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Modelli WhatsApp per la conferma d'ordine

Una conferma d'ordine su WhatsApp dice al cliente che hai ricevuto l'ordine, cosa ha acquistato e cosa succede dopo. È uno dei messaggi più letti che un negozio invia. Qui trovi modelli WhatsApp per la conferma d'ordine da copiare, adattare e inviare a Meta, con la categoria da scegliere, le regole per farli approvare e come inviarli con BelloSend.

Esempi di modelli WhatsApp per la conferma d'ordine

Ogni variabile ({{1}}, {{2}} e così via) viene sostituita con dati reali al momento dell'invio. Fornisci a Meta un valore di esempio per ciascuna quando invii il modello.

order_confirmation · Utility
Ciao {{1}}, grazie per il tuo ordine {{2}}. L'abbiamo ricevuto e lo stiamo preparando. Totale: {{3}}. Ti scriveremo quando sarà spedito.
order_confirmation_items · Utility
Ciao {{1}}, il tuo ordine {{2}} è confermato. Articoli: {{3}}. Consegna prevista: {{4}}. Rispondi a questo messaggio se c'è qualcosa da modificare.
  • Cambia indirizzo
  • Scrivici
order_received_pickup · Utility
Ciao {{1}}, abbiamo ricevuto il tuo ordine {{2}}. Sarà pronto per il ritiro presso {{3}} dalle {{4}}. Porta con te il numero d'ordine.
order_confirmation_payment · Utility
Ciao {{1}}, abbiamo ricevuto il tuo pagamento di {{2}} per l'ordine {{3}}. La ricevuta è disponibile nel tuo account. Grazie per il tuo acquisto.
order_update_needed · Utility
Ciao {{1}}, ci serve un'informazione per completare il tuo ordine {{2}}: {{3}}. Rispondi qui, così possiamo spedirlo in tempo.
  • Rispondi ora

Di che categoria è un modello di conferma d'ordine?

Una conferma d'ordine è un modello Utility. Meta definisce Utility i messaggi su una specifica transazione, account o richiesta avviata dal cliente, come un ordine, un pagamento o una prenotazione.

Limita il messaggio strettamente all'ordine. Se aggiungi un codice sconto, una riga "potrebbe piacerti anche" o un link ai saldi, Meta può classificare il modello come Marketing, che costa di più e segue limiti di invio più severi. Invia le promozioni con un modello Marketing separato.

Meta addebita ogni messaggio modello consegnato, con tariffe che dipendono dalla categoria e dal paese del cliente. Dal 1° ottobre 2026 Meta addebita i modelli Utility anche dentro la finestra di assistenza clienti di 24 ore. BelloSend non aggiunge costi per messaggio: Meta fattura direttamente le sue tariffe.

Consigli per far approvare il modello di conferma d'ordine

  • Non iniziare né finire il corpo con una variabile. Scrivi "Ciao {{1}}," invece di "{{1}}, il tuo ordine", e chiudi con una frase completa.
  • Numera le variabili in ordine ({{1}}, {{2}}, {{3}}) e non mettere due variabili una accanto all'altra senza parole in mezzo.
  • Fornisci valori di esempio realistici, per esempio "Sara" e "#10482", così il revisore capisce il messaggio.
  • Lascia abbastanza testo fisso intorno alle variabili. Un modello fatto quasi solo di variabili sembra poter contenere qualsiasi cosa e viene spesso rifiutato.
  • Usa un nome chiaro in minuscolo con trattini bassi, come order_confirmation, e scegli la lingua in cui invii davvero.
  • Evita le parole promozionali. Termini come "saldi", "offerta" o "sconto" spingono il modello verso il Marketing.

Come inviare conferme d'ordine su WhatsApp con BelloSend

  1. Crea o sincronizza il modello

    Crea il modello nella gestione modelli di BelloSend, oppure crealo in WhatsApp Manager di Meta e sincronizzalo. BelloSend mostra il suo stato di approvazione.

  2. Attendi la revisione di Meta

    Meta esamina ogni modello. La maggior parte delle revisioni è rapida, ma puoi inviare un modello solo dopo l'approvazione di Meta.

  3. Invialo dall'inbox

    Qualsiasi operatore può inviare un modello approvato a un contatto dall'inbox condivisa, per esempio quando un ordine arriva per telefono o in chat. I modelli di messaggio fanno parte di tutti i piani.

  4. Oppure invialo in automatico

    Collega il tuo negozio o sistema ordini tramite l'API e i webhook di BelloSend, così ogni nuovo ordine attiva il modello. API e webhook sono inclusi nel piano Max.

  5. Prosegui nello stesso thread

    Quando il cliente risponde, la conversazione arriva nell'inbox condivisa con il messaggio dell'ordine sopra, così il team risponde con tutto il contesto.

Dati verificati il 2026-10-05. https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/business-management-api/message-templates · https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/updates-to-pricing/new-template-guidelines · https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/pricing

Domande frequenti

Un modello WhatsApp di conferma d'ordine è Utility o Marketing?

Utility, purché riguardi solo l'ordine effettuato dal cliente. Aggiungere promozioni o suggerimenti di prodotti può portare Meta a classificarlo come Marketing.

Posso inviare una conferma d'ordine senza modello?

Solo se il cliente ti ha scritto nelle ultime 24 ore, perché la finestra di assistenza clienti è aperta. Fuori da quella finestra, WhatsApp richiede un modello approvato.

BelloSend si collega al mio negozio online?

BelloSend non ha app pronte per negozi. Colleghi negozio, CRM o uno strumento come Zapier, Make o n8n tramite l'API e i webhook di BelloSend, inclusi nel piano Max.

Quanto costa inviare una conferma d'ordine?

Meta fissa il prezzo per messaggio consegnato in base a categoria e paese, e dal 1° ottobre 2026 un modello Utility viene addebitato anche dentro una finestra di 24 ore aperta. BelloSend non aggiunge costi per messaggio.

Posso aggiungere pulsanti al modello?

Sì. Pulsanti di risposta rapida come "Cambia indirizzo" o "Scrivici" permettono al cliente di rispondere con un tocco, e la risposta arriva nella tua inbox.

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