WhatsApp-viestipohjat

Viestipohjakirjasto

WhatsApp-viestipohjat toimituspäivityksiin

Asiakkaat haluavat tietää, missä heidän pakettinsa on. WhatsApp-toimituspäivitys vastaa kysymykseen ennen kuin he ehtivät kysyä, mikä tarkoittaa tiimillesi vähemmän "missä tilaukseni on" -viestejä. Tässä on WhatsApp-viestipohjia toimituksen jokaiseen vaiheeseen, valittava kategoria ja ohjeet niiden lähettämiseen BelloSendillä.

Esimerkkejä WhatsApp-viestipohjista toimituspäivityksiin

Käytä yhtä viestipohjaa toimitusvaihetta kohden. Muuttujat ({{1}}, {{2}}) täytetään asiakkaan tiedoilla lähetyshetkellä.

order_shipped · Utility
Hei {{1}}, hyviä uutisia: tilauksesi {{2}} on lähetetty, kuljetusyhtiönä {{3}}. Seurantanumerosi on {{4}}. Ilmoitamme sinulle, kun paketti on lähtenyt jakeluun.
out_for_delivery · Utility
Hei {{1}}, tilauksesi {{2}} on tänään jakelussa. Kuljettajan tavoittaa tarvittaessa numerosta {{3}}. Kiitos kärsivällisyydestäsi.
delivery_delayed · Utility
Hei {{1}}, kuljetusyhtiö on viivästyttänyt tilaustasi {{2}}. Uusi arvioitu toimituspäivä on {{3}}. Pahoittelemme odotusta.
  • Keskustele kanssamme
delivery_attempt_failed · Utility
Hei {{1}}, kuljettaja yritti tänään toimittaa tilauksesi {{2}}, mutta ei tavoittanut sinua. Milloin yritämme uudelleen?
  • Huomenna
  • Vaihda osoite
  • Keskustele kanssamme
order_delivered · Utility
Hei {{1}}, tilauksesi {{2}} toimitettiin {{3}}. Jos jotain puuttuu tai on vaurioitunut, vastaa tähän viestiin, niin autamme.

Mihin kategoriaan toimituspäivityksen viestipohja kuuluu?

Lähetys- ja toimituspäivitykset ovat utility-pohjia. Ne raportoivat tilauksesta, jonka asiakas on jo tehnyt. Metan ohjeissa tilaus- ja toimituspäivitykset mainitaan tyypillisinä utility-käyttötapoina.

Pidä markkinoiva sisältö poissa toimitusviesteistä. Rivi kuten "käytä koodia SHIP10 seuraavassa tilauksessasi" voi muuttaa viestipohjan markkinoinniksi. Lähetä tällaiset tarjoukset erikseen ja vain niihin suostuneille yhteystiedoille.

Meta veloittaa jokaisesta toimitetusta pohjaviestistä kategorian ja maan mukaan, ja 1.10.2026 alkaen utility-pohjasta veloitetaan myös asiakkaan 24 tunnin palveluikkunan sisällä. BelloSend ei lisää viestikohtaista maksua.

Vinkkejä toimituspäivityksen viestipohjan hyväksymiseen

  • Älä laita muuttujaa leipätekstin aivan alkuun tai loppuun. "Hei {{1}}," on hyvä; "{{1}} on matkalla" ei ole.
  • Erota muuttujat sanoilla. "kuljetusyhtiönä {{3}}. Seurantanumerosi on {{4}}" on selkeä; "{{3}} {{4}}" ei ole.
  • Jos linkität seurantasivulle, käytä URL-painiketta tai kiinteää verkkotunnusta muuttuvalla polulla ja anna esimerkkilinkki.
  • Anna aidon näköiset esimerkkiarvot: kuljetusyhtiön nimi, seurantanumero, päivämäärä.
  • Pidä jokainen viestipohja keskittyneenä yhteen vaiheeseen. Lyhyet, selkeät viestit tarkistetaan nopeammin ja luetaan useammin.

Näin lähetät WhatsApp-toimituspäivityksiä BelloSendillä

  1. Valmistele yksi viestipohja vaihetta kohden

    Luo BelloSendissä pohjat lähetetylle, jakelussa olevalle, viivästyneelle ja toimitetulle tilaukselle tai synkronoi ne WhatsApp Managerista ja odota Metan hyväksyntää.

  2. Lähetä niitä käsin tarvittaessa

    Agentit voivat lähettää minkä tahansa hyväksytyn viestipohjan yhteystiedolle yhteisestä postilaatikosta, esimerkiksi viivästyneen paketin kohdalla. Viestipohjat sisältyvät kaikkiin paketteihin.

  3. Automatisoi kuljetusjärjestelmästäsi

    Kun verkkokauppasi tai kuljetustyökalusi muuttaa tilauksen tilaa, se voi kutsua BelloSendin API:a lähettääkseen vastaavan viestipohjan. API ja webhookit ovat Max-paketissa.

  4. Käsittele vastaukset tiiminä

    Vastaukset, kuten "en ole kotona", saapuvat yhteiseen postilaatikkoon, jossa ne voidaan määrittää oikealle agentille muistiinpanojen ja historian kanssa.

Seuraa, mitä toimitettiin ja luettiin

BelloSend näyttää viestien toimitus-, luku- ja virhetilat, joten näet, ketkä asiakkaat saivat päivityksen ja mitkä numerot epäonnistuivat.

Tiedot tarkistettu 2026-10-05. https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/business-management-api/message-templates · https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/updates-to-pricing/new-template-guidelines · https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/pricing

Usein kysytyt kysymykset

Ovatko WhatsApp-toimituspäivitykset ilmaisia?

Meta veloittaa asiakkaan maan utility-hinnan jokaisesta toimitetusta viestistä, ja 1.10.2026 alkaen tämä koskee myös avointa 24 tunnin asiakaspalveluikkunaa. BelloSend ei lisää viestikohtaista maksua.

Yhdistyykö BelloSend suoraan kuljetusyhtiöihin?

Ei. BelloSend ei tarjoa kuljetusyhtiöintegraatioita. Verkkokauppasi, kuljetustyökalusi tai automaatiopalvelu, kuten Zapier, Make tai n8n, voi lähettää päivityksen BelloSendin API:n kautta.

Voinko lisätä seurantalinkin?

Kyllä. URL-painike muuttuvalla polulla on tavallinen tapa. Lähetä esimerkkilinkki viestipohjan mukana, jotta Meta voi tarkistaa sen.

Montako toimituspohjaa kannattaa luoda?

Yksi jokaista vaihetta kohden, josta haluat ilmoittaa: lähetetty, jakelussa, viivästynyt ja toimitettu kattavat useimmat kaupat.

Aiheeseen liittyvät sivut