Fitur
Integrasi API WhatsApp dan webhook untuk sistem Anda sendiri
Data pesanan, booking, dan pelanggan Anda tersimpan di aplikasi lain. API dan webhook WhatsApp BelloSend menghubungkannya dengan percakapan Anda. Buat API key ber-scope, terima event bertanda tangan untuk WhatsApp dan Instagram, dan bangun integrasi yang Anda butuhkan. API dan webhook sudah termasuk dalam paket Max.
Cara kerja integrasi API WhatsApp dengan BelloSend
Ada dua arah. Sistem Anda memanggil API BelloSend dengan API key untuk bertindak di workspace Anda, misalnya mengirim template yang disetujui saat pesanan dikirim. BelloSend memanggil sistem Anda lewat webhook keluar saat sesuatu terjadi, misalnya saat pesan masuk atau status pengiriman berubah.
BelloSend tidak punya marketplace aplikasi dengan aplikasi Shopify, HubSpot, atau Zapier siap pakai. Sebagai gantinya, Anda menghubungkan toko, CRM, atau alat otomatisasi seperti Zapier, Make, atau n8n lewat API dan webhook.
Yang Anda dapatkan
API key ber-scope
Buat key yang hanya memberi akses sesuai kebutuhan integrasi.
Webhook keluar bertanda tangan
Setiap event ditandatangani, sehingga server Anda bisa memastikan event benar-benar dari BelloSend.
Event WhatsApp dan Instagram
Webhook mencakup event di kedua channel, jadi satu integrasi bisa mengikuti setiap percakapan.
Secret terenkripsi
Access token dan app secret dienkripsi saat disimpan oleh layanan produksi.
Isolasi organisasi
Akun, kontak, pesan, dan pengaturan dibatasi pada organisasi yang aktif.
Webhook di alur chatbot
Workflow chatbot bisa memanggil webhook eksternal di tengah percakapan, misalnya untuk mengecek pesanan.
Integrasi API WhatsApp yang umum
- Kirim template konfirmasi pesanan saat toko Anda membuat pesanan
- Minta konfirmasi COD dan perbarui pesanan dari balasan pelanggan
- Kirim info pengiriman saat status kurir berubah
- Kirim pengingat keranjang terbengkalai ke pembeli yang sudah opt-in
- Buat atau perbarui lead di CRM saat kontak WhatsApp baru mengirim pesan
- Kirim pengingat janji temu dari sistem booking Anda
- Salin event percakapan ke data warehouse untuk laporan
Siapkan webhook WhatsApp
Buat endpoint
Siapkan URL di server Anda, atau trigger webhook di Zapier, Make, atau n8n.
Tambahkan tujuan di BelloSend
Daftarkan URL sebagai tujuan event dan pilih event yang Anda butuhkan.
Verifikasi tanda tangan
Periksa tanda tangan setiap event sebelum mempercayainya.
Buat API key
Beri key hanya scope yang dipakai integrasi Anda, dan simpan dengan aman.
Paket dan biaya
API dan webhook untuk WhatsApp dan Instagram termasuk dalam paket Max, bersama kampanye WhatsApp, kampanye Instagram (ke orang yang mengirim pesan kepada Anda dalam 24 jam terakhir), 10 anggota tim, 14 nomor WhatsApp, dan aplikasi terhubung tanpa batas. BelloSend tidak menambahkan biaya per panggilan API atau per pesan. Pesan template yang Anda kirim lewat API ditagih oleh Meta, berdasarkan kategori dan negara.
Pertanyaan yang sering diajukan
Apakah BelloSend punya aplikasi Shopify atau HubSpot?
Tidak. Tidak ada marketplace integrasi. Anda menghubungkan Shopify, HubSpot, atau alat lain lewat API dan webhook BelloSend, secara langsung atau dengan Zapier, Make, atau n8n.
Paket mana yang mencakup API dan webhook?
Paket Max mencakup API dan webhook untuk WhatsApp dan Instagram.
Apakah webhook BelloSend aman?
Webhook keluar ditandatangani sehingga bisa Anda verifikasi, API key dibatasi scope-nya, dan secret integrasi dienkripsi saat disimpan.
Bisakah saya mengirim pesan WhatsApp dari aplikasi saya sendiri?
Bisa, lewat API. Pesan yang memulai percakapan harus memakai template yang disetujui dan dikirim ke kontak yang sudah opt-in.
Apakah ini sama dengan WhatsApp Cloud API dari Meta?
BelloSend menghubungkan Cloud API Meta untuk Anda. API dan webhook milik BelloSend sendiri memungkinkan sistem Anda bekerja dengan workspace, inbox, dan kontak BelloSend Anda.
Apakah saya butuh developer untuk memakai API dan webhook?
Untuk integrasi khusus, ya, orang yang bisa menulis server atau skrip kecil akan membantu. Jika ingin tanpa kode, arahkan webhook ke alat seperti Zapier, Make, atau n8n dan susun langkahnya di sana. Mulailah dengan satu alur sederhana, seperti konfirmasi pesanan, lalu tambah lagi setelah berjalan.