Značajke
Automatizacija Instagram DM-ova i odgovori na komentare u jednom inboxu
Instagram DM-ovi, komentari i spominjanja brzo se gomilaju. BelloSend ih dovodi u isti timski inbox kao i WhatsApp, s chatbotom za automatizaciju Instagram DM-ova i odgovorima na komentare javno ili privatno. Radi putem Metina službenog Instagram Messaging API-ja.
Instagram CRM uz WhatsApp
Kupci vas često pronađu na Instagramu, a kupuju na WhatsAppu, ili obrnuto. Kada su ta dva kanala u različitim aplikacijama, vaš tim gubi kontekst. BelloSend radi kao Instagram CRM unutar istog radnog prostora: svaka osoba koja vam piše postaje kontakt s oznakama, bilješkama i poviješću poruka.
Vaš tim odgovara na izravne poruke s Instagrama iz zajedničkog inboxa, dodjeljuje ih agentima i koristi brze odgovore, baš kao na WhatsAppu.
Što možete automatizirati na Instagramu
Instagram chatbot
Odgovori na ključne riječi, tokovi i AI konteksti odgovaraju na DM-ove, s vlastitim uputama za Instagram. Predajte razgovor osobi uz cijelu povijest.
Odgovori na Instagram komentare
Vidite komentare uz svoje DM-ove i odgovorite na svaki javno ispod objave ili privatno u DM-u.
Spominjanja
Priče i objave u kojima vas spominju pojavljuju se u inboxu kako biste mogli odgovoriti.
Ice breakeri i izbornik
Postavite ice breakere i stalni izbornik na svom profilu kako bi ljudi započeli jasnim pitanjem.
Spremljeni Instagram predlošci
Spremite kartice, gumbe i dijeljenja objava koje vaš tim šalje svaki dan, za odgovore unutar otvorenog razgovora.
Zajednička analitika
Poruke, kontakti, sesije i učinak agenata prate se na oba kanala.
Pravila Instagrama koja trebate znati
Instagram radi u jednom smjeru: vaša tvrtka odgovara osobama koje su vam prve pisale. Meta tvrtki daje 24-satni prozor nakon svake poruke kupca. Ne postoji mehanizam odobrenih predložaka kojim biste ponovno otvorili prozor koji se zatvorio. Instagram kampanje uključene su u paket Max i dosežu samo osobe koje su vam pisale na Instagramu u posljednja 24 sata. Nikome drugome na Instagramu ne možete pisati, primjerice popisu pratitelja; to je Metino pravilo. Za kontaktiranje drugih kontakata koji su dali privolu (opt-in) koristite WhatsApp kampanje.
Postavite automatizaciju Instagram DM-ova
Povežite svoj Instagram račun
Povežite profesionalni Instagram račun sa svojim BelloSend radnim prostorom.
Napišite svoje ice breakere
Odaberite tri ili četiri pitanja koja ljudi najčešće postavljaju, poput cijena, dostave ili radnog vremena.
Izgradite chatbot
Izradite odgovore na ključne riječi i AI kontekst s uputama specifičnima za Instagram.
Odlučite kako postupati s komentarima
Odaberite kada ćete odgovarati javno, a kada razgovor premjestiti u privatni DM.
Instagram značajke po paketima
| Značajka | Growth | Pro | Max |
|---|---|---|---|
| Instagram kanali | 2 | 4 | 14 |
| Instagram DM-ovi u zajedničkom inboxu | Da | Da | Da |
| Instagram predlošci | Ne | Da | Da |
| Odgovori na komentare i spominjanja | Ne | Da | Da |
| Chatbot i AI na Instagramu | Ne | Da | Da |
| Instagram kampanje (prema osobama koje su vam pisale u posljednja 24 sata) | Ne | Ne | Da |
| API i webhookovi za Instagram događaje | Ne | Ne | Da |
Činjenice provjerene 2026-10-05. https://developers.facebook.com/docs/instagram-platform/instagram-api-with-instagram-login/messaging-api
Česta pitanja
Mogu li automatski odgovarati na Instagram komentare?
Komentare možete vidjeti i odgovarati na njih uz svoje DM-ove, javno ispod objave ili privatno u DM-u. Odgovori na komentare uključeni su u pakete Pro i Max.
Mogu li slati masovne DM-ove svojim pratiteljima na Instagramu?
Samo pratiteljima koji su vam pisali na Instagramu u posljednja 24 sata. Instagram kampanje uključene su u paket Max i dosežu samo te osobe. Nikome drugome na Instagramu ne možete pisati; to je Metino pravilo.
Koristi li BelloSend službeni Instagram API?
Da. BelloSend koristi Metin Instagram Messaging API, a ne neslužbene načine.
Može li isti chatbot odgovarati na WhatsAppu i Instagramu?
Da, s odvojenim uputama za svaki kanal, tako da se ton i opcije mogu razlikovati.
Koji paket uključuje automatizaciju Instagram DM-ova?
Chatbot i AI na Instagramu, odgovori na komentare, spominjanja i Instagram predlošci uključeni su u pakete Pro i Max.
Trebam li zaseban alat za Instagram i WhatsApp?
Ne. BelloSend stavlja Instagram DM-ove, komentare i spominjanja u isti zajednički inbox kao i WhatsApp, s istim kontaktima, timovima, ulogama i analitikom. Vaš tim uči jedan alat, a kupca koji piše na oba kanala lakše je pratiti. Android aplikacija također prikazuje oba kanala.