기능
팀을 위해 준비된 WhatsApp Business API
WhatsApp Business API를 쓰면 비즈니스가 팀, 자동화, 다른 소프트웨어와 함께 WhatsApp을 사용할 수 있습니다. BelloSend는 Meta의 공식 WhatsApp Business Platform, 즉 Meta가 호스팅하는 Cloud API로 작동합니다. 이 페이지에서는 연결 방법, Coexistence의 작동 방식, 비용을 설명합니다.
WhatsApp Business API란?
WhatsApp은 비즈니스용으로 두 가지 도구를 제공합니다. WhatsApp Business 앱은 한 사람이나 작은 가게를 위한 휴대폰 앱입니다. 흔히 WhatsApp Business API라고 부르는 WhatsApp Business Platform은 소프트웨어용입니다. 여러 상담원이 하나의 번호로 답하고, 승인된 템플릿을 대량으로 보내고, 챗봇을 운영하고, 다른 시스템과 연결할 수 있습니다.
API 자체는 Meta가 Cloud API 형태로 호스팅합니다. 매일 사용하려면 그 위에 소프트웨어가 필요합니다. BelloSend가 바로 그 소프트웨어로, 공식 API를 통해 내 번호에 연결된 공유 받은편지함, 연락처, 템플릿, 캠페인, 챗봇, 분석을 제공합니다. BelloCloud LLC는 Meta가 인증한 Tech Provider입니다.
WhatsApp Business API 연결 방법
설정 방식 선택
BelloSend 안에서 Meta Embedded Signup을 쓰거나, 이미 Meta에서 WhatsApp 자산을 관리하고 있다면 Cloud API 정보를 직접 입력하세요.
비즈니스 자산 승인
Facebook으로 로그인하고, 비즈니스 포트폴리오와 WhatsApp Business 계정을 선택하거나 만든 뒤, 전화번호를 인증하세요.
템플릿 동기화와 팀 초대
승인된 템플릿이 BelloSend로 동기화됩니다. 사용자를 초대하고 역할을 정한 뒤 답장을 시작하세요.
Coexistence: WhatsApp Business 앱 계속 쓰기
Coexistence를 이용하면 자격이 되는 번호는 Cloud API에 연결된 상태에서도 휴대폰의 WhatsApp Business 앱을 계속 쓸 수 있습니다. 자격 여부는 온보딩 과정에서 Meta가 결정합니다. 대신 Direct Cloud API 설정을 선택하면 그 번호에서는 모바일 앱 연결이 해제됩니다.
WhatsApp Business API 비용
| 비용 | 청구 주체 | 방식 |
|---|---|---|
| 메시지 요금 | Meta | 전송된 템플릿 메시지마다 카테고리(마케팅, 유틸리티, 인증)와 국가에 따라 부과됩니다. |
| 서비스 답장 | Meta (번호당 매월 처음 1,000건 무료) | 2026년 10월 1일부터 Meta는 24시간 고객 서비스 창 안의 서비스 답장에도 요금을 부과합니다. 번호당 매월 첫 1,000건 이후부터입니다. |
| 창 안의 유틸리티 템플릿 | Meta | 2026년 10월 1일부터 열린 서비스 창 안에서 보낸 유틸리티 템플릿에 다시 요금이 부과됩니다. |
| BelloSend 요금제 | BelloCloud | 워크스페이스당 월 요금. 메시지당 수수료 없음, 연락처 무제한. |
총비용을 예측할 수 있는 이유
BelloSend는 Meta 요금에 아무것도 덧붙이지 않습니다. 보낸 템플릿 메시지 요금은 Meta에, 요금제 가격 하나는 BelloSend에 냅니다. 요금제는 팀원 수, WhatsApp 번호, Instagram 채널, 연결 앱 수에 따라 다릅니다. Growth는 번호 2개, Pro는 4개, Max는 14개를 포함합니다. 요금 계산기로 내 시장의 Meta 요금을 추정해 보세요.
API 연결 후 할 수 있는 일
- 배정과 메모가 있는 공유 받은편지함에서 답하기(모든 요금제)
- 챗봇 워크플로, AI, 그리고 Meta가 활성화한 경우 WhatsApp 통화 사용(Pro와 Max)
- WhatsApp 및 Instagram 캠페인 발송, API와 웹훅 사용(Max)
- 전송, 읽음, 실패 상태와 Meta 계정 상태 추적
2026-10-05 기준으로 사실을 확인했습니다. https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/pricing · https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/embedded-signup
자주 묻는 질문
WhatsApp Business API는 무료인가요?
Cloud API 접근 자체에는 Meta 요금이 없지만, 템플릿 메시지에는 카테고리와 국가에 따라 요금이 부과됩니다. 2026년 10월 1일부터는 24시간 창 안의 서비스 답장도 번호당 매월 무료 1,000건 이후 요금이 부과됩니다. 또한 BelloSend 같은 소프트웨어가 필요하며, 월 요금제가 있습니다.
BelloSend는 Meta Business Partner나 BSP인가요?
아니요. BelloSend는 공식 Cloud API를 사용하며, BelloCloud LLC는 Meta가 인증한 Tech Provider입니다.
기존 번호를 그대로 쓸 수 있나요?
대부분 가능합니다. Coexistence를 이용하면 자격이 되는 번호는 WhatsApp Business 앱을 계속 씁니다. Direct Cloud API 설정을 하면 그 번호에서는 앱 연결이 해제됩니다.
BelloSend가 Meta 메시지 요금에 마진을 붙이나요?
아니요. Meta가 자체 메시지 요금을 직접 청구합니다. BelloSend는 메시지당 수수료를 붙이지 않습니다.
API를 쓰면 녹색 인증 배지를 받나요?
자동으로 받지는 않습니다. 공식 비즈니스 계정(Official Business Account) 부여는 Meta가 결정하며, BelloSend가 보장할 수 없습니다.
WhatsApp Business API 연결에는 시간이 얼마나 걸리나요?
Embedded Signup을 쓰면 대부분 Facebook 로그인, 비즈니스 포트폴리오 선택, 번호 인증만 하면 됩니다. 정확한 시간은 내 비즈니스에 대한 Meta의 확인 절차에 따라 달라집니다. 번호가 연결되면 바로 템플릿을 동기화하고, 팀을 초대하고, BelloSend에서 답장을 시작할 수 있습니다.