機能
Instagram DM の自動化とコメント返信をひとつの受信箱で
Instagram の DM、コメント、メンションはすぐに溜まってしまいます。BelloSend はそれらを WhatsApp と同じチーム受信箱にまとめ、Instagram DM を自動化するチャットボットと、公開・非公開でのコメント返信を提供します。すべて Meta 公式の Instagram Messaging API を通じて動作します。
WhatsApp と並ぶ Instagram CRM
顧客は Instagram であなたを見つけて WhatsApp で購入する、あるいはその逆、ということがよくあります。2 つのチャネルが別々のアプリにあると、チームは文脈を見失います。BelloSend は同じワークスペースの中で Instagram CRM として機能し、メッセージを送ってきた人はそれぞれタグ、メモ、メッセージ履歴付きの連絡先になります。
チームは共有受信箱から Instagram のダイレクトメッセージに返信し、担当者に割り当て、クイック返信を使えます。WhatsApp とまったく同じ操作です。
Instagram で自動化できること
Instagram チャットボット
キーワード返信、フロー、AI コンテキストが DM に回答し、Instagram 専用の指示も設定できます。必要に応じて、履歴ごと担当者に引き継ぎます。
Instagram コメント返信
DM の横でコメントを確認し、投稿の下で公開返信するか、DM で個別に返信できます。
メンション
あなたをメンションしたストーリーや投稿が受信箱に表示され、すぐに反応できます。
アイスブレーカーとメニュー
プロフィールにアイスブレーカーと固定メニューを設定し、ユーザーがわかりやすい質問から会話を始められるようにします。
保存済みの Instagram テンプレート
チームが毎日送るカード、ボタン、投稿シェアを保存し、進行中の会話での返信に使えます。
共通の分析
メッセージ、連絡先、セッション、担当者のパフォーマンスを両チャネル横断で把握できます。
知っておきたい Instagram のルール
Instagram は一方向です。ビジネスは、先にメッセージを送ってきた人にしか返信できません。Meta は顧客のメッセージごとに 24 時間の窓をビジネスに与えます。窓が閉じたあとに再開できる承認済みテンプレートの仕組みはありません。Instagram キャンペーンは Max プランに含まれ、過去 24 時間以内に Instagram でメッセージをくれた人にだけ届きます。フォロワーリストなど、それ以外の人に Instagram でメッセージを送ることはできません。これは Meta のルールです。その他のオプトイン済みの連絡先に届けるには、WhatsApp キャンペーンを使ってください。
Instagram DM 自動化の設定
Instagram アカウントを接続する
Instagram のプロアカウントを BelloSend のワークスペースに接続します。
アイスブレーカーを作る
料金、配送、営業時間など、よく聞かれる質問を 3〜4 個選びます。
チャットボットを作る
キーワード返信と、Instagram 専用の指示を持つ AI コンテキストを作成します。
コメントの対応方針を決める
どんなときに公開で返信し、どんなときに非公開の DM へ移すかを決めます。
プラン別の Instagram 機能
| 機能 | Growth | Pro | Max |
|---|---|---|---|
| Instagram チャネル数 | 2 | 4 | 14 |
| 共有受信箱での Instagram DM | あり | あり | あり |
| Instagram テンプレート | なし | あり | あり |
| コメント返信とメンション | なし | あり | あり |
| Instagram のチャットボットと AI | なし | あり | あり |
| Instagram キャンペーン（過去 24 時間以内にメッセージをくれた人へ） | なし | なし | あり |
| Instagram イベントの API と Webhook | なし | なし | あり |
情報確認日：2026-10-05 https://developers.facebook.com/docs/instagram-platform/instagram-api-with-instagram-login/messaging-api
よくある質問
Instagram のコメントに自動で返信できますか？
DM の横でコメントを確認し、投稿の下で公開返信するか、DM で個別に返信できます。コメント返信は Pro と Max に含まれます。
Instagram のフォロワーに DM を一斉送信できますか？
過去 24 時間以内に Instagram でメッセージをくれたフォロワーにだけ送れます。Instagram キャンペーンは Max プランに含まれ、その人たちにだけ届きます。それ以外の人に Instagram でメッセージを送ることはできません。これは Meta のルールです。
BelloSend は公式の Instagram API を使っていますか？
はい。BelloSend は非公式な方法ではなく、Meta の Instagram Messaging API を使っています。
同じチャットボットで WhatsApp と Instagram の両方に返信できますか？
はい。チャネルごとに別々の指示を設定できるので、口調や選択肢を変えられます。
Instagram DM 自動化はどのプランに含まれますか？
Instagram のチャットボットと AI、コメント返信、メンション、Instagram テンプレートは Pro と Max に含まれます。
Instagram と WhatsApp で別々のツールが必要ですか？
必要ありません。BelloSend は Instagram の DM、コメント、メンションを WhatsApp と同じ共有受信箱にまとめ、連絡先、チーム、ロール、分析も共通です。チームが覚えるツールはひとつだけで、両方のチャネルで連絡してくる顧客も追いやすくなります。Android アプリでも両チャネルを表示できます。