업종별 활용 · 미용실과 뷰티
미용실과 뷰티샵을 위한 WhatsApp
헤어숍, 네일숍, 스파, 피부관리실은 예약 대부분을 WhatsApp과 Instagram으로 받습니다. 고객은 빈 시간을 묻고, 원하는 스타일 사진을 보내고, 가격을 물어봅니다. BelloSend는 WhatsApp과 Instagram을 하나의 공유 받은편지함으로 모아, 팀 전체가 예약을 받고, 알림을 보내고, 단골 고객을 관리할 수 있게 해 줍니다.
미용실과 뷰티샵의 WhatsApp 활용법
채팅으로 예약
고객이 시간과 시술을 묻습니다. 데스크에 있는 사람이 브라우저나 Android 앱의 공유 받은편지함에서 답합니다.
예약 알림
전날 "확인"과 "일정 변경" 버튼이 있는 승인된 유틸리티 템플릿을 보내 노쇼를 줄이세요.
Instagram DM, 댓글, 멘션
고객은 게시물 아래 "가격이 얼마예요?"라고 묻고 스토리에서 매장을 언급합니다. 같은 받은편지함에서 댓글에 공개 답글이나 DM으로 답하세요. Instagram 댓글 답장은 Pro와 Max 요금제에 포함됩니다.
고객 태그
시술, 담당 디자이너, 방문 빈도별로 고객에게 태그를 다세요. 모든 요금제에서 연락처는 무제한입니다.
가격표와 시술 메뉴
가격표, 시술 후 관리 안내, 오시는 길을 빠른 답장으로 저장하거나 챗봇이 보내게 하세요.
시즌 이벤트
수신 동의한 고객에게 명절 이벤트나 신규 시술 소식을 WhatsApp 캠페인으로 보내세요. 캠페인은 Max 요금제에 포함됩니다.
Instagram과 WhatsApp을 함께
많은 고객이 Instagram에서 매장을 발견하고 WhatsApp으로 예약합니다. BelloSend는 둘을 하나의 대기열에 보여 주고, 연락처와 메시지 기록을 한 화면에서 볼 수 있게 합니다.
Instagram에서 비즈니스는 먼저 메시지를 보낸 사람에게 마지막 메시지 후 24시간 안에만 답할 수 있습니다. Max 요금제의 Instagram 캠페인은 지난 24시간 안에 Instagram으로 메시지를 보낸 사람에게만 도달하며, 다른 팔로워에게는 메시지를 보낼 수 없습니다(Meta의 규칙). Instagram 프로필의 아이스브레이커와 고정 메뉴를 "예약하기"나 "가격 보기"처럼 설정하면 고객이 대화를 쉽게 시작할 수 있습니다.
매장 설정하기
WhatsApp과 Instagram 연결
Meta Embedded Signup이나 수동 Cloud API 설정으로 WhatsApp 번호를 연결한 뒤 Instagram 프로페셔널 계정을 연결하세요. Meta가 허용하는 경우 Coexistence로 번호에서 WhatsApp Business 앱을 계속 쓸 수 있습니다.
팀 추가
디자이너나 데스크 직원을 초대하고 대화를 배정하세요.
템플릿 준비
알림 템플릿과 예약 확인 템플릿을 작성해 Meta 승인을 받으세요.
첫 답변 자동화
챗봇이 가격표를 보내고 원하는 시술과 날짜를 물은 뒤 사람에게 넘길 수 있습니다. 챗봇과 AI는 Pro와 Max 요금제에 있습니다.
미용실을 위한 요금제
| 필요한 기능 | 포함된 요금제 |
|---|---|
| WhatsApp과 Instagram DM 공유 받은편지함, 연락처, 템플릿 | Growth, Pro, Max |
| Instagram 댓글과 멘션, 챗봇과 AI, 통화 | Pro, Max |
| 캠페인, 예약 소프트웨어와 연결하는 API와 웹훅 | Max |
매장 메시지를 위한 좋은 습관
- 예약할 때 WhatsApp으로 알림과 이벤트 소식을 받을지 고객에게 물어보세요.
- 모든 알림에 시술, 날짜, 시간, 담당 디자이너를 넣으세요.
- 시술 후 관리 안내를 빠른 답장으로 저장해 매번 시술 후에 보내세요.
- 자주 예약하는 고객에게 태그를 달아 신규 시술의 첫 예약 자리를 먼저 제안하세요.
- 이벤트 메시지는 가끔, 유용하게 보내 고객이 번호를 차단하지 않게 하세요.
자주 묻는 질문
고객이 WhatsApp으로 미용실 예약을 할 수 있나요?
네. 직원이 채팅에서 예약을 확정하거나, WhatsApp Flow로 시술, 날짜, 시간을 받을 수 있습니다. BelloSend는 예약 캘린더가 아니므로, 예약은 평소 쓰는 시스템에 기록하세요.
BelloSend가 예약 알림을 자동으로 보낼 수 있나요?
네, 예약 소프트웨어가 BelloSend API로 이벤트를 보내거나 Zapier, Make, n8n을 통하면 가능합니다. API와 웹훅은 Max 요금제에 포함됩니다. 받은편지함에서 한 건씩 보낼 수도 있습니다.
같은 받은편지함에서 Instagram 댓글에 답할 수 있나요?
네. 댓글과 멘션이 DM 옆에 표시되고, 게시물 아래 공개 답글이나 DM 비공개 답장으로 답합니다. Pro와 Max 요금제에 포함됩니다.
Instagram 팔로워 전체에게 프로모션을 보낼 수 있나요?
모두에게는 안 됩니다. Max 요금제의 Instagram 캠페인은 지난 24시간 안에 Instagram으로 메시지를 보낸 사람에게만 도달합니다. 그 밖의 사람에게는 Instagram으로 메시지를 보낼 수 없습니다. 이는 Meta의 규칙입니다. 나머지 고객에게 보내는 프로모션은 Max 요금제의 캠페인으로 수신 동의한 고객에게 WhatsApp으로 보냅니다.
저장할 수 있는 고객 수에 제한이 있나요?
아니요. 모든 BelloSend 요금제에서 연락처는 무제한입니다.