Template WhatsApp

Pustaka template

Template pesan sambutan WhatsApp

Pesan pertama menentukan kesan. Pesan sambutan WhatsApp menyapa pelanggan baru, menjelaskan apa yang bisa mereka harapkan dari Anda, dan cara menghubungi tim Anda. Berikut template pesan sambutan WhatsApp untuk pelanggan berlangganan baru, akun baru, dan calon pelanggan baru, lengkap dengan kategori masing-masing, tips persetujuan, dan cara mengirimnya dengan BelloSend.

Contoh template pesan sambutan WhatsApp

Pesan sambutan yang berisi penawaran termasuk Pemasaran. Pesan yang hanya mengonfirmasi akun yang dibuat pelanggan bisa termasuk Utilitas.

welcome_subscriber · Pemasaran
Selamat datang {{1}}, terima kasih telah bergabung dengan {{2}} di WhatsApp. Anda akan menerima kabar dari kami tentang produk baru dan penawaran. Balas STOP kapan saja untuk berhenti berlangganan.
  • Stop promosi
welcome_offer · Pemasaran
Halo {{1}}, selamat datang di {{2}}. Sebagai ucapan terima kasih, nikmati potongan {{3}} untuk pesanan pertama Anda dengan kode {{4}} saat checkout. Kami senang Anda bergabung.
  • Belanja sekarang
welcome_lead · Pemasaran
Hai {{1}}, terima kasih atas minat Anda pada {{2}}. Tim kami siap menjawab pertanyaan Anda. Apa yang ingin Anda ketahui terlebih dahulu?
  • Harga
  • Jadwalkan demo
  • Hubungi kami
account_created · Utilitas
Halo {{1}}, akun Anda di {{2}} telah dibuat dengan nomor telepon ini. Jika Anda tidak memintanya, mohon balas pesan ini.
membership_activated · Utilitas
Hai {{1}}, keanggotaan {{2}} Anda kini aktif hingga {{3}}. Anda dapat menghubungi tim kami di chat ini untuk pertanyaan apa pun tentang akun Anda.

Pesan sambutan termasuk Pemasaran atau Utilitas?

Sebagian besar pesan sambutan WhatsApp adalah template Pemasaran. Sapaan yang memperkenalkan merek Anda, menyebut penawaran, atau berisi diskon pesanan pertama dianggap promosi menurut panduan Meta.

Pesan bisa termasuk Utilitas jika hanya mengonfirmasi sesuatu yang baru saja dilakukan pelanggan, seperti membuat akun atau mengaktifkan keanggotaan, tanpa promosi di dalamnya. Jika Meta tidak setuju saat review, Meta dapat mengubah kategorinya.

Meta mengenakan biaya per pesan template yang terkirim berdasarkan kategori dan negara. Jika kontak baru menghubungi Anda lebih dulu, Anda berada di dalam jendela layanan pelanggan 24 jam dan dapat membalas dengan pesan biasa tanpa template. Balasan di dalam jendela ditagih sebagai pesan layanan setelah 1.000 pesan pertama per nomor setiap bulan. BelloSend tidak menambahkan biaya per pesan.

Tips agar template pesan sambutan Anda disetujui

  • Jangan memulai atau mengakhiri isi pesan dengan variabel. "Selamat datang {{1}}," dibuka dengan kata, dan isi pesan diakhiri dengan kalimat lengkap.
  • Beri kata di antara variabel dan beri nomor secara berurutan.
  • Beri tahu cara berhenti menerima pesan, terutama pada pesan sambutan Pemasaran.
  • Kirim hanya kepada orang yang sudah memberi persetujuan, misalnya dengan mencentang kotak WhatsApp di formulir pendaftaran Anda.
  • Buat pesan pertama tetap singkat, dan ajak penerima membalas agar percakapan bisa berlanjut di dalam jendela layanan tanpa template.

Cara mengirim pesan sambutan WhatsApp dengan BelloSend

  1. Buat template

    Buat template sambutan di BelloSend atau sinkronkan dari WhatsApp Manager, dengan memilih Pemasaran atau Utilitas seperti dijelaskan di atas.

  2. Sapa orang yang menghubungi lebih dulu

    Saat seseorang mengirim pesan kepada Anda, chatbot dapat menjawab dengan balasan kata kunci atau sebuah flow, di dalam jendela layanan 24 jam, tempat balasan ditagih sebagai pesan layanan setelah 1.000 pesan pertama per nomor setiap bulan. Chatbot dan AI tersedia mulai paket Pro.

  3. Sambut pendaftar baru secara otomatis

    Situs web atau CRM Anda dapat memanggil API BelloSend untuk mengirim template sambutan ke setiap kontak baru yang sudah memberi persetujuan. API dan webhook tersedia di paket Max.

  4. Sambut sekelompok kontak baru

    Impor kontak baru lewat CSV, beri tag, lalu kirim sambutan sebagai kampanye WhatsApp di paket Max.

Fakta diperiksa pada 2026-10-05. https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/business-management-api/message-templates · https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/updates-to-pricing/new-template-guidelines · https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/pricing

Pertanyaan yang sering diajukan

Pesan sambutan WhatsApp termasuk Pemasaran atau Utilitas?

Biasanya Pemasaran. Pesan bisa termasuk Utilitas hanya jika mengonfirmasi tindakan yang dilakukan pelanggan, seperti membuat akun, tanpa promosi.

Apakah saya perlu template untuk menyapa orang yang mengirim pesan kepada saya?

Tidak. Jika pelanggan menghubungi lebih dulu, Anda bebas membalas dalam 24 jam. Template diperlukan saat Anda yang memulai percakapan.

Bisakah BelloSend mengirim sapaan otomatis?

Bisa. Alur kerja chatbot dapat membalas pesan masuk dengan kata kunci, flow, atau AI, lalu mengalihkan ke petugas lengkap dengan seluruh riwayat. Chatbot tersedia mulai paket Pro.

Bisakah saya menyambut pengikut baru di Instagram?

Tidak. Di Instagram, bisnis hanya dapat membalas orang yang menghubungi lebih dulu, di dalam jendela 24 jam. Kampanye Instagram, di paket Max, hanya menjangkau orang yang mengirim pesan kepada Anda di Instagram dalam 24 jam terakhir, sehingga tidak bisa menjangkau follower baru yang belum menulis.

Halaman terkait