Pustaka template

Template WhatsApp keranjang terbengkalai

Banyak pembeli memasukkan produk ke keranjang lalu pergi sebelum membayar. Pesan WhatsApp keranjang terbengkalai mengingatkan mereka apa yang tertinggal dan memberi cara mudah untuk menyelesaikan pesanan atau bertanya. Berikut contoh template WhatsApp keranjang terbengkalai, kategori yang diharapkan Meta, persetujuan yang Anda butuhkan, dan cara mengirimnya lewat API BelloSend.

Contoh template WhatsApp keranjang terbengkalai

Pesan keranjang terbengkalai adalah template Pemasaran. Kirim hanya ke pembeli yang setuju menerima pesan dari Anda di WhatsApp.

cart_reminder · Pemasaran

Halo {{1}}, {{2}} masih ada di keranjang Anda. Barang Anda tetap tersimpan, dan Anda bisa menyelesaikan pesanan kapan pun Anda siap.

Selesaikan pesanan
Saya mau bertanya

cart_reminder_help · Pemasaran

Hai {{1}}, apakah ada kendala saat menyelesaikan pesanan? Balas di sini jika ada pertanyaan soal ukuran, pengiriman, atau pembayaran, dan tim kami siap membantu.

Hubungi kami

cart_low_stock · Pemasaran

Halo {{1}}, {{2}} di keranjang Anda laris dan stoknya tinggal {{3}}. Segera selesaikan pesanan agar tidak kehabisan.

Selesaikan pesanan

cart_discount · Pemasaran

Hai {{1}}, keranjang Anda masih menunggu. Gunakan kode {{2}} saat checkout untuk potongan {{3}} hingga {{4}}. Selamat berbelanja.

Selesaikan pesanan
Stop promo

cart_free_delivery · Pemasaran

Halo {{1}}, selesaikan pesanan Anda hari ini dan dapatkan gratis ongkir. Total keranjang Anda {{2}}. Ketuk di bawah untuk menyelesaikannya dalam semenit.

Selesaikan pesanan
Stop promo

Kategori apa untuk template keranjang terbengkalai?

Pengingat keranjang terbengkalai adalah template Pemasaran. Pelanggan belum membuat pesanan, jadi pesan ini mendorong pembelian. Pedoman Meta memperlakukannya sebagai Pemasaran meski tidak ada diskon di teksnya.

Mengajukan pengingat keranjang sebagai Utilitas tidak membantu: Meta bisa mengubah kategorinya saat review. Pilih Pemasaran sejak awal.

Meta menagih pesan Pemasaran per pesan terkirim, berdasarkan negara, dan tarif Pemasaran biasanya lebih tinggi daripada tarif Utilitas. Meta juga bisa membatasi jumlah pesan marketing yang diterima satu orang. BelloSend tidak menambahkan biaya per pesan.

Persetujuan dan praktik baik

Kumpulkan opt-in yang jelas untuk pesan WhatsApp saat checkout atau pendaftaran, dengan menyebut nama bisnis Anda dan WhatsApp.
Kirim satu pengingat, mungkin dua, bukan serangkaian pesan. Terlalu banyak pesan berujung pada pemblokiran dan quality rating yang lebih rendah.
Sediakan cara mudah untuk berhenti, seperti tombol "Stop promo", dan hormati pilihan itu.
Kirim segera setelah keranjang ditinggalkan, selagi pembeli masih ingat.

Tips agar template keranjang terbengkalai disetujui

Jangan mengawali atau mengakhiri isi pesan dengan variabel. Mulai dengan "Halo {{1}}," dan tutup dengan kata-kata.
Jangan menaruh variabel berdampingan; beri teks biasa di antaranya.
Jika memakai link checkout, gunakan tombol URL dan berikan contoh link dari domain Anda sendiri.
Hindari urgensi yang menyesatkan. Katakan stok menipis hanya jika memang begitu.

Cara mengirim pesan keranjang terbengkalai dengan BelloSend

Buat template Pemasaran
Buat template di BelloSend atau sinkronkan dari WhatsApp Manager, lalu tunggu persetujuan Meta.
Deteksi keranjang terbengkalai di toko Anda
BelloSend tidak memantau toko Anda. Toko Anda, atau alat seperti Zapier, Make, atau n8n, mendeteksi keranjang terbengkalai dan opt-in-nya.
Kirim lewat API
Sistem Anda memanggil API BelloSend untuk mengirim template ke pembeli tersebut. API dan webhook termasuk dalam paket Max.
Jawab pertanyaan di inbox
Saat pembeli membalas, percakapan masuk ke shared inbox agar agen bisa membantu menyelesaikan pesanan.

Fakta diperiksa pada 2026-10-05. https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/business-management-api/message-templates · https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/updates-to-pricing/new-template-guidelines · https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/pricing

Pertanyaan yang sering diajukan

Apakah pesan keranjang terbengkalai termasuk Pemasaran atau Utilitas?

Pemasaran. Pembeli belum memesan, jadi Meta menganggap pengingat ini promosi, dengan atau tanpa diskon.

Apakah BelloSend punya aplikasi keranjang terbengkalai untuk Shopify?

Tidak. BelloSend tidak punya aplikasi toko. Anda mengirim pengingat keranjang dari toko atau alat otomatisasi lewat API BelloSend, yang termasuk dalam paket Max.

Apakah saya butuh opt-in untuk mengirim pesan keranjang terbengkalai?

Ya. Kirim hanya ke pembeli yang setuju menerima pesan WhatsApp dari bisnis Anda, dan hormati opt-out.

Berapa biaya pengingat keranjang?

Meta menagih tarif Pemasaran untuk negara pembeli per pesan terkirim. BelloSend tidak menambahkan biaya per pesan. Gunakan kalkulator harga untuk memperkirakannya.

Berapa banyak pengingat yang sebaiknya saya kirim?

Paling banyak satu atau dua. Lebih dari itu cenderung mengganggu pembeli dan bisa menurunkan quality rating Anda.