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WhatsApp Coexistence：ひとつの番号でアプリと API を
多くのビジネスは、スマートフォンの WhatsApp Business アプリを手放さずに、チーム受信箱と自動化を使いたいと考えています。WhatsApp Coexistence はそれを可能にします。Meta はこれを、WhatsApp Business アプリのユーザーを Cloud API にオンボーディングすることだと説明しています。同じ番号が両方で使え、WhatsApp がメッセージを同期します。仕組みと注意点を説明します。
WhatsApp Coexistence とは
Coexistence は、Meta の埋め込み型サインアップのオプションのひとつです。ビジネスは、既存の WhatsApp Business アプリのアカウントと番号を、BelloSend のようなプロバイダーを通じて Cloud API に接続します。その後も、ビジネスはアプリから 1 対 1 でメッセージを送れ、プロバイダーのソフトウェアは API を使ってチームでの返信、テンプレート、自動化を行います。
番号が対象かどうかは、オンボーディング中に Meta が判断します。アプリはバージョン 2.24.17 以降である必要があります。
Coexistence のオンボーディングの流れ
埋め込み型サインアップを始める
BelloSend で、既存の WhatsApp Business アプリのアカウントを接続することを選び、その電話番号を入力します。
アプリで確認する
WhatsApp にコードが表示されます。アプリで Meta からのメッセージを受け取り、「接続」をタップして、チャット履歴を共有するかどうかを選びます。
Meta の手続きを完了する
コードを入力し、ビジネスポートフォリオと WhatsApp Business アカウントについての残りの手順を完了します。
同期の完了を待つ
連絡先と履歴は数分かけて同期されます。アプリは開いたままにしてください。Meta はプロバイダーに 24 時間の同期期間を与えており、それを過ぎると手続きをやり直す必要があります。
同期されるものと変わるもの
| 機能 | オンボーディング後のアプリ | Cloud API 経由 |
|---|---|---|
| 1 対 1 のチャット | 引き続き使え、編集と削除も可能 | 対応。最大 6 か月分の履歴を同期でき、新しいメッセージはミラーリングされる |
| 連絡先 | 変更なし | WhatsApp 番号のある連絡先を同期可能 |
| グループチャット | 変更なし | 同期されない |
| ブロードキャストリスト | 無効。既存のリストは閲覧のみ | 非対応 |
| 消えるメッセージ、1 回表示、ライブ位置情報 | 1 対 1 のチャットでオフ | 非対応 |
| 音声通話とビデオ通話 | 変更なし | 非対応 |
| カタログ、ラベル、不在メッセージ、クイック返信 | 変更なし | 非対応 |
知っておきたい制限
- アプリと Cloud API の両方で使う番号のスループットは、毎秒 20 メッセージに固定されます。
- オンボーディング中にリンク済みデバイスはリンク解除されます。対応するデバイスは再度リンクできますが、Windows 版 WhatsApp と WearOS 版 WhatsApp は対応していません。
- メインのスマートフォンが約 14 日間、またはコンパニオンデバイスが約 30 日間使われないと、Meta が番号の接続を解除することがあります。
- 新しいデバイスで番号を再登録する、番号を変更する、個人用の WhatsApp アプリに移すといった操作でも接続が解除されます。
Coexistence での料金と 24 時間の窓
WhatsApp Business アプリから送るメッセージは引き続き無料です。BelloSend からのものを含め、Cloud API 経由で送るメッセージには、配信ごとに Meta の Cloud API 料金が適用されます。
24 時間のカスタマーサービスウィンドウは Cloud API のメッセージにのみ適用されます。アプリのメッセージは窓を開いたり延長したりせず、影響もしません。オンボーディング前に届いた顧客メッセージでは窓は開かないので、API からはテンプレートでしか返信できません。
BelloSend での Coexistence
BelloCloud LLC は Meta により Tech Provider として認証されており、これは Meta が Coexistence を提供するための要件です。接続時、Meta があなたの番号を対象と判断すれば BelloSend は Coexistence を提供し、そうでなければ Cloud API の直接設定を選べます（その番号のアプリ接続は解除されます）。その後、チームは共有受信箱で返信し、あなたはスマートフォンでアプリを使い続けられます。
情報確認日：2026-10-05 https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/embedded-signup/onboarding-business-app-users · https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/pricing · https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/messages/send-messages
よくある質問
API を使いながら WhatsApp Business アプリを使い続けられますか？
はい。オンボーディング中に Meta があなたの番号を Coexistence の対象と判断すれば可能です。メッセージはアプリと Cloud API の間で同期されます。
以前のチャットは BelloSend に表示されますか？
履歴の共有に同意すれば、最大 6 か月分の 1 対 1 のチャットを同期できます。グループチャットは同期されません。
アプリから送るメッセージに料金はかかりますか？
かかりません。Meta によると、WhatsApp Business アプリから送るメッセージは引き続き無料です。Cloud API のメッセージには Cloud API の料金が適用されます。
ブロードキャストリストは引き続き送れますか？
送れません。オンボーディング後、ブロードキャストリストは無効になります。代わりに、BelloSend の Max プランに含まれる WhatsApp キャンペーンで承認済みテンプレートを使ってください。
番号が対象外の場合は？
Cloud API の直接設定を使えます。その場合、その番号の WhatsApp Business アプリの接続は解除されます。