Iparágak · Szalonok és szépségipar
WhatsApp szalonoknak és szépségipari vállalkozásoknak
A fodrászatok, körömszalonok, spák és esztétikai klinikák foglalásaik nagy részét WhatsAppon és Instagramon kapják. A vendégek időpontot kérnek, fotót küldenek a kívánt frizuráról vagy sminkről, és az árakról érdeklődnek. A BelloSend a WhatsAppot és az Instagramot egyetlen közös inboxba hozza, így az egész csapat tud időpontot foglalni, emlékeztetőt küldeni és nyomon követni a törzsvendégeket.
Hogyan használják a WhatsAppot a szalonok és szépségipari vállalkozások
Foglalás chaten
A vendégek időpontot és szolgáltatást kérnek. Aki éppen a recepción van, a közös inboxból válaszol, böngészőben vagy az Android-alkalmazásban.
Időpont-emlékeztetők
Küldj előző nap jóváhagyott szolgáltatási (utility) sablont „Megerősítem” és „Átfoglalom” gombokkal, hogy kevesebb vendég maradjon el.
Instagram DM-ek, kommentek és említések
Az emberek a bejegyzéseid alatt kérdezik meg, „mennyibe kerül?”, és megemlítenek a sztorijaikban. Válaszolj a kommentekre nyilvánosan vagy privát üzenetben, ugyanabból az inboxból. Az Instagram-kommentekre adott válaszok a Pro és Max csomag részei.
Vendégcímkék
Címkézd a vendégeket szolgáltatás, stylist vagy látogatási gyakoriság szerint. A kontaktok száma minden csomagban korlátlan.
Árlista és szolgáltatások
Mentsd el az árlistádat, az ápolási tanácsaidat és az útbaigazítást gyorsválaszként, vagy küldd el őket chatbottal.
Szezonális ajánlatok
Küldj ünnepi ajánlatot vagy új szolgáltatásról szóló hírt a feliratkozott vendégeknek WhatsApp-kampányként. A kampányok a Max csomag részei.
Instagram és WhatsApp együtt
Sok vendég Instagramon fedezi fel a szalont, és WhatsAppon foglal. A BelloSend mindkettőt egyetlen sorban mutatja, a kontakttal és az üzenetelőzményekkel egy nézetben.
Instagramon egy vállalkozás csak azoknak válaszolhat, akik először írtak neki, az utolsó üzenetüktől számított 24 órán belül. A Max csomagban elérhető Instagram-kampányok csak azokat érik el, akik az elmúlt 24 órában írtak neked Instagramon; a többi követőnek nem üzenhetsz (a Meta szabálya). Az Instagram-profilon lévő beszélgetésindítók és állandó menü segítenek a beszélgetés elindításában, például „Időpontfoglalás” vagy „Árak megtekintése” gombbal.
A szalon beállítása
A WhatsApp és az Instagram csatlakoztatása
Csatlakoztasd a WhatsApp-számodat a Meta Embedded Signup folyamatával vagy kézi Cloud API-beállítással, majd csatlakoztasd az Instagram professzionális fiókodat. A coexistence (együttes használat) – ahol a Meta engedélyezi – megtartja a WhatsApp Business alkalmazást a számodon.
A csapat hozzáadása
Hívd meg a stylistokat vagy a recepciósokat, és oszd ki nekik a beszélgetéseket.
Sablonok előkészítése
Írj egy emlékeztető sablont és egy foglalás-visszaigazolást, és küldd be őket jóváhagyásra a Metának.
Az első válasz automatizálása
Egy chatbot elküldheti az árlistát, megkérdezheti, melyik szolgáltatást és napot szeretné a vendég, majd átadja a beszélgetést egy munkatársnak. A chatbot és az AI a Pro és Max csomagban érhető el.
Csomagok szalonoknak
| Amire szükséged van | Az ezt tartalmazó csomag |
|---|---|
| Közös inbox WhatsApphoz és Instagram DM-ekhez, kontaktok, sablonok | Growth, Pro és Max |
| Instagram-kommentek és -említések, chatbot és AI, hívások | Pro és Max |
| Kampányok, API és webhookok a foglalási szoftverhez | Max |
Bevált gyakorlatok szalonüzenetekhez
- Foglaláskor kérdezd meg a vendégeket, kérnek-e emlékeztetőket és ajánlatokat WhatsAppon.
- Minden emlékeztetőben szerepeljen a szolgáltatás, a dátum, az időpont és a stylist.
- Mentsd el az ápolási tanácsokat gyorsválaszként, és küldd el minden kezelés után.
- Címkézd meg a gyakran foglaló vendégeket, hogy a csapat nekik ajánlhassa fel elsőként az új szolgáltatások időpontjait.
- Ajánlatot csak időnként és hasznos tartalommal küldj, hogy a vendégek ne tiltsák le a számodat.
Gyakran ismételt kérdések
Foglalhatnak a vendégek szalonidőpontot WhatsAppon?
Igen. A munkatársak a chatben erősítik meg a foglalást, vagy egy WhatsApp Flow bekéri a szolgáltatást, a dátumot és az időpontot. A BelloSend nem foglalási naptár; az időpontot a megszokott rendszeredben rögzíted.
Tud a BelloSend automatikusan időpont-emlékeztetőket küldeni?
Igen, ha a foglalási szoftvered eseményeket küld a BelloSend API-jának, vagy a Zapier, a Make vagy az n8n segítségével. Az API és a webhookok a Max csomag részei. Az emlékeztetőket egyenként is elküldheted az inboxból.
Válaszolhatok az Instagram-kommentekre ugyanabból az inboxból?
Igen. A kommentek és említések a DM-ek mellett jelennek meg, és nyilvánosan a bejegyzés alatt vagy privát üzenetben válaszolhatsz. Ez a Pro és Max csomag része.
Küldhetek promóciót az összes Instagram-követőmnek?
Mindenkinek nem. A Max csomagban elérhető Instagram-kampányok csak azokat érik el, akik az elmúlt 24 órában írtak neked Instagramon. Instagramon másnak nem üzenhetsz; ez a Meta szabálya. Mindenki más WhatsAppon kaphat promóciót, ha feliratkozott, kampányként a Max csomagban.
Van korlátja annak, hány vendéget menthetek el?
Nincs. A kontaktok száma minden BelloSend-csomagban korlátlan.