Pustaka template
Template WhatsApp konfirmasi pesanan
Konfirmasi pesanan lewat WhatsApp memberi tahu pelanggan bahwa pesanan sudah Anda terima, apa yang mereka beli, dan apa yang terjadi selanjutnya. Ini salah satu pesan toko yang paling sering dibaca. Berikut template WhatsApp konfirmasi pesanan yang bisa Anda salin, sesuaikan, dan ajukan ke Meta, dengan kategori yang harus dipilih, aturan agar template disetujui, dan cara mengirimnya dengan BelloSend.
Contoh template WhatsApp konfirmasi pesanan
Setiap variabel ({{1}}, {{2}}, dan seterusnya) diganti dengan data asli saat pesan dikirim. Berikan contoh nilai untuk masing-masing saat mengajukan ke Meta.
Halo {{1}}, terima kasih atas pesanan {{2}} Anda. Pesanan sudah kami terima dan sedang kami siapkan. Total: {{3}}. Kami akan mengabari Anda saat pesanan dikirim.
Hai {{1}}, pesanan {{2}} Anda sudah dikonfirmasi. Barang: {{3}}. Perkiraan tiba: {{4}}. Balas pesan ini jika ada yang perlu diubah.
- Ubah alamat
- Hubungi kami
Halo {{1}}, pesanan {{2}} Anda sudah kami terima. Pesanan siap diambil di {{3}} mulai {{4}}. Mohon bawa nomor pesanan Anda.
Hai {{1}}, kami telah menerima pembayaran Anda sebesar {{2}} untuk pesanan {{3}}. Bukti pembayaran tersedia di akun Anda. Terima kasih telah berbelanja di tempat kami.
Halo {{1}}, kami butuh satu data lagi untuk menyelesaikan pesanan {{2}} Anda: {{3}}. Mohon balas di sini agar pesanan bisa dikirim tepat waktu.
- Balas sekarang
Kategori apa untuk template konfirmasi pesanan?
Konfirmasi pesanan adalah template Utilitas. Meta mendefinisikan template Utilitas sebagai pesan tentang transaksi, akun, atau permintaan tertentu yang dimulai pelanggan, seperti pesanan, pembayaran, atau booking.
Pastikan pesan hanya membahas pesanan. Jika Anda menambahkan kode diskon, kalimat "mungkin Anda juga suka", atau link promo, Meta bisa mengklasifikasikan template sebagai Pemasaran, yang harganya lebih tinggi dan batas pengirimannya lebih ketat. Kirim promosi sebagai template Pemasaran terpisah.
Meta menagih per pesan template terkirim, dengan tarif yang bergantung pada kategori dan negara pelanggan. Sejak 1 Oktober 2026, Meta menagih template Utilitas bahkan di dalam jendela layanan pelanggan 24 jam. BelloSend tidak menambahkan biaya per pesan: Meta menagih biayanya langsung.
Tips agar template konfirmasi pesanan disetujui
- Jangan mengawali atau mengakhiri isi pesan dengan variabel. Tulis "Halo {{1}}," alih-alih "{{1}}, pesanan Anda", dan akhiri dengan kalimat lengkap.
- Beri nomor variabel secara berurutan ({{1}}, {{2}}, {{3}}) dan jangan menaruh dua variabel berdampingan tanpa kata di antaranya.
- Berikan contoh nilai yang realistis, misalnya "Sara" dan "#10482", agar peninjau memahami pesannya.
- Sertakan cukup teks tetap di sekitar variabel. Template yang sebagian besar berisi variabel terlihat bisa membawa konten apa saja dan sering ditolak.
- Gunakan nama yang jelas dengan huruf kecil dan garis bawah, seperti order_confirmation, dan pilih bahasa yang benar-benar Anda pakai.
- Hindari kata-kata promosi. Kata seperti "diskon", "promo", atau "penawaran" mendorong template ke Pemasaran.
Cara mengirim konfirmasi pesanan WhatsApp dengan BelloSend
Buat atau sinkronkan template
Buat template di pengelolaan template BelloSend, atau buat di WhatsApp Manager Meta lalu sinkronkan. BelloSend menampilkan status persetujuannya.
Tunggu review Meta
Meta meninjau setiap template. Sebagian besar review berlangsung cepat, tetapi template hanya bisa dikirim setelah disetujui Meta.
Kirim dari inbox
Agen mana pun bisa mengirim template yang disetujui ke kontak dari shared inbox, misalnya saat pesanan diterima lewat telepon atau chat. Template pesan termasuk di setiap paket.
Atau kirim otomatis
Hubungkan toko atau sistem pesanan Anda lewat API dan webhook BelloSend agar setiap pesanan baru memicu template. API dan webhook termasuk dalam paket Max.
Tindak lanjuti di thread yang sama
Saat pelanggan membalas, percakapan masuk ke shared inbox dengan pesan pesanan di atasnya, sehingga tim menjawab dengan konteks lengkap.
Fakta diperiksa pada 2026-10-05. https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/business-management-api/message-templates · https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/updates-to-pricing/new-template-guidelines · https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/pricing
Pertanyaan yang sering diajukan
Apakah template konfirmasi pesanan WhatsApp termasuk Utilitas atau Pemasaran?
Utilitas, selama hanya membahas pesanan yang dibuat pelanggan. Menambahkan promosi atau saran produk bisa membuat Meta mengklasifikasikannya sebagai Pemasaran.
Bisakah saya mengirim konfirmasi pesanan tanpa template?
Hanya jika pelanggan mengirim pesan dalam 24 jam terakhir, karena jendela layanan pelanggan sedang terbuka. Di luar jendela itu, WhatsApp mewajibkan template yang disetujui.
Apakah BelloSend terhubung ke toko online saya?
BelloSend tidak punya aplikasi toko siap pakai. Anda menghubungkan toko, CRM, atau alat seperti Zapier, Make, atau n8n lewat API dan webhook BelloSend, yang termasuk dalam paket Max.
Berapa biaya mengirim konfirmasi pesanan?
Meta menetapkan harga per pesan terkirim berdasarkan kategori dan negara, dan sejak 1 Oktober 2026 template Utilitas dikenai biaya bahkan di dalam jendela 24 jam yang terbuka. BelloSend tidak menambahkan biaya per pesan.
Bisakah saya menambahkan tombol ke template?
Bisa. Tombol balasan cepat seperti "Ubah alamat" atau "Hubungi kami" memungkinkan pelanggan menjawab dengan sekali ketuk, dan balasannya masuk ke inbox Anda.