가이드
WhatsApp API 요금: Meta가 메시지마다 요금을 매기는 방식
WhatsApp API 요금은 사용하는 소프트웨어가 아니라 Meta가 정합니다. 2025년 7월 1일부터 Meta는 전송된 메시지마다 메시지 카테고리와 수신자 국가에 따라 요금을 부과합니다. 2026년 10월 1일에 적용된 요금표가 여러 규칙을 바꾸었기 때문에 예전 가이드 상당수는 이제 틀린 내용입니다. 이 페이지는 현재 WhatsApp Business API 요금이 어떻게 작동하는지 쉬운 말로 설명합니다.
WhatsApp Business API 요금 방식
Meta는 비즈니스가 WhatsApp 사용자에게 전송한 메시지마다 요금을 부과합니다. 사용자가 보내는 메시지에는 절대 요금이 없고, 보냈지만 전송되지 않은 메시지에도 요금이 없습니다.
메시지 요금은 카테고리와 시장, 두 가지로 정해집니다. 시장은 수신자의 국가 번호입니다. 2026년 10월 1일부터 적용되는 요금표에는 47개 시장이 있습니다. 39개의 개별 국가와 기타 아프리카, 기타 같은 8개 지역입니다. 개별로 명시되지 않은 국가는 해당 지역 요금을 냅니다.
다섯 가지 메시지 카테고리
| 카테고리 | 내용 | 과금 방식 |
|---|---|---|
| 마케팅 | 프로모션, 할인, 인지도, 리타깃팅용 템플릿 | 전송 메시지당, 가장 높은 요금 |
| 유틸리티 | 주문, 계정, 예약 안내 등 사용자 행동에 따른 템플릿 | 전송 메시지당, 볼륨 구간 적용 |
| 인증 | 일회용 코드가 담긴 템플릿 | 전송 메시지당, 볼륨 구간 적용 |
| 서비스 | 24시간 고객 서비스 창 안의 자유 형식 답장 | 번호당 매월 무료 1,000건 이후 전송 메시지당 |
| Meta Business Agent | Meta 자체 AI 에이전트 플랫폼이 작성한 답장 | 100만 토큰당 USD 2.00, 무료 메시지 없음 |
2026년 10월 1일에 바뀐 점
- 서비스 메시지에 다시 요금이 부과됩니다. 2024년 11월 1일부터 무료였습니다. 각 시장의 서비스 요금은 유틸리티 요금과 같습니다.
- 비즈니스 전화번호마다 매월 1,000건의 서비스 메시지가 무료입니다. 쓰지 않은 건수는 이월되지 않습니다. 결제 수단이 없으면 무료 구간 이후 서비스 메시지가 중단됩니다.
- 열린 고객 서비스 창 안에서 보낸 유틸리티 템플릿에 다시 요금이 부과됩니다. 2025년 7월 1일부터 무료였습니다.
- 요금표에서 9개 시장이 독립 시장이 되었으며, 여기에는 2026년 9월 30일까지 기타 아프리카 요금이 적용되던 모로코도 포함됩니다.
- 멕시코, 사우디아라비아, UAE, 기타 아시아 태평양, 기타 중동의 마케팅 요금이 올랐습니다.
USD 요금 예시(2026년 10월 1일 적용)
볼륨 구간 적용 전 전송 메시지당 정가입니다. 모든 시장에서 서비스 요금은 유틸리티와 같습니다.
| 시장 | 마케팅 | 유틸리티와 서비스 | 인증 |
|---|---|---|---|
| 모로코 | 0.0414 | 0.0230 | 0.0230 |
| 프랑스 | 0.0859 | 0.0300 | 0.0300 |
| 스페인 | 0.0707 | 0.0200 | 0.0200 |
| 사우디아라비아 | 0.0576 | 0.0107 | 0.0107 |
| 아랍에미리트 | 0.0576 | 0.0157 | 0.0157 |
| 이집트 | 0.0644 | 0.0036 | 0.0036 |
| 멕시코 | 0.0397 | 0.0085 | 0.0085 |
| 인도 | 0.0118 | 0.0014 | 0.0014 |
| 북미 | 0.0250 | 0.0034 | 0.0034 |
Meta가 요금을 부과하지 않는 경우
무료 진입점 창
누군가 Android나 iOS 앱에서 Click-to-WhatsApp 광고를 통해 메시지를 보내고 서비스 창 안에 답하면, 그 답장은 무료이며 최대 7일간 열려 있는 창이 열립니다. 이 창에서는 마케팅, 유틸리티, 인증, 서비스 메시지가 무료입니다. Meta Business Agent 메시지에는 여전히 요금이 부과됩니다.
번호당 서비스 메시지 1,000건
비즈니스 전화번호마다 한 달에 전송하는 첫 1,000건의 서비스 메시지는 무료입니다. Meta는 1,001번째부터 요금을 부과합니다.
고객이 보내는 메시지
고객이 보내는 모든 메시지는 비즈니스와 고객 모두에게 무료입니다.
볼륨 구간과 기타 세부 사항
유틸리티와 인증 요금은 발송량이 늘수록 저렴해집니다. Meta는 비즈니스 포트폴리오의 모든 WhatsApp Business 계정을 합쳐 시장과 카테고리별로 매월 과금 메시지 수를 셉니다. 할인은 5%부터 25%까지(인도는 최대 30%) 단계적으로 커집니다. 마케팅과 서비스 메시지에는 볼륨 구간이 없습니다.
모로코, 사우디아라비아, UAE, 이집트를 포함한 18개 시장에서는 주요 사업장이 다른 국가에 있는 초대형 발신자에게 더 높은 인증-국제 요금이 적용됩니다. 대부분의 비즈니스는 일반 인증 요금을 냅니다.
Meta는 분기 첫날, 즉 1월 1일, 4월 1일, 7월 1일, 10월 1일에만 요금을 바꿀 수 있습니다. 다음 변경 가능일은 2027년 1월 1일입니다.
BelloSend가 WhatsApp API 요금에 더하는 것
메시지당으로는 아무것도 없습니다. Meta가 메시지 요금을 내 계정에 직접 청구합니다. BelloSend는 워크스페이스당 월 요금 하나만 받으며, 모든 요금제에서 연락처는 무제한입니다. 한 국가의 Meta 요금을 추정하려면 무료 WhatsApp 요금 계산기를 사용하세요.
2026-10-05 기준으로 사실을 확인했습니다. https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/pricing · https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/pricing/non-template-messages · https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/pricing/authentication-international-rates · https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/templates/marketing-templates/per-user-limits · https://business.whatsapp.com/products/platform-pricing
자주 묻는 질문
WhatsApp Business API는 무료인가요?
아니요. Meta는 전송된 템플릿 메시지마다, 그리고 2026년 10월 1일부터는 번호당 매월 무료 1,000건 이후의 서비스 답장에도 요금을 부과합니다. 고객이 보내는 메시지는 무료입니다.
고객 서비스 답장은 아직 무료인가요?
비즈니스 전화번호당 매월 첫 1,000건, 또는 Click-to-WhatsApp 광고로 열린 무료 진입점 창 안의 답장만 무료입니다. 그 이후에는 해당 시장의 서비스 요금이 부과됩니다.
어느 나라 요금을 내나요?
내 비즈니스의 국가가 아니라, 수신자 전화번호의 국가 번호에 따른 수신자 시장의 요금을 냅니다.
BelloSend가 Meta 요금에 마진을 붙이나요?
아니요. BelloSend는 메시지당 수수료를 붙이지 않습니다. Meta 요금은 Meta에, 월 요금제 하나는 BelloSend에 냅니다.
미국 번호로 마케팅 템플릿을 보낼 수 있나요?
Meta 문서에 따르면 WhatsApp은 현재 미국 전화번호 사용자에게 마케팅 템플릿 메시지를 전송하지 않습니다.
요금은 얼마나 자주 바뀌나요?
1년에 최대 네 번, 분기 첫날에 바뀌며, 요금표 변경은 최소 한 달 전에 공지됩니다.