Države
WhatsApp CRM i WhatsApp Business API u Maroku
Marokanski kupci na WhatsAppu postavljaju pitanja, potvrđuju narudžbe i prate dostave. WhatsApp CRM te razgovore stavlja u jedan zajednički inbox za vaš tim. BelloSend radi na Metinom službenom WhatsApp Business API-ju, prikazuje cijene u dirhamima i ima tim koji govori francuski i arapski.
WhatsApp u Maroku: jezici i navike
Kupci u Maroku pišu na darija arapskom, modernom standardnom arapskom, francuskom i amaziškom, često ih miješajući u istom razgovoru. Mnogi šalju i glasovne poruke. Vašem timu treba jedno mjesto za čitanje svake poruke, na bilo kojem jeziku, i za brz odgovor.
Plaćanje pouzećem čest je način plaćanja online narudžbi u Maroku. Mnoge trgovine potvrđuju svaku narudžbu na WhatsAppu prije slanja kako bi smanjile broj odbijenih paketa. WhatsApp CRM tu potvrdu, odgovor kupca i praćenje dostave drži u jednom razgovoru.
Česte primjene WhatsApp CRM-a u Maroku
Potvrda narudžbi pouzećem
Pošaljite uslužni predložak s pojedinostima narudžbe i gumbima Potvrdi ili Otkaži. Agenti se javljaju samo za narudžbe koje zahtijevaju poziv.
Obavijesti o dostavi
Javite kupcima kada je paket poslan i kada dolazi dostavljač, kako bi imali pripremljen novac.
Zajednički inbox za prodaju
Više agenata odgovara s jednog broja, uz dodjele, bilješke i brze odgovore na francuskom ili arapskom.
Instagram i WhatsApp zajedno
Odgovarajte na Instagram DM-ove i komentare uz WhatsApp razgovore. Mnoge marokanske trgovine prodaju na oba kanala.
Cijene WhatsApp Business API-ja u Maroku: Metine cijene po poruci
Metine cjenovne stope u američkim dolarima po isporučenoj poruci, za primatelje s brojem +212. Cjenik vrijedi od 1. listopada 2026., prije popusta na količinu. Te naknade naplaćuje Meta; BelloSend ne dodaje naknadu po poruci.
| Kategorija | Metina cijena po isporučenoj poruci (USD) | Kada se primjenjuje |
|---|---|---|
| Marketing | 0,0414 USD | Ponude, promocije, novosti o proizvodima, ponovno uključivanje kupaca. Marketing nema razrede po količini. |
| Uslužne (Utility) | 0,023 USD | Potvrde narudžbi, obavijesti o dostavi, podsjetnici na plaćanje. Od 1. listopada 2026. naplaćuju se unutar i izvan 24-satnog prozora. |
| Autentifikacija | 0,023 USD | Jednokratne lozinke i kodovi za prijavu. |
| Autentifikacija (međunarodna) | 0,0811 USD | Samo za vrlo velike pošiljatelje (više od 750.000 autentifikacijskih poruka u 30 dana na ta tržišta) čije je glavno poslovno sjedište izvan Maroka. Većina tvrtki plaća uobičajenu cijenu za autentifikaciju. |
| Servisne (Service) | 0,023 USD | Slobodni odgovori unutar 24-satnog prozora za korisničku podršku, nakon prvih 1.000 besplatnih servisnih poruka po poslovnom broju svakog mjeseca. |
Kako Meta naplaćuje WhatsApp poruke u Maroku
Meta naplaćuje po isporučenoj poruci, prema kategoriji i pozivnom broju države primatelja. Poruke koje vam kupci pošalju su besplatne. Svaki poslovni telefonski broj dobiva 1.000 besplatnih servisnih poruka mjesečno, bez prijenosa u sljedeći mjesec. Nakon toga servisni odgovori naplaćuju se po gore navedenoj servisnoj cijeni.
Od 1. listopada 2026. ponovno se naplaćuju uslužni predlošci poslani unutar otvorenog 24-satnog prozora. Razgovor započet iz oglasa Click-to-WhatsApp otvara besplatni prozor do 7 dana. Uslužne poruke i autentifikacija dobivaju popuste pri velikim količinama. Meta mijenja cijene samo prvog dana tromjesečja; sljedeća moguća promjena je 1. siječnja 2027.
Maroko od 1. listopada 2026. ima zasebno tržište u Metinom cjeniku. Do 30. rujna 2026. poruke na marokanske brojeve naplaćivale su se po Metinim cijenama za ostatak Afrike.
BelloSend paketi za tvrtke u Maroku
BelloSend je jedna mjesečna cijena po radnom prostoru, s neograničenim brojem kontakata u svakom paketu. Growth uključuje zajednički inbox i predloške. Pro dodaje chatbot i AI, WhatsApp pozive i korisničke uloge. Max dodaje WhatsApp kampanje, Instagram kampanje (prema osobama koje su vam pisale u zadnja 24 sata) te API i webhookove.
Osnovne cijene BelloSenda iskazane su u marokanskim dirhamima (DH), pa za tvrtke u Maroku nema preračunavanja. Web-stranica je na francuskom i arapskom, aplikacija nakon prijave ima potpuno francusko sučelje, a naš tim pruža podršku kupcima na francuskom i arapskom.
Novi kupci dobivaju 14-dnevno jamstvo povrata novca za prvo plaćanje.
Kako započeti s WhatsApp Business API-jem u Maroku
Dogovorite poziv
Pišite nam na WhatsApp na +1 505 528 3844 ili na contact@bellosend.net. Mi ćemo izraditi vaš radni prostor.
Povežite svoj broj
Koristite Meta Embedded Signup ili ručno postavljanje Cloud API-ja. Uz Coexistence, gdje Meta to dopušta, zadržavate i aplikaciju WhatsApp Business.
Izradite svoje predloške
Pišite predloške na jeziku kojim se služe vaši kupci: francuskom, arapskom ili oboma kao zasebnim predlošcima. Meta mora odobriti svaki predložak prije nego što ga možete poslati. Potvrde narudžbi pouzećem neka budu kratke i jasne.
Pozovite svoj tim
Dodajte agente i dodijelite razgovore kako bi svaki razgovor imao jednog vlasnika.
Činjenice provjerene 2026-10-05. https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/pricing/ · https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/pricing/authentication-international-rates/ · https://business.whatsapp.com/products/platform-pricing
Česta pitanja
Koliko stoji WhatsApp poruka u Maroku?
Prema Metinom cjeniku koji vrijedi od 1. listopada 2026., isporučena poruka na broj u Maroku stoji 0,0414 USD za marketing, 0,023 USD za uslužne poruke, 0,023 USD za autentifikaciju i 0,023 USD za servisne odgovore nakon prvih 1.000 besplatnih servisnih poruka po broju svakog mjeseca. Te naknade naplaćuje Meta, a ne BelloSend.
Zašto su se cijene WhatsAppa za Maroko promijenile u listopadu 2026.?
Meta je 1. listopada 2026. izdvojila Maroko iz regije Ostatak Afrike i dodijelila mu vlastite cijene. Meta je također počela naplaćivati servisne poruke nakon 1.000 besplatnih po broju svakog mjeseca, kao i uslužne predloške poslane unutar 24-satnog prozora.
Mogu li na WhatsAppu automatski potvrđivati narudžbe s plaćanjem pouzećem?
Da. Pošaljite uslužni predložak s gumbima iz BelloSenda. U paketima Pro i Max tijek rada chatbota može pročitati odgovor i označiti narudžbu. Za slanje potvrda izravno iz vaše trgovine povežite je putem API-ja i webhookova u paketu Max.
Izdajete li račune u dirhamima?
Cijene BelloSend paketa određene su u marokanskim dirhamima. Metine naknade za poruke naplaćuje Meta, odvojeno od BelloSenda.
Je li BelloSend službeni WhatsApp partner?
BelloSend koristi Metin službeni WhatsApp Cloud API, a Meta je BelloCloud LLC verificirala kao Tech Providera. BelloSend nije Meta Business Partner i ne može obećati zelenu kvačicu. O tome odlučuje Meta.