Značajke
WhatsApp Business API, spreman za vaš tim
WhatsApp Business API omogućuje tvrtki da koristi WhatsApp s timom, automatizacijom i drugim softverom. BelloSend radi na Metinoj službenoj platformi WhatsApp Business Platform, odnosno na Cloud API-ju koji hostira Meta. Ova stranica objašnjava kako se povezati, kako funkcionira koegzistencija (Coexistence) i koliko to košta.
Što je WhatsApp Business API?
WhatsApp nudi dva alata za tvrtke. Aplikacija WhatsApp Business mobilna je aplikacija za jednu osobu ili malu trgovinu. WhatsApp Business Platform, često nazivana WhatsApp Business API, namijenjena je softveru: omogućuje da više agenata odgovara s jednog broja, masovno slanje odobrenih predložaka, rad chatbotova i povezivanje s drugim sustavima.
Sam API hostira Meta, kao Cloud API. Za svakodnevno korištenje potreban vam je softver iznad njega. BelloSend je taj softver: zajednički inbox, kontakti, predlošci, kampanje, chatbot i analitika povezani s vašim brojem putem službenog API-ja. BelloCloud LLC je od Mete verificiran kao Tech Provider.
Kako povezati WhatsApp Business API
Odaberite način postavljanja
Koristite Metin Embedded Signup unutar BelloSenda ili ručno unesite podatke za Cloud API ako vaša tvrtka već upravlja svojom WhatsApp imovinom u Meti.
Autorizirajte imovinu svoje tvrtke
Prijavite se putem Facebooka, odaberite ili izradite poslovni portfelj i WhatsApp Business račun te potvrdite telefonski broj.
Sinkronizirajte predloške i pozovite tim
Vaši odobreni predlošci sinkroniziraju se u BelloSend. Pozovite korisnike, postavite uloge i počnite odgovarati.
Koegzistencija: zadržite aplikaciju WhatsApp Business
Uz koegzistenciju (Coexistence), prihvatljivi broj može i dalje koristiti aplikaciju WhatsApp Business na telefonu dok je isti broj povezan s Cloud API-jem. Meta odlučuje o prihvatljivosti tijekom uključivanja. Ako umjesto toga odaberete izravno postavljanje Cloud API-ja, mobilna aplikacija odspaja se za taj broj.
Koliko košta WhatsApp Business API
| Trošak | Tko naplaćuje | Kako funkcionira |
|---|---|---|
| Naknade za poruke | Meta | Po isporučenoj poruci predloška, prema kategoriji (marketing, uslužne poruke, autentifikacija) i zemlji. |
| Odgovori korisničke podrške | Meta (prvih 1.000 po broju svaki mjesec besplatno) | Od 1. listopada 2026. Meta naplaćuje i odgovore korisničke podrške unutar 24-satnog prozora za korisničku podršku, nakon prvih 1.000 po broju svaki mjesec. |
| Uslužni predlošci unutar prozora | Meta | Od 1. listopada 2026. uslužni predlošci poslani unutar otvorenog prozora za korisničku podršku ponovno se naplaćuju. |
| BelloSend paket | BelloCloud | Mjesečna cijena po radnom prostoru. Bez naknade po poruci, neograničen broj kontakata. |
Zašto je ukupni trošak predvidljiv
BelloSend ne dodaje ništa na Metine cijene. Meti plaćate poruke predložaka koje šaljete, a BelloSendu jednu cijenu paketa. Paketi se razlikuju po broju članova tima, WhatsApp brojeva, Instagram kanala i povezanih aplikacija. Growth uključuje 2 broja, Pro 4, a Max 14. Kalkulatorom cijena procijenite Metine naknade za svoje tržište.
Što možete raditi kada je API povezan
- Odgovarati iz zajedničkog inboxa uz dodjele i bilješke (svi paketi)
- Koristiti tijekove rada chatbota, AI i WhatsApp pozive kada ih Meta omogući (Pro i Max)
- Slati WhatsApp i Instagram kampanje te koristiti API i webhookove (Max)
- Pratiti status isporuke, čitanja i neuspjeha te stanje Meta računa
Činjenice provjerene 2026-10-05. https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/pricing · https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/embedded-signup
Česta pitanja
Je li WhatsApp Business API besplatan?
Meta ne naplaćuje pristup Cloud API-ju, ali naplaćuje poruke predložaka prema kategoriji i zemlji. Od 1. listopada 2026. naplaćuju se i odgovori korisničke podrške unutar 24-satnog prozora, nakon 1.000 besplatnih po broju svaki mjesec. Potreban vam je i softver poput BelloSenda, koji ima mjesečni paket.
Je li BelloSend Meta Business Partner ili BSP?
Nije. BelloSend koristi službeni Cloud API, a BelloCloud LLC je od Mete verificiran kao Tech Provider.
Mogu li koristiti svoj postojeći broj?
Uglavnom da. Uz koegzistenciju (Coexistence) prihvatljivi broj zadržava aplikaciju WhatsApp Business. Uz izravno postavljanje Cloud API-ja aplikacija se odspaja za taj broj.
Dodaje li BelloSend maržu na Metine cijene poruka?
Ne. Meta sama naplaćuje svoje naknade za poruke. BelloSend ne dodaje nikakvu naknadu po poruci.
Dobivam li zelenu kvačicu uz API?
Ne automatski. Meta odlučuje tko dobiva status službenog poslovnog računa (Official Business Account). BelloSend to ne može jamčiti.
Koliko traje povezivanje WhatsApp Business API-ja?
Uz Embedded Signup najveći dio posla čine prijava na Facebook, odabir poslovnog portfelja i potvrda broja. Točno vrijeme ovisi o Metinim provjerama vaše tvrtke. Kada je broj povezan, možete odmah sinkronizirati predloške, pozvati tim i početi odgovarati u BelloSendu.