WhatsApp-sniðmát

Sniðmátasafn

WhatsApp-sniðmát til að staðfesta greiðslu við afhendingu (COD)

Við greiðslu við afhendingu getur óstaðfest pöntun þýtt sóun á ferð og pakka sem er endursendur. Staðfesting á WhatsApp biður viðskiptavininn um að staðfesta pöntunina, heimilisfangið og upphæðina áður en þú sendir. Hér að neðan eru WhatsApp-sniðmát til að staðfesta COD-pantanir, með hnöppum, flokkinum sem þau tilheyra og hvernig á að sinna staðfestingum með BelloSend.

Dæmi um WhatsApp-sniðmát fyrir staðfestingu á greiðslu við afhendingu

Flýtisvarshnappar virka vel hér: viðskiptavinurinn staðfestir eða hættir við með einum smelli og teymið sér svarið í innhólfinu.

cod_order_confirm · Utility
Halló {{1}}, við tókum á móti pöntun {{2}} upp á {{3}}, sem greiðist með reiðufé við afhendingu. Vinsamlegast staðfestu svo við getum sent hana.
  • Staðfesta pöntun
  • Hætta við pöntun
cod_address_check · Utility
Hæ {{1}}, áður en við sendum pöntun {{2}}, vinsamlegast athugaðu afhendingarheimilisfangið: {{3}}. Er þetta heimilisfang rétt?
  • Já, rétt
  • Breyta heimilisfangi
cod_delivery_day · Utility
Halló {{1}}, pöntun {{2}} verður afhent þann {{3}}. Vinsamlegast hafðu {{4}} tilbúið í reiðufé fyrir sendilinn. Getur þú tekið á móti henni þann dag?
  • Já
  • Velja annan dag
cod_reminder_unconfirmed · Utility
Hæ {{1}}, við bíðum enn eftir staðfestingu þinni á pöntun {{2}}. Svaraðu með einum smelli hér fyrir neðan og við undirbúum hana í dag.
  • Staðfesta pöntun
  • Hætta við pöntun
cod_order_confirmed · Utility
Takk {{1}}, pöntun {{2}} er staðfest. Upphæð til greiðslu við afhendingu: {{3}}. Við sendum þér skilaboð þegar sendillinn er á leiðinni.

Af hverju staðfesting á greiðslu við afhendingu á WhatsApp skiptir máli

Greiðsla við afhendingu er algeng á mörkuðum eins og Marokkó og Egyptalandi. Margar verslanir hringja í hvern viðskiptavin til að staðfesta fyrir sendingu. WhatsApp-skilaboð gera sama gagn, skilja eftir skriflega skrá og leyfa viðskiptavininum að svara þegar honum hentar.

Staðfestar pantanir fara til sendilsins. Pantanir sem hætt er við stöðvast áður en þær kosta sendingu. Svör eins og „breyta heimilisfanginu“ verða að samtali sem teymið getur sinnt strax.

Í hvaða flokki er sniðmát fyrir staðfestingu á greiðslu við afhendingu?

Staðfesting á COD-pöntun er Utility-sniðmát, því hún fjallar um tiltekna pöntun sem viðskiptavinurinn gerði. Haltu því þannig: engir afsláttarkóðar, engar aðrar vörur og engir útsöluhlekkir í sömu skilaboðum.

Meta rukkar fyrir hver afhent sniðmátsskilaboð, eftir flokki og landi. Frá 1. október 2026 rukkar Meta fyrir Utility-sniðmát jafnvel innan 24 tíma þjónustugluggans, líka þegar viðskiptavinurinn pantaði í gegnum WhatsApp-spjall. BelloSend bætir engu gjaldi við á hver skilaboð.

Ráð til að fá sniðmát fyrir COD-staðfestingu samþykkt

  • Byrjaðu aldrei eða endaðu meginmálið á breytu. Byrjaðu á orði eins og „Halló“ og ljúktu með heilli setningu.
  • Hafðu hnappa stutta og skýra, eins og „Staðfesta pöntun“ og „Hætta við pöntun“.
  • Gefðu raunveruleg dæmagildi fyrir hverja breytu, til dæmis nafn, pöntunarnúmer og upphæð með gjaldmiðli.
  • Ekki biðja um kortaupplýsingar eða lykilorð í skilaboðunum. Greitt er með reiðufé við dyrnar.
  • Skrifaðu eitt sniðmát fyrir hvert tungumál sem þú selur á, eins og frönsku, arabísku eða ensku, frekar en að blanda tungumálum í eitt meginmál.

Hvernig á að sinna COD-staðfestingum með BelloSend

  1. Búðu til sniðmátið

    Búðu til COD-sniðmátið með hnöppunum í BelloSend, eða samstilltu það úr WhatsApp Manager, og bíddu eftir að Meta samþykki það.

  2. Sendu það fyrir hverja pöntun

    Fulltrúar senda samþykkta sniðmátið til tengiliðs úr sameiginlega innhólfinu. Skilaboðasniðmát eru innifalin í öllum áskriftum.

  3. Gerðu það sjálfvirkt úr versluninni

    Láttu verslunina eða pöntunarkerfið kalla á API BelloSend fyrir hverja nýja COD-pöntun og taka á móti svari viðskiptavinarins við hnappi í gegnum undirritaðan webhook. API og webhooks eru hluti af Max-áskriftinni.

  4. Merktu og fylgdu eftir

    Merktu tengiliði sem staðfesta eða hætta við, úthlutaðu óljósum svörum til fulltrúa og haltu öllum samskiptunum í einum þræði.

Staðreyndir yfirfarnar 2026-10-05. https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/business-management-api/message-templates · https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/updates-to-pricing/new-template-guidelines · https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/pricing

Algengar spurningar

Er COD-staðfesting á WhatsApp Utility eða Marketing?

Utility, því hún staðfestir tiltekna pöntun. Ef tilboðum er bætt við sömu skilaboð getur Meta flokkað þau sem Marketing.

Getur viðskiptavinurinn staðfest með hnappi?

Já. Bættu við flýtisvarshnöppum eins og „Staðfesta pöntun“ og „Hætta við pöntun“. Smellurinn berst sem svar í BelloSend-innhólfið og, í Max-áskriftinni, sem webhook-atburður.

Getur BelloSend uppfært stöðu pöntunar í versluninni minni?

Ekki af sjálfu sér. Verslunin þín eða verkfæri eins og Zapier, Make eða n8n getur hlustað á webhooks BelloSend og uppfært pöntunina. API og webhooks eru í Max-áskriftinni.

Hvað ef viðskiptavinurinn svarar ekki?

Þú getur sent áminningarsniðmát, eins og cod_reminder_unconfirmed hér að ofan, eða látið fulltrúa hringja. WhatsApp-símtöl, þar sem Meta virkjar þau, eru innifalin frá og með Pro-áskriftinni.

Hvaða tungumál get ég notað?

Hvaða tungumál sem Meta styður fyrir sniðmát. Sendu inn eina útgáfu á hvert tungumál, til dæmis frönsku og arabísku fyrir marokkóska viðskiptavini.

Tengdar síður