Značajke
WhatsApp CRM za timove koji prodaju i pružaju podršku na WhatsAppu
WhatsApp CRM drži vaše razgovore s kupcima, kontakte i praćenja na jednom mjestu, tako da tim može raditi zajedno umjesto da dodaje jedan telefon iz ruke u ruku. BelloSend je WhatsApp CRM izgrađen na Metinoj službenoj platformi WhatsApp Business Platform. U isti inbox dovodi i poruke s Instagrama.
Što je WhatsApp CRM?
CRM (alat za upravljanje odnosima s kupcima) bilježi tko su vaši kupci i što ste im rekli. WhatsApp CRM to radi za WhatsApp: svaki chat povezan je s kontaktom, svaki kontakt može imati oznake i bilješke, a svaki član tima vidi istu povijest.
Aplikacija WhatsApp Business dobro radi za jednu osobu. Postaje teško kada odgovara više ljudi, kada trebate znati tko je kome odgovorio ili kada želite poslati obavijesti mnogim kupcima odjednom. WhatsApp CRM rješava te probleme zajedničkim inboxom, zapisima o kontaktima i alatima koji rade na službenom API-ju.
Što vam daje BelloSendov WhatsApp CRM
Zajednički timski inbox
Razgovori s WhatsAppa i Instagrama u jednom redu čekanja. Dodjeljujte chatove agentima ili timovima, dodajte interne bilješke i koristite brze odgovore.
Kontakti i oznake
Svaki kupac ima zapis s poviješću poruka. Uvezite kontakte iz CSV-a, dodajte oznake i izradite segmente za ciljanje.
Kampanje i predlošci
Upravljajte predlošcima koje je odobrila Meta i sinkronizirajte ih te šaljite WhatsApp kampanje kontaktima s privolom (opt-in), uz status isporuke, čitanja i neuspjeha.
Chatbot i AI
Odgovori na ključne riječi, vizualni alat za izradu tokova, WhatsApp Flows i AI konteksti, uz predaju čovjeku kada bot treba stati.
Pozivi
Kada Meta omogući pozive na vašem broju, primajte i upućujte WhatsApp pozive u pregledniku ili Android aplikaciji.
Analitika uživo
Pratite poruke, kontakte, sesije, kampanje, učinak agenata i stanje Meta računa.
Kontrole tima ugrađene u CRM
- Uloge: Super Admin, Admin, Manager i Agent, uz prilagođene uloge s detaljnim dopuštenjima
- Timovi, dodjele, prijenosi između agenata i dostupnost
- Povijest revizije promjena ključnih postavki
- Više organizacija na jednom računu, svaka odvojena
- Android aplikacija (Android 7 ili noviji) s push obavijestima; iOS uskoro stiže
Koji paket uključuje koje značajke WhatsApp CRM-a
| Značajka | Growth | Pro | Max |
|---|---|---|---|
| Zajednički inbox, kontakti i oznake, predlošci | Da | Da | Da |
| Članovi tima / WhatsApp brojevi | 2 / 2 | 4 / 4 | 10 / 14 |
| Kontakti | Neograničeno | Neograničeno | Neograničeno |
| Instagram komentari i spominjanja, korisničke uloge | Ne | Da | Da |
| Chatbot i AI, WhatsApp pozivi | Ne | Da | Da |
| WhatsApp i Instagram kampanje, API i webhookovi | Ne | Ne | Da |
Kako funkcioniraju cijene
BelloSend je mjesečna pretplata po radnom prostoru. Paketi se razlikuju po broju članova tima, WhatsApp brojeva, Instagram kanala i povezanih aplikacija. Broj kontakata neograničen je u svakom paketu, a BelloSend ne dodaje nikakvu naknadu po poruci. Meta svoje naknade za WhatsApp poruke naplaćuje izravno. Godišnje plaćanje jeftinije je od mjesečnog, a prvo plaćanje novog korisnika pokriveno je jamstvom povrata novca u roku od 14 dana.
Kako započeti s WhatsApp CRM-om
Povežite svoj broj
Koristite Metin Embedded Signup ili ručno postavljanje Cloud API-ja. Prihvatljivi brojevi mogu koristiti koegzistenciju (Coexistence) kako bi zadržali aplikaciju WhatsApp Business.
Postavite svoj tim
Pozovite korisnike, dodijelite im uloge i timove, sinkronizirajte predloške i uvezite kontakte.
Počnite odgovarati
Radite na stvarnim razgovorima, dodajte automatizaciju gdje štedi vrijeme i pratite analitiku kako biste napredovali.
Česta pitanja
Je li BelloSend službeni WhatsApp CRM?
BelloSend koristi Metinu službenu platformu WhatsApp Business Platform (Cloud API). BelloCloud LLC je od Mete verificiran kao Tech Provider. BelloSend nije Meta Business Partner.
Može li više osoba koristiti jedan WhatsApp broj?
Da. Svi u vašem timu rade iz istog zajedničkog inboxa, a svaki razgovor dodjeljujete pravoj osobi ili timu.
Postoji li ograničenje broja kontakata?
Ne. Broj kontakata neograničen je u svakom paketu. Paketi se razlikuju po broju članova tima, brojeva, Instagram kanala i povezanih aplikacija.
Mogu li povezati svoju trgovinu ili drugi CRM?
Ne postoji trgovina aplikacija. U paketu Max svoju trgovinu, CRM ili alate poput Zapiera, Makea ili n8n povezujete putem BelloSendova API-ja i potpisanih webhookova.
Naplaćuje li BelloSend po poruci?
Ne. Plaćate mjesečni paket. Meta naplaćuje vlastite naknade za WhatsApp poruke i sama ih obračunava.
Kako dobiti račun?
Račune tijekom uključivanja izrađuje ili na njih poziva BelloCloud. Dogovorite poziv putem WhatsAppa na +1 505 528 3844 ili pišite na contact@bellosend.net.