Sritys · Salonai ir grožis
WhatsApp kirpykloms ir grožio salonams
Kirpyklos, nagų studijos, SPA centrai ir grožio klinikos daugiausia rezervacijų gauna per WhatsApp ir Instagram. Klientai prašo laiko, siunčia norimo stiliaus nuotrauką ir klausia kainų. BelloSend sujungia WhatsApp ir Instagram vienoje bendroje gautųjų dėžutėje, kad visa komanda galėtų registruoti klientus, siųsti priminimus ir sekti nuolatinius klientus.
Kaip salonai ir grožio verslai naudoja WhatsApp
Rezervacijos pokalbiu
Klientai prašo laiko ir paslaugos. Kas tuo metu yra registratūroje, atsako iš bendros gautųjų dėžutės naršyklėje ar Android programėlėje.
Vizitų priminimai
Dieną prieš išsiųskite patvirtintą utility šabloną su mygtukais „Patvirtinti“ ir „Perkelti“, kad sumažėtų neatvykusių klientų.
Instagram žinutės, komentarai ir paminėjimai
Žmonės po jūsų įrašais klausia „kiek kainuoja?“ ir pamini jus savo istorijose. Į komentarus atsakykite viešai arba privačiai žinute iš tos pačios gautųjų dėžutės. Atsakymai į Instagram komentarus įtraukti į Pro ir Max planus.
Klientų žymos
Žymėkite klientus pagal paslaugą, meistrą ar apsilankymų dažnumą. Kontaktų skaičius neribotas visuose planuose.
Kainoraštis ir paslaugų meniu
Išsaugokite kainoraštį, priežiūros patarimus ir kelio nurodymus kaip greituosius atsakymus arba leiskite juos siųsti pokalbių robotui.
Sezoniniai pasiūlymai
Išsiųskite šventinį pasiūlymą ar naujos paslaugos pranešimą sutikimą davusiems klientams kaip WhatsApp kampaniją. Kampanijos įtrauktos į Max planą.
Instagram ir WhatsApp kartu
Instagram daugelis klientų atranda saloną, o per WhatsApp registruojasi. BelloSend rodo abu kanalus vienoje eilėje, su kontaktu ir žinučių istorija viename lange.
Instagram verslas gali atsakyti tik žmonėms, kurie parašė pirmi, per 24 valandas nuo jų paskutinės žinutės. Instagram kampanijos Max plane pasiekia tik žmones, kurie jums parašė Instagram per pastarąsias 24 valandas; kitiems sekėjams rašyti negalite (Meta taisyklė). Pokalbio pradžios klausimai ir nuolatinis meniu jūsų Instagram profilyje padeda žmonėms pradėti pokalbį, pavyzdžiui, mygtukais „Užsiregistruoti vizitui“ ar „Žiūrėti kainas“.
Kaip paruošti savo saloną
Prijunkite WhatsApp ir Instagram
Prijunkite savo WhatsApp numerį per Meta Embedded Signup arba rankinę Cloud API sąranką, tada prijunkite profesionalią Instagram paskyrą. Coexistence, kur Meta tai leidžia, išlaiko WhatsApp Business programėlę jūsų numeryje.
Pridėkite komandą
Pakvieskite meistrus ar registratūros darbuotojus ir priskirkite jiems pokalbius.
Paruoškite šablonus
Parašykite priminimo šabloną ir rezervacijos patvirtinimą bei pateikite juos Meta patvirtinti.
Automatizuokite pirmąjį atsakymą
Pokalbių robotas gali pasidalyti kainoraščiu ir paklausti, kokios paslaugos ir dienos klientas nori, o tada perduoti pokalbį žmogui. Pokalbių robotas ir DI yra Pro ir Max planuose.
Planai salonams
| Ko jums reikia | Planas, kuris tai apima |
|---|---|
| Bendra gautųjų dėžutė WhatsApp ir Instagram žinutėms, kontaktai, šablonai | Growth, Pro ir Max |
| Instagram komentarai ir paminėjimai, pokalbių robotas ir DI, skambučiai | Pro ir Max |
| Kampanijos, API ir webhooks jūsų rezervacijų programai | Max |
Geroji salono žinučių praktika
- Registracijos metu paklauskite klientų, ar jie nori gauti priminimus ir pasiūlymus per WhatsApp.
- Kiekviename priminime nurodykite paslaugą, datą, laiką ir meistrą.
- Išsaugokite priežiūros patarimus kaip greitąjį atsakymą ir siųskite juos po kiekvieno vizito.
- Pažymėkite dažnai besiregistruojančius klientus, kad komanda galėtų jiems pirmiems pasiūlyti laikus naujoms paslaugoms.
- Pasiūlymus siųskite retai ir naudingus, kad klientai neužblokuotų jūsų numerio.
Dažniausiai užduodami klausimai
Ar klientai gali užsiregistruoti į saloną per WhatsApp?
Taip. Darbuotojai patvirtina rezervacijas pokalbyje arba WhatsApp Flow surenka paslaugą, datą ir laiką. BelloSend nėra rezervacijų kalendorius; vizitą įrašote į savo įprastą sistemą.
Ar BelloSend gali automatiškai siųsti vizitų priminimus?
Taip, jei jūsų rezervacijų programa siunčia įvykius į BelloSend API arba per Zapier, Make ar n8n. API ir webhooks įtraukti į Max planą. Priminimus taip pat galite siųsti po vieną iš gautųjų dėžutės.
Ar galiu atsakyti į Instagram komentarus iš tos pačios gautųjų dėžutės?
Taip. Komentarai ir paminėjimai rodomi šalia jūsų žinučių, o atsakote viešai po įrašu arba privačiai žinute. Tai įtraukta į Pro ir Max planus.
Ar galiu išsiųsti akciją visiems savo Instagram sekėjams?
Ne visiems. Instagram kampanijos Max plane pasiekia tik žmones, kurie jums parašė Instagram per pastarąsias 24 valandas. Instagram negalite rašyti niekam kitam; tai Meta taisyklė. Akcijos visiems kitiems siunčiamos per WhatsApp sutikimą davusiems klientams kaip kampanijos Max plane.
Ar yra limitas, kiek klientų galiu išsaugoti?
Ne. Kontaktų skaičius neribotas visuose BelloSend planuose.