Sablontár
WhatsApp visszajelzéskérő sablonok
Az ügyfelek visszajelzéséből megtudod, mi működik és min kell javítani. Egy WhatsApp visszajelzéskérésre könnyű válaszolni: egy koppintás egy értékelő gombra vagy egy rövid válasz. Alább WhatsApp visszajelzéskérő sablonokat találsz rendelésekhez, látogatásokhoz és szolgáltatásokhoz, megtudhatod, melyik Meta-kategóriába tartoznak, kapsz jóváhagyási tippeket, és megmutatjuk, hogyan gyűjtheted a válaszokat a BelloSenddel.
Példák WhatsApp visszajelzéskérő sablonokra
Az értékelő gombokkal gyors a válaszadás. Minden koppintás válaszként érkezik az inboxodba.
Szia {{1}}! A(z) {{2}} számú rendelésedet ekkor kézbesítettük: {{3}}. Minden jó állapotban érkezett?
- Igen, minden rendben
- Probléma van
Szia {{1}}! Köszönjük, hogy minket választottál: {{2}}. Hogyan értékelnéd a mai tapasztalatodat?
- Nagyon jó
- Jó
- Nem jó
Szia {{1}}! Reméljük, elégedett vagy ezzel: {{2}}. Szánnál egy percet arra, hogy értékelést írj rólunk? Ezzel más vásárlóknak is segítesz a döntésben.
- Értékelést írok
- Köszönöm, nem
Szia {{1}}! Köszönjük, hogy meglátogattál minket ekkor: {{2}}. Van valami, amit legközelebb jobban csinálhatnánk? Egyszerűen válaszolj erre az üzenetre.
Szia {{1}}! Fejlesztjük ezt: {{2}}, és fontos számunkra a véleményed. Kérdőívünk kitöltése körülbelül {{3}} percet vesz igénybe. Köszönjük a segítséged.
- Kitöltöm a kérdőívet
A visszajelzéskérés Marketing vagy Utility?
A legtöbb visszajelzéskérés Marketing sablon. Az általános kérdőívek, értékeléskérések és a „milyen volt a tapasztalatod” típusú üzenetek nem egy konkrét tranzakcióra vonatkoznak, ezért a Meta Marketingnek minősíti őket.
Egy konkrét rendeléshez vagy foglaláshoz kötött üzenet, például annak ellenőrzése, hogy a kézbesített rendelés jó állapotban érkezett-e, elfogadható Utility sablonként. A Meta az ellenőrzés során dönt, és megváltoztathatja a kategóriát. Ha nyilvános értékelést vagy a márkád értékelését kéred, az általában Marketingnek számít.
A Meta kézbesített sablonüzenetenként, kategória és ország szerint számláz. A BelloSend nem számol fel üzenetenkénti díjat. Egy kérdőíves kampány költségét az árkalkulátorral becsülheted meg.
Tippek a visszajelzéskérő sablon jóváhagyásához
- Ne kezdd és ne zárd a szövegtörzset változóval, és a változók között legyen szöveg.
- Üzenetenként egy világos kérdést tegyél fel. A hosszú kérdőívek egy űrlapba vagy egy WhatsApp Flow-ba valók.
- Az értékeléshez használj gyorsválasz-gombokat, hogy az ügyfelek egy koppintással válaszolhassanak.
- Ne ajánlj jutalmat pozitív értékelésért cserébe. Őszinte visszajelzést kérj.
- Röviddel a vásárlás vagy a látogatás után küldd a kérést, amíg friss az élmény.
Így gyűjthetsz WhatsApp-visszajelzést a BelloSenddel
Hozd létre a sablont
Hozd létre a visszajelzéskérő sablont a BelloSendben, vagy szinkronizáld a WhatsApp Managerből, és várd meg, hogy a Meta jóváhagyja.
Küldd el a rendelés vagy a látogatás után
Küldd el az inboxból egy kontaktnak, automatikusan az API-n keresztül a webáruházadból vagy foglalási rendszeredből, vagy WhatsApp-kampányként egy címkézett szegmensnek. Az API, a webhookok és a kampányok a Max csomag részei.
Hosszabb válaszok gyűjtése Flow-val
Egy teljes kérdőívhez készíts űrlapot a BelloSend WhatsApp Flows szerkesztőjével, hogy az ügyfelek a WhatsAppon belül válaszolhassanak.
Reagálj az elégedetlen válaszokra
Amikor egy ügyfél a „Nem jó” gombra koppint, rendeld hozzá a beszélgetést egy munkatárshoz, aki megoldhatja a problémát, a jegyzetekkel és az előzményekkel egy helyen.
Kövesd a trendeket
Címkézd a kontaktokat a válaszuk szerint, és kövesd az üzeneteket, a munkameneteket és a munkatársak teljesítményét a BelloSend élő analitikájában.
Az adatokat ellenőriztük: 2026-10-05. https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/business-management-api/message-templates · https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/updates-to-pricing/new-template-guidelines · https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/pricing
Gyakran ismételt kérdések
A WhatsApp visszajelzéskérés Marketing vagy Utility?
Általában Marketing. Egy konkrét rendeléshez vagy foglaláshoz kötött ellenőrzés lehet Utility, de a végső döntést a Meta hozza meg az ellenőrzés során.
Gyűjthetek csillagos értékeléseket WhatsAppon?
Igen, gyorsválasz-gombokkal, például „Nagyon jó”, „Jó” és „Nem jó”, vagy hosszabb kérdőívekhez egy WhatsApp Flow-val.
Hová kerülnek a válaszok a BelloSendben?
A válaszok és a gombkoppintások a közös inboxba érkeznek. A Max csomagban aláírt webhookokon keresztül a saját rendszeredbe is továbbíthatók.
Adhatok kedvezményt egy értékelésért?
Jobb, ha nem. Az értékelési platformok gyakran tiltják a jutalmazott értékeléseket, és a kedvezmény promóciós sablonná teszi az üzenetet.
Mennyibe kerül egy visszajelzéskérés?
A Meta kézbesített üzenetenként számláz, az ügyfél országára vonatkozó Marketing vagy Utility díjjal. A BelloSend nem számol fel üzenetenkénti díjat.