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Modelli WhatsApp per messaggi di benvenuto
Il primo messaggio dà il tono. Un messaggio di benvenuto su WhatsApp saluta un nuovo cliente, gli dice cosa aspettarsi da te e come contattare il tuo team. Qui trovi modelli WhatsApp per messaggi di benvenuto a nuovi iscritti, nuovi account e nuovi lead, con la categoria di ciascuno, consigli per l'approvazione e come inviarli con BelloSend.
Esempi di modelli WhatsApp per messaggi di benvenuto
I messaggi di benvenuto con un'offerta sono Marketing. Un messaggio che conferma solo un account creato dal cliente può essere Utility.
Benvenuto {{1}}, e grazie per esserti iscritto a {{2}} su WhatsApp. Ti scriveremo per novità e offerte. Rispondi STOP in qualsiasi momento per annullare l'iscrizione.
- Stop promozioni
Ciao {{1}}, benvenuto da {{2}}. Per ringraziarti, hai {{3}} di sconto sul primo ordine con il codice {{4}} al checkout. Siamo felici di averti con noi.
- Acquista ora
Ciao {{1}}, grazie per l'interesse verso {{2}}. Il nostro team è qui per rispondere alle tue domande. Cosa vorresti sapere per prima cosa?
- Prezzi
- Prenota una demo
- Scrivici
Ciao {{1}}, il tuo account su {{2}} è stato creato con questo numero di telefono. Se non l'hai richiesto tu, rispondi a questo messaggio.
Ciao {{1}}, la tua iscrizione {{2}} è ora attiva fino al {{3}}. Puoi scrivere al nostro team in questa chat per qualsiasi domanda sul tuo account.
Un messaggio di benvenuto è Marketing o Utility?
La maggior parte dei messaggi di benvenuto su WhatsApp sono modelli Marketing. Un saluto che presenta il tuo brand, cita offerte o include uno sconto sul primo ordine è promozionale secondo le linee guida di Meta.
Un messaggio può essere Utility quando conferma soltanto qualcosa che il cliente ha appena fatto, come creare un account o attivare un'iscrizione, senza alcuna promozione. Se Meta non è d'accordo durante la revisione, può cambiare la categoria.
Meta addebita ogni messaggio modello consegnato in base a categoria e paese. Se il nuovo contatto ti ha scritto per primo, sei dentro la finestra di assistenza clienti di 24 ore e puoi rispondere con un messaggio normale, senza modello. Le risposte dentro la finestra si pagano come messaggi di servizio oltre i primi 1.000 per numero al mese. BelloSend non aggiunge costi per messaggio.
Consigli per far approvare il modello di benvenuto
- Non iniziare né finire il corpo con una variabile. "Benvenuto {{1}}," inizia con una parola, e il corpo termina con una frase completa.
- Lascia delle parole tra le variabili e numerale in ordine.
- Spiega come interrompere i messaggi, soprattutto nei benvenuti Marketing.
- Invia solo a chi ha dato l'opt-in, per esempio spuntando una casella WhatsApp nel modulo di registrazione.
- Tieni breve il primo messaggio e invita a rispondere, così la conversazione può continuare dentro la finestra di servizio senza modello.
Come inviare messaggi di benvenuto su WhatsApp con BelloSend
Crea il modello
Crea il modello di benvenuto in BelloSend o sincronizzalo da WhatsApp Manager, scegliendo Marketing o Utility come descritto sopra.
Saluta chi scrive per primo
Quando qualcuno ti scrive, il chatbot può rispondere con una risposta per parola chiave o un flusso, dentro la finestra di servizio di 24 ore, dove le risposte si pagano come messaggi di servizio oltre i primi 1.000 per numero al mese. Chatbot e AI sono inclusi dal piano Pro.
Dai il benvenuto ai nuovi iscritti in automatico
Il tuo sito o CRM può chiamare l'API di BelloSend per inviare il modello di benvenuto a ogni nuovo contatto con opt-in. API e webhook sono nel piano Max.
Dai il benvenuto a un gruppo di nuovi contatti
Importa i nuovi contatti da CSV, taggali e invia il benvenuto come campagna WhatsApp nel piano Max.
Dati verificati il 2026-10-05. https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/business-management-api/message-templates · https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/updates-to-pricing/new-template-guidelines · https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/pricing
Domande frequenti
Un messaggio di benvenuto su WhatsApp è Marketing o Utility?
Di solito Marketing. Può essere Utility solo quando conferma un'azione del cliente, come la creazione di un account, senza promozioni.
Mi serve un modello per salutare chi mi ha scritto?
No. Se il cliente ha scritto per primo, puoi rispondere liberamente entro 24 ore. I modelli servono quando sei tu ad avviare la conversazione.
BelloSend può inviare un saluto automatico?
Sì. I flussi del chatbot possono rispondere ai messaggi in arrivo con parole chiave, un flusso o l'AI, e passare la conversazione a una persona con tutta la cronologia. Il chatbot è incluso dal piano Pro.
Posso dare il benvenuto ai nuovi follower su Instagram?
No. Su Instagram un'azienda può rispondere solo a chi le ha scritto per primo, entro una finestra di 24 ore. Le campagne Instagram, nel piano Max, raggiungono solo le persone che ti hanno scritto su Instagram nelle ultime 24 ore, quindi non possono raggiungere un nuovo follower che non ha ancora scritto.