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Modelli WhatsApp per carrelli abbandonati

Molti clienti aggiungono prodotti al carrello e se ne vanno prima di pagare. Un messaggio WhatsApp per il carrello abbandonato ricorda loro cosa hanno lasciato e offre un modo semplice per completare l'acquisto o fare una domanda. Qui trovi modelli WhatsApp per carrelli abbandonati, la categoria che Meta si aspetta, il consenso necessario e come inviarli tramite l'API di BelloSend.

Esempi di modelli WhatsApp per carrelli abbandonati

I messaggi per carrelli abbandonati sono modelli Marketing. Inviali solo ai clienti che hanno accettato di ricevere i tuoi messaggi su WhatsApp.

cart_reminder · Marketing
Ciao {{1}}, hai lasciato {{2}} nel carrello. I tuoi articoli sono ancora salvati e puoi completare l'ordine quando vuoi.
  • Completa l'ordine
  • Ho una domanda
cart_reminder_help · Marketing
Ciao {{1}}, qualcosa ti ha impedito di completare l'ordine? Rispondi qui con qualsiasi domanda su taglie, consegna o pagamento e il nostro team ti aiuterà.
  • Scrivici
cart_low_stock · Marketing
Ciao {{1}}, l'articolo {{2}} nel tuo carrello sta andando a ruba e ne restano solo {{3}}. Completa presto l'ordine per non perderlo.
  • Completa l'ordine
cart_discount · Marketing
Ciao {{1}}, il tuo carrello ti aspetta. Usa il codice {{2}} al checkout per avere {{3}} di sconto sul tuo ordine fino al {{4}}. Buono shopping!
  • Completa l'ordine
  • Stop promozioni
cart_free_delivery · Marketing
Ciao {{1}}, completa l'ordine oggi e la consegna è gratuita. Il totale del carrello è {{2}}. Tocca qui sotto e finisci in un minuto.
  • Completa l'ordine
  • Stop promozioni

Di che categoria è un modello per carrelli abbandonati?

I promemoria per carrelli abbandonati sono modelli Marketing. Il cliente non ha ancora effettuato un ordine, quindi il messaggio spinge all'acquisto. Le linee guida di Meta lo considerano Marketing anche se nel testo non c'è alcuno sconto.

Inviare un promemoria carrello come Utility non serve: Meta può cambiare la categoria durante la revisione. Scegli Marketing fin dall'inizio.

Meta addebita i messaggi Marketing per messaggio consegnato, in base al paese, e le tariffe Marketing sono di solito più alte di quelle Utility. Meta può anche limitare quanti messaggi di marketing riceve una persona. BelloSend non aggiunge costi per messaggio.

Consenso e buone pratiche

  • Raccogli un opt-in chiaro per i messaggi WhatsApp al checkout o alla registrazione, indicando la tua azienda e WhatsApp.
  • Invia un promemoria, al massimo due, non una serie. Troppi messaggi portano a blocchi e a un quality rating più basso.
  • Offri un modo semplice per uscire, come un pulsante "Stop promozioni", e rispettalo.
  • Invia il messaggio poco dopo l'abbandono del carrello, quando il cliente se lo ricorda ancora.

Consigli per far approvare il modello per carrelli abbandonati

  • Non iniziare né finire il corpo con una variabile. Comincia con "Ciao {{1}}," e chiudi con delle parole.
  • Non mettere variabili una accanto all'altra; lascia del testo tra di esse.
  • Se usi un link al checkout, usa un pulsante URL e fornisci un link di esempio del tuo dominio.
  • Evita urgenze ingannevoli. Di' che le scorte sono poche solo se è vero.

Come inviare messaggi per carrelli abbandonati con BelloSend

  1. Crea il modello Marketing

    Crea il modello in BelloSend o sincronizzalo da WhatsApp Manager, e attendi l'approvazione di Meta.

  2. Rileva il carrello abbandonato nel negozio

    BelloSend non monitora il tuo negozio. Il negozio, o uno strumento come Zapier, Make o n8n, rileva il carrello abbandonato e l'opt-in.

  3. Invia tramite l'API

    Il tuo sistema chiama l'API di BelloSend per inviare il modello a quel cliente. API e webhook sono inclusi nel piano Max.

  4. Rispondi alle domande nell'inbox

    Quando un cliente risponde, la conversazione arriva nell'inbox condivisa, così un operatore può aiutarlo a completare l'ordine.

Dati verificati il 2026-10-05. https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/business-management-api/message-templates · https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/updates-to-pricing/new-template-guidelines · https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/pricing

Domande frequenti

Un messaggio per carrello abbandonato è Marketing o Utility?

Marketing. Il cliente non ha ancora ordinato, quindi Meta considera il promemoria promozionale, con o senza sconto.

BelloSend ha un'app Shopify per i carrelli abbandonati?

No. BelloSend non ha app per negozi. Invii i promemoria carrello dal tuo negozio o da uno strumento di automazione tramite l'API di BelloSend, inclusa nel piano Max.

Serve l'opt-in per inviare messaggi sui carrelli abbandonati?

Sì. Inviali solo ai clienti che hanno accettato di ricevere messaggi WhatsApp dalla tua azienda, e rispetta le disiscrizioni.

Quanto costa un promemoria carrello?

Meta applica la sua tariffa Marketing del paese del cliente per ogni messaggio consegnato. BelloSend non aggiunge costi per messaggio. Usa il calcolatore dei prezzi per stimarlo.

Quanti promemoria dovrei inviare?

Uno o due al massimo. Più messaggi tendono a infastidire i clienti e possono abbassare il quality rating.

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