Industri · Properti
CRM WhatsApp untuk agen properti
Pembeli dan penyewa mengirim pesan ke agen lewat WhatsApp dan Instagram jauh sebelum mereka melihat properti. Jika lead itu tersimpan di HP pribadi, lead hilang saat agen sibuk atau keluar. CRM WhatsApp untuk properti menaruh setiap lead di satu shared inbox, dengan penanggung jawab, tag, dan riwayat percakapan lengkap.
Yang dilakukan CRM WhatsApp untuk agen properti
Satu inbox untuk setiap lead
Pesan WhatsApp dan Instagram masuk ke satu antrean. Tidak ada yang tertinggal belum dibaca di HP seseorang.
Tugaskan lead ke agen
Tugaskan setiap percakapan ke agen atau tim, berdasarkan area, jenis properti, atau bahasa. Manajer melihat siapa menangani apa.
Tag untuk pembeli, penyewa, dan penjual
Beri tag kontak berdasarkan anggaran, wilayah, atau tahap, dan impor daftar yang ada dari CSV. Kontak tanpa batas di setiap paket.
Foto, video, dan pesan suara
Kirim foto listing, video, dan pesan suara dari browser atau aplikasi Android, dan simpan di riwayat percakapan.
Komentar Instagram di listing
Orang bertanya "harga?" di bawah postingan listing. Balas secara publik di bawah postingan atau secara pribadi lewat DM, dari inbox yang sama. Balasan komentar Instagram termasuk dalam paket Pro dan Max.
Panggilan di WhatsApp
Saat Meta mengaktifkan panggilan di nomor Anda, agen bisa menelepon lead langsung dari percakapan. Panggilan adalah bagian dari paket Pro dan Max.
Menindaklanjuti lead properti di WhatsApp
Di dalam jendela layanan pelanggan, yang terbuka saat lead menulis ke Anda, agen bisa membalas bebas. Setelah tertutup, Anda butuh template yang disetujui untuk menulis lebih dulu. Siapkan beberapa: konfirmasi jadwal survei, pesan "listing baru di area Anda" untuk lead yang opt-in, dan tindak lanjut singkat setelah kunjungan.
Info listing baru ke sekelompok lead yang opt-in adalah kampanye WhatsApp, yang termasuk dalam paket Max. Meta mengenakan biayanya sendiri untuk setiap pesan marketing; BelloSend tidak menambahkan biaya per pesan.
Cara memulai
Hubungkan nomor kantor
Hubungkan lewat Meta Embedded Signup atau penyiapan Cloud API manual. Dengan Coexistence, jika diizinkan Meta, Anda bisa tetap memakai aplikasi WhatsApp Business di nomor yang sama.
Tambahkan agen dan peran
Undang agen dan beri manajer akses lebih luas. Peran dan izin mengatur siapa melihat percakapan mana.
Masukkan kontak Anda
Impor lead yang sudah ada dari CSV dan beri tag berdasarkan tahap dan area.
Otomatisasi balasan pertama
Alur chatbot bisa menanyakan apakah lead ingin membeli atau menyewa, anggaran, dan area, lalu menyerahkan percakapan ke agen yang tepat dengan riwayat lengkap.
Paket untuk tim properti
| Yang Anda butuhkan | Paket yang mencakupnya |
|---|---|
| Shared inbox, kontak, tag, template (2 anggota tim) | Growth |
| Chatbot dan AI, komentar Instagram, panggilan WhatsApp, peran (4 anggota tim) | Pro |
| Kampanye, API, dan webhook ke CRM properti Anda (10 anggota tim) | Max |
Praktik baik untuk tindak lanjut properti
- Balas lead baru dengan cepat, selagi mereka masih membandingkan agen.
- Minta persetujuan sebelum memasukkan lead ke info listing, dan hormati setiap opt-out.
- Tambahkan catatan setelah setiap survei, agar agen mana pun bisa melanjutkan percakapan.
- Beri tag lead berdasarkan tahap, seperti baru, survei terjadwal, penawaran diajukan, agar manajer bisa melihat pipeline.
- Buat template singkat: satu listing atau satu janji per pesan.
Pertanyaan yang sering diajukan
Apa itu CRM WhatsApp untuk properti?
Workspace bersama tempat agen properti menerima lead WhatsApp dan Instagram, menugaskannya ke agen, memberi tag, dan menyimpan riwayat percakapan lengkap, alih-alih lead tersimpan di HP pribadi.
Bisakah saya mengirim listing baru ke banyak lead sekaligus?
Bisa, sebagai kampanye WhatsApp dengan template marketing yang disetujui, ke lead yang opt-in. Kampanye termasuk dalam paket Max.
Bisakah BelloSend terhubung ke CRM properti atau website saya?
Bisa, lewat API dan webhook bertanda tangan BelloSend, secara langsung atau dengan Zapier, Make, atau n8n. Tidak ada aplikasi CRM properti siap pakai. API dan webhook ada di paket Max.
Bisakah agen menjawab dari HP mereka?
Bisa. Aplikasi Android memberi agen inbox yang sama dengan notifikasi push dan panggilan. Aplikasi iOS segera hadir.
Apa yang terjadi saat agen keluar dari kantor?
Percakapan tetap ada di workspace. Admin menugaskannya ulang ke agen lain, yang melihat riwayat dan catatan lengkap.