Industri · Salon dan kecantikan
WhatsApp untuk salon dan bisnis kecantikan
Salon rambut, studio kuku, spa, dan klinik kecantikan mendapat sebagian besar booking dari WhatsApp dan Instagram. Pelanggan menanyakan jadwal, mengirim foto gaya yang diinginkan, dan menanyakan harga. BelloSend membawa WhatsApp dan Instagram ke satu shared inbox, sehingga seluruh tim bisa menerima booking, mengirim pengingat, dan mengingat pelanggan setia.
Cara salon dan bisnis kecantikan memakai WhatsApp
Booking lewat chat
Pelanggan menanyakan jam dan layanan. Siapa pun yang sedang di meja depan menjawab dari shared inbox, di browser atau aplikasi Android.
Pengingat janji temu
Kirim template utilitas yang disetujui sehari sebelumnya, dengan tombol "Konfirmasi" dan "Ubah jadwal", untuk mengurangi pelanggan yang tidak datang.
DM, komentar, dan mention Instagram
Orang bertanya "berapa harganya?" di postingan Anda dan menyebut Anda di story mereka. Jawab komentar secara publik atau secara pribadi lewat DM, dari inbox yang sama. Balasan komentar Instagram termasuk dalam paket Pro dan Max.
Tag pelanggan
Beri tag pelanggan berdasarkan layanan, stylist, atau frekuensi kunjungan. Kontak tanpa batas di setiap paket.
Daftar harga dan menu layanan
Simpan daftar harga, saran perawatan setelah treatment, dan petunjuk arah sebagai balasan cepat, atau biarkan chatbot yang mengirimnya.
Promo musiman
Kirim promo hari raya atau pengumuman layanan baru ke pelanggan yang opt-in, sebagai kampanye WhatsApp. Kampanye termasuk dalam paket Max.
Instagram dan WhatsApp bersama
Instagram adalah tempat banyak pelanggan menemukan salon, dan WhatsApp adalah tempat mereka booking. BelloSend menampilkan keduanya dalam satu antrean, dengan kontak dan riwayat pesan dalam satu tampilan.
Di Instagram, bisnis hanya bisa membalas orang yang menulis lebih dulu, dalam 24 jam sejak pesan terakhir mereka. Kampanye Instagram, di paket Max, hanya menjangkau orang yang mengirim pesan kepada Anda di Instagram dalam 24 jam terakhir; Anda tidak bisa mengirim pesan ke follower lain (aturan Meta). Ice breaker dan menu tetap di profil Instagram membantu orang memulai percakapan, misalnya dengan "Buat janji" atau "Lihat harga".
Menyiapkan salon Anda
Hubungkan WhatsApp dan Instagram
Hubungkan nomor WhatsApp Anda lewat Meta Embedded Signup atau penyiapan Cloud API manual, lalu hubungkan akun profesional Instagram Anda. Coexistence, jika diizinkan Meta, membuat aplikasi WhatsApp Business tetap aktif di nomor Anda.
Tambahkan tim Anda
Undang stylist atau staf meja depan dan tugaskan percakapan kepada mereka.
Siapkan template
Tulis template pengingat dan konfirmasi booking, lalu ajukan ke Meta untuk disetujui.
Otomatisasi jawaban pertama
Chatbot bisa membagikan daftar harga dan menanyakan layanan serta hari yang diinginkan pelanggan, lalu mengalihkan ke manusia. Chatbot dan AI ada di paket Pro dan Max.
Paket untuk salon
| Yang Anda butuhkan | Paket yang mencakupnya |
|---|---|
| Shared inbox untuk WhatsApp dan DM Instagram, kontak, template | Growth, Pro, dan Max |
| Komentar dan mention Instagram, chatbot dan AI, panggilan | Pro dan Max |
| Kampanye, API, dan webhook ke software booking Anda | Max |
Praktik baik untuk pesan salon
- Tanyakan pelanggan saat booking apakah mereka ingin menerima pengingat dan promo di WhatsApp.
- Cantumkan layanan, tanggal, jam, dan stylist di setiap pengingat.
- Simpan saran perawatan sebagai balasan cepat dan kirim setelah setiap janji temu.
- Beri tag pelanggan yang sering booking, agar tim bisa menawarkan slot pertama untuk layanan baru.
- Kirim promo sesekali saja dan yang bermanfaat, agar pelanggan tidak memblokir nomor Anda.
Pertanyaan yang sering diajukan
Bisakah pelanggan booking salon lewat WhatsApp?
Bisa. Staf mengonfirmasi booking di chat, atau WhatsApp Flow mengumpulkan layanan, tanggal, dan jam. BelloSend bukan kalender booking; Anda mencatat janji temu di sistem yang biasa Anda pakai.
Bisakah BelloSend mengirim pengingat janji temu secara otomatis?
Bisa, jika software booking Anda mengirim event ke API BelloSend, atau lewat Zapier, Make, atau n8n. API dan webhook termasuk dalam paket Max. Anda juga bisa mengirim pengingat satu per satu dari inbox.
Bisakah saya membalas komentar Instagram dari inbox yang sama?
Bisa. Komentar dan mention muncul di samping DM, dan Anda membalas secara publik di bawah postingan atau secara pribadi lewat DM. Fitur ini termasuk dalam paket Pro dan Max.
Bisakah saya mengirim promo ke semua follower Instagram?
Tidak ke semuanya. Kampanye Instagram, di paket Max, hanya menjangkau orang yang mengirim pesan kepada Anda di Instagram dalam 24 jam terakhir. Anda tidak bisa mengirim pesan kepada orang lain di Instagram; itu aturan Meta. Promo untuk semua orang lainnya dikirim lewat WhatsApp, ke pelanggan yang opt-in, sebagai kampanye di paket Max.
Apakah ada batas jumlah pelanggan yang bisa saya simpan?
Tidak. Kontak tanpa batas di setiap paket BelloSend.