistettu. Tuotteet: {{3}}. Arvioitu toimitus: {{4}}. Vastaa tähän viestiin, jos jotain pitää muuttaa.
- Vaihda osoite
- Keskustele kanssamme
Hei {{1}}, olemme vastaanottaneet tilauksesi {{2}}. Se on noudettavissa osoitteesta {{3}} alkaen {{4}}. Otathan tilausnumerosi mukaan.
Hei {{1}}, vastaanotimme maksusi {{2}} tilauksesta {{3}}. Kuittisi löytyy tililtäsi. Kiitos, että asioit kanssamme.
Hei {{1}}, tarvitsemme yhden tiedon tilauksesi {{2}} viimeistelyyn: {{3}}. Vastaathan tähän, jotta voimme lähettää tilauksen ajallaan.
- Vastaa nyt
Mihin kategoriaan tilausvahvistuksen viestipohja kuuluu?
Tilausvahvistus on utility-pohja. Meta määrittelee utility-pohjat viesteiksi, jotka koskevat asiakkaan aloittamaa tiettyä maksutapahtumaa, tiliä tai pyyntöä, kuten tilausta, maksua tai varausta.
Pidä viesti tiukasti tilauksessa. Jos lisäät alennuskoodin, "saatat pitää myös näistä" -rivin tai linkin alennusmyyntiin, Meta voi luokitella viestipohjan markkinoinniksi, joka on hinnoiteltu korkeammin ja jota koskevat tiukemmat lähetysrajat. Lähetä tarjoukset erillisenä markkinointipohjana.
Meta veloittaa jokaisesta toimitetusta pohjaviestistä hinnoilla, jotka riippuvat kategoriasta ja asiakkaan maasta. 1.10.2026 alkaen Meta veloittaa utility-pohjista myös 24 tunnin asiakaspalveluikkunan sisällä. BelloSend ei lisää viestikohtaista maksua: Meta laskuttaa maksunsa suoraan.
Vinkkejä tilausvahvistuksen viestipohjan hyväksymiseen
- Älä aloita tai lopeta leipätekstiä muuttujalla. Kirjoita "Hei {{1}}," eikä "{{1}}, tilauksesi", ja lopeta kokonaiseen lauseeseen.
- Numeroi muuttujat järjestyksessä ({{1}}, {{2}}, {{3}}) äläkä laita kahta muuttujaa vierekkäin ilman sanoja niiden välissä.
- Anna realistiset esimerkkiarvot, esimerkiksi "Sara" ja "#10482", jotta tarkistaja ymmärtää viestin.
- Pidä muuttujien ympärillä riittävästi kiinteää tekstiä. Pohja, joka on enimmäkseen muuttujia, näyttää siltä, että se voisi sisältää mitä tahansa, ja se hylätään usein.
- Käytä selkeää nimeä pienillä kirjaimilla ja alaviivoilla, kuten order_confirmation, ja valitse kieli, jolla todella lähetät.
- Jätä markkinoivat sanamuodot pois. Sanat kuten "ale", "tarjous" tai "alennus" siirtävät viestipohjan markkinointiin.
Näin lähetät WhatsApp-tilausvahvistuksia BelloSendillä
Luo tai synkronoi viestipohja
Luo viestipohja BelloSendin viestipohjien hallinnassa tai luo se Metan WhatsApp Managerissa ja synkronoi. BelloSend näyttää sen hyväksyntätilan.
Odota Metan tarkistusta
Meta tarkistaa jokaisen viestipohjan. Useimmat tarkistukset ovat nopeita, mutta voit lähettää viestipohjan vasta, kun Meta on hyväksynyt sen.
Lähetä se postilaatikosta
Kuka tahansa agentti voi lähettää hyväksytyn viestipohjan yhteystiedolle yhteisestä postilaatikosta, esimerkiksi kun tilaus otetaan vastaan puhelimessa tai keskustelussa. Viestipohjat kuuluvat kaikkiin paketteihin.
Tai lähetä se automaattisesti
Yhdistä verkkokauppasi tai tilausjärjestelmäsi BelloSendin API:n ja webhookien kautta, jotta jokainen uusi tilaus käynnistää viestipohjan. API ja webhookit sisältyvät Max-pakettiin.
Jatka samassa keskustelussa
Kun asiakas vastaa, keskustelu tulee yhteiseen postilaatikkoon tilausviestin alle, joten tiimi vastaa koko kontekstin kanssa.
Tiedot tarkistettu 2026-10-05. https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/business-management-api/message-templates · https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/updates-to-pricing/new-template-guidelines · https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/pricing
Usein kysytyt kysymykset
Onko WhatsApp-tilausvahvistuspohja utility vai markkinointia?
Utility, kunhan se koskee vain asiakkaan tekemää tilausta. Tarjousten tai tuote-ehdotusten lisääminen voi saada Metan luokittelemaan sen markkinoinniksi.
Voinko lähettää tilausvahvistuksen ilman viestipohjaa?
Vain jos asiakas on lähettänyt sinulle viestin viimeisen 24 tunnin aikana, koska asiakaspalveluikkuna on silloin auki. Ikkunan ulkopuolella WhatsApp vaatii hyväksytyn viestipohjan.
Yhdistyykö BelloSend verkkokauppaani?
BelloSendillä ei ole valmiita verkkokauppasovelluksia. Yhdistät verkkokauppasi, CRM:n tai työkalun, kuten Zapierin, Maken tai n8n:n, BelloSendin API:n ja webhookien kautta, jotka sisältyvät Max-pakettiin.
Paljonko tilausvahvistuksen lähettäminen maksaa?
Meta asettaa hinnan jokaisesta toimitetusta viestistä kategorian ja maan mukaan, ja 1.10.2026 alkaen utility-pohjasta veloitetaan myös avoimen 24 tunnin ikkunan sisällä. BelloSend ei lisää viestikohtaista maksua.
Voinko lisätä viestipohjaan painikkeita?
Kyllä. Pikavastauspainikkeet, kuten "Vaihda osoite" tai "Keskustele kanssamme", antavat asiakkaan vastata yhdellä napautuksella, ja vastaus saapuu postilaatikkoosi.