Vodič
WhatsApp Coexistence: aplikacija i API na jednom broju
Mnoge tvrtke žele zajednički inbox za tim i automatizaciju, a da se ne odreknu aplikacije WhatsApp Business na mobitelu. WhatsApp Coexistence to omogućuje. Meta ga opisuje kao uključivanje korisnika aplikacije WhatsApp Business u Cloud API: isti broj radi na oba mjesta, a WhatsApp sinkronizira poruke. Evo kako to funkcionira i što možete očekivati.
Što je WhatsApp Coexistence
Coexistence je opcija u Metinom Embedded Signupu. Tvrtka povezuje svoj postojeći račun i broj iz aplikacije WhatsApp Business s Cloud API-jem putem pružatelja usluge kao što je BelloSend. Nakon toga tvrtka i dalje može slati poruke jedan na jedan iz aplikacije, dok softver pružatelja koristi API za timske odgovore, predloške i automatizaciju.
Meta tijekom uključivanja odlučuje ispunjava li broj uvjete. Aplikacija mora biti verzije 2.24.17 ili novije.
Kako teče Coexistence uključivanje
Pokrenite Embedded Signup
U BelloSendu odaberite povezivanje postojećeg računa aplikacije WhatsApp Business i unesite njegov telefonski broj.
Potvrdite u aplikaciji
WhatsApp prikazuje kod. U aplikaciji primate poruku od Mete, dodirnete Poveži, a zatim odaberete želite li podijeliti povijest razgovora.
Dovršite Metin postupak
Unesite kod i dovršite preostale korake za svoj poslovni portfelj i WhatsApp Business Account.
Pričekajte da sinkronizacija završi
Kontakti i povijest sinkroniziraju se nekoliko minuta. Držite aplikaciju otvorenom. Meta daje pružatelju 24 sata za sinkronizaciju, inače se postupak mora ponoviti.
Što se sinkronizira i što se mijenja
| Značajka | U aplikaciji nakon uključivanja | Putem Cloud API-ja |
|---|---|---|
| Razgovori jedan na jedan | Rade i dalje, s uređivanjem i brisanjem | Podržano; može se sinkronizirati do 6 mjeseci povijesti, a nove se poruke zrcale |
| Kontakti | Bez promjene | Kontakti s WhatsApp brojem mogu se sinkronizirati |
| Grupni razgovori | Bez promjene | Ne sinkroniziraju se |
| Popisi za emitiranje | Isključeni; postojeći popisi postaju samo za čitanje | Nije podržano |
| Nestajuće poruke, jednokratni pregled, lokacija uživo | Isključeno u razgovorima jedan na jedan | Nije podržano |
| Glasovni i video pozivi | Bez promjene | Nije podržano |
| Katalog, oznake, poruke odsutnosti, brzi odgovori | Bez promjene | Nije podržano |
Ograničenja koja trebate znati
- Propusnost je fiksno 20 poruka u sekundi za brojeve koji se koriste i u aplikaciji i na Cloud API-ju.
- Povezani uređaji odspajaju se tijekom uključivanja. Podržane možete ponovno povezati; WhatsApp za Windows i WhatsApp za WearOS nisu podržani.
- Meta može odspojiti broj ako je glavni mobitel neaktivan oko 14 dana, ili povezani uređaj oko 30 dana.
- Ponovna registracija broja na novom uređaju, promjena broja ili prelazak na običnu aplikaciju WhatsApp također ga odspaja.
Cijene i 24-satni prozor uz Coexistence
Poruke koje šaljete iz aplikacije WhatsApp Business ostaju besplatne. Poruke poslane putem Cloud API-ja, uključujući one iz BelloSenda, naplaćuju se po Metinom cjeniku za Cloud API, po isporučenoj poruci.
24-satni prozor korisničke službe vrijedi samo za poruke na Cloud API-ju. Poruke iz aplikacije ne otvaraju ga, ne produljuju niti na njega utječu. Poruka kupca koja je stigla prije uključivanja ne otvara prozor, pa API na nju može odgovoriti samo predloškom.
Coexistence s BelloSendom
Meta je verificirala BelloCloud LLC kao Tech Providera, što Meta zahtijeva za nuđenje Coexistencea. Pri povezivanju BelloSend nudi Coexistence ako Meta odobri vaš broj, ili izravno postavljanje Cloud API-ja, kojim se aplikacija za taj broj odspaja. Vaš tim zatim odgovara u zajedničkom inboxu, a vi zadržavate aplikaciju na mobitelu.
Činjenice provjerene 2026-10-05. https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/embedded-signup/onboarding-business-app-users · https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/pricing · https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/messages/send-messages
Česta pitanja
Mogu li i dalje koristiti aplikaciju WhatsApp Business uz API?
Da, ako Meta tijekom uključivanja odobri vaš broj za Coexistence. Poruke ostaju sinkronizirane između aplikacije i Cloud API-ja.
Hoće li se moji stari razgovori pojaviti u BelloSendu?
Ako pristanete podijeliti povijest, može se sinkronizirati do šest mjeseci razgovora jedan na jedan. Grupni razgovori se ne sinkroniziraju.
Naplaćuju li se poruke iz aplikacije?
Ne. Meta navodi da poruke poslane iz aplikacije WhatsApp Business ostaju besplatne. Poruke na Cloud API-ju naplaćuju se po cjeniku Cloud API-ja.
Mogu li i dalje slati popise za emitiranje?
Ne. Popisi za emitiranje isključuju se nakon uključivanja. Umjesto njih koristite WhatsApp kampanje s odobrenim predlošcima, uključene u BelloSendov paket Max.
Što ako moj broj ne ispunjava uvjete?
Možete koristiti izravno postavljanje Cloud API-ja. Aplikacija WhatsApp Business tada se za taj broj odspaja.