Funzionalità
Integrazione API WhatsApp e webhook per i tuoi sistemi
Ordini, prenotazioni e schede clienti vivono in altri strumenti. L'API e i webhook WhatsApp di BelloSend li collegano alle tue conversazioni. Crea chiavi API con ambiti limitati, ricevi eventi firmati per WhatsApp e Instagram e costruisci le integrazioni che ti servono. API e webhook sono inclusi nel piano Max.
Come funziona l'integrazione API WhatsApp con BelloSend
Le direzioni sono due. Il tuo sistema chiama l'API di BelloSend, con una chiave API, per agire nel tuo spazio di lavoro, per esempio per inviare un modello approvato quando un ordine viene spedito. BelloSend chiama il tuo sistema con un webhook in uscita quando succede qualcosa, per esempio quando arriva un messaggio o cambia lo stato di una consegna.
BelloSend non ha un marketplace con app pronte per Shopify, HubSpot o Zapier. Colleghi invece il tuo negozio, il CRM o strumenti di automazione come Zapier, Make o n8n tramite API e webhook.
Cosa ottieni
Chiavi API con ambiti
Crea chiavi che concedono solo l'accesso di cui un'integrazione ha bisogno.
Webhook in uscita firmati
Gli eventi sono firmati, così il tuo server può verificare che arrivino davvero da BelloSend.
Eventi WhatsApp e Instagram
I webhook coprono gli eventi di entrambi i canali, quindi una sola integrazione può seguire ogni conversazione.
Segreti cifrati
Token di accesso e segreti delle app sono cifrati a riposo quando vengono salvati dal servizio di produzione.
Isolamento per organizzazione
Account, contatti, messaggi e impostazioni sono limitati all'organizzazione attiva.
Webhook nei flussi del chatbot
I flussi del chatbot possono chiamare un webhook esterno, per esempio per cercare un ordine, nel mezzo di una conversazione.
Integrazioni API WhatsApp comuni
- Inviare un modello di conferma d'ordine quando il negozio crea un ordine
- Chiedere la conferma del pagamento in contrassegno e aggiornare l'ordine con la risposta
- Inviare aggiornamenti di spedizione quando cambia lo stato del corriere
- Inviare un promemoria per il carrello abbandonato agli acquirenti che hanno dato il consenso
- Creare o aggiornare un lead nel CRM quando scrive un nuovo contatto WhatsApp
- Inviare promemoria degli appuntamenti dal tuo sistema di prenotazione
- Copiare gli eventi delle conversazioni in un data warehouse per i report
Configura i webhook WhatsApp
Crea un endpoint
Prepara un URL sul tuo server, oppure un trigger webhook in Zapier, Make o n8n.
Aggiungi la destinazione in BelloSend
Registra l'URL come destinazione degli eventi e scegli gli eventi che ti servono.
Verifica la firma
Controlla la firma di ogni evento prima di fidarti.
Crea una chiave API
Dai alla chiave solo gli ambiti che la tua integrazione usa e conservala al sicuro.
Piani e costi
API e webhook per WhatsApp e Instagram sono inclusi nel piano Max, insieme a campagne WhatsApp, campagne Instagram (a chi ti ha scritto nelle ultime 24 ore), 10 membri del team, 14 numeri WhatsApp e app collegate illimitate. BelloSend non aggiunge commissioni per chiamata API né per messaggio. I messaggi modello che invii tramite API sono addebitati da Meta, per categoria e paese.
Domande frequenti
BelloSend ha un'app per Shopify o HubSpot?
No. Non c'è un marketplace di integrazioni. Colleghi Shopify, HubSpot o qualsiasi altro strumento tramite l'API e i webhook di BelloSend, direttamente o con Zapier, Make o n8n.
Quale piano include API e webhook?
Il piano Max include API e webhook per WhatsApp e Instagram.
I webhook di BelloSend sono sicuri?
I webhook in uscita sono firmati così puoi verificarli, le chiavi API hanno ambiti limitati e i segreti delle integrazioni sono cifrati a riposo.
Posso inviare messaggi WhatsApp dalla mia app?
Sì, tramite l'API. I messaggi che avviano una conversazione devono usare un modello approvato inviato a contatti che hanno dato il consenso.
È la stessa cosa della WhatsApp Cloud API di Meta?
BelloSend si collega alla Cloud API di Meta al posto tuo. La sua API e i suoi webhook permettono ai tuoi sistemi di lavorare con il tuo spazio di lavoro, la casella e i contatti BelloSend.
Mi serve uno sviluppatore per usare API e webhook?
Per un'integrazione su misura sì, aiuta qualcuno in grado di scrivere un piccolo server o uno script. Se preferisci non scrivere codice, punta i webhook verso uno strumento come Zapier, Make o n8n e costruisci lì i passaggi. Parti da un flusso semplice, come una conferma d'ordine, e aggiungine altri quando funziona.