WhatsApp šablonai

Šablonų biblioteka

WhatsApp atsiliepimų prašymo šablonai

Klientų atsiliepimai parodo, kas veikia ir ką reikia taisyti. Į WhatsApp atsiliepimo prašymą atsakyti lengva: vienas paspaudimas ant įvertinimo mygtuko arba trumpas atsakymas. Žemiau rasite WhatsApp atsiliepimų prašymo šablonus užsakymams, apsilankymams ir paslaugoms, kuriai Meta kategorijai kiekvienas priklauso, patarimus patvirtinimui ir kaip rinkti atsakymus su BelloSend.

WhatsApp atsiliepimų prašymo šablonų pavyzdžiai

Įvertinimo mygtukai pagreitina atsakymą. Kiekvienas paspaudimas patenka į jūsų gautųjų dėžutę kaip atsakymas.

order_feedback · Utility
Sveiki, {{1}}, jūsų užsakymas {{2}} buvo pristatytas {{3}}. Ar viskas atkeliavo tvarkingai?
  • Taip, viskas gerai
  • Yra problema
service_rating · Marketing
Labas, {{1}}, ačiū, kad pasirinkote {{2}}. Kaip įvertintumėte savo patirtį pas mus šiandien?
  • Labai gerai
  • Gerai
  • Negerai
review_request · Marketing
Sveiki, {{1}}, tikimės, kad jums patinka {{2}}. Gal skirtumėte minutę ir paliktumėte mums atsiliepimą? Tai padeda kitiems klientams pasirinkti.
  • Palikti atsiliepimą
  • Ne, ačiū
visit_feedback · Marketing
Labas, {{1}}, ačiū, kad apsilankėte pas mus {{2}}. Ar kitą kartą galėtume ką nors padaryti geriau? Tiesiog atsakykite į šią žinutę.
survey_invite · Marketing
Sveiki, {{1}}, tobuliname {{2}} ir labai vertintume jūsų nuomonę. Mūsų apklausa užtruks apie {{3}} min. Dėkojame už pagalbą.
  • Pradėti apklausą

Ar atsiliepimo prašymas yra Marketing ar Utility?

Dauguma atsiliepimų prašymų yra Marketing šablonai. Bendros apklausos, prašymai parašyti atsiliepimą ir žinutės „kaip jums patiko“ nesusijusios su konkrečiu sandoriu, todėl Meta jas priskiria Marketing.

Žinutė, susijusi su konkrečiu užsakymu ar rezervacija, pavyzdžiui, patikrinimas, ar pristatytas užsakymas atkeliavo tvarkingas, gali būti priimta kaip Utility. Sprendžia Meta peržiūros metu ir gali pakeisti kategoriją. Prašymas palikti viešą atsiliepimą ar įvertinti jūsų prekės ženklą paprastai laikomas Marketing.

Meta ima mokestį už kiekvieną pristatytą šablono žinutę pagal kategoriją ir šalį. BelloSend už žinutes nieko neprideda. Apklausos kampanijos kainą įvertinkite kainų skaičiuokle.

Patarimai, kaip gauti atsiliepimo prašymo šablono patvirtinimą

  • Nepradėkite ir nebaikite teksto kintamuoju, tarp kintamųjų palikite teksto.
  • Vienoje žinutėje užduokite vieną aiškų klausimą. Ilgoms apklausoms skirta forma ar WhatsApp Flow.
  • Įvertinimams naudokite greitojo atsakymo mygtukus, kad klientai atsakytų vienu paspaudimu.
  • Nesiūlykite atlygio už teigiamą atsiliepimą. Prašykite sąžiningos nuomonės.
  • Siųskite prašymą netrukus po pirkimo ar apsilankymo, kol patirtis dar šviežia.

Kaip rinkti WhatsApp atsiliepimus su BelloSend

  1. Sukurkite šabloną

    Sukurkite atsiliepimo šabloną BelloSend arba sinchronizuokite jį iš WhatsApp Manager ir palaukite Meta patvirtinimo.

  2. Siųskite po užsakymo ar apsilankymo

    Siųskite jį vienam kontaktui iš gautųjų dėžutės, automatiškai per API iš savo parduotuvės ar rezervacijų sistemos arba kaip WhatsApp kampaniją pažymėtam segmentui. API, webhooks ir kampanijos įtraukti į Max planą.

  3. Ilgesnius atsakymus rinkite su Flow

    Visai apklausai sukurkite formą su BelloSend WhatsApp Flows įrankiu, kad klientai atsakytų WhatsApp viduje.

  4. Reaguokite į nepatenkintų klientų atsakymus

    Kai klientas paspaudžia „Negerai“, priskirkite pokalbį agentui, galinčiam išspręsti problemą, su pastabomis ir istorija vienoje vietoje.

  5. Stebėkite tendenciją

    Pažymėkite kontaktus pagal jų atsakymą ir BelloSend analitikoje realiuoju laiku stebėkite žinutes, sesijas ir agentų rezultatus.

Faktai patikrinti 2026-10-05. https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/business-management-api/message-templates · https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/updates-to-pricing/new-template-guidelines · https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/pricing

Dažniausiai užduodami klausimai

Ar WhatsApp atsiliepimo prašymas yra Marketing ar Utility?

Dažniausiai Marketing. Patikrinimas, susijęs su konkrečiu užsakymu ar rezervacija, gali būti Utility, tačiau galutinį sprendimą peržiūros metu priima Meta.

Ar galiu rinkti įvertinimus žvaigždutėmis per WhatsApp?

Taip, su greitojo atsakymo mygtukais, pavyzdžiui, „Labai gerai“, „Gerai“ ir „Negerai“, arba su WhatsApp Flow ilgesnėms apklausoms.

Kur BelloSend patenka atsakymai?

Atsakymai ir mygtukų paspaudimai patenka į bendrą gautųjų dėžutę. Max plane juos taip pat galima siųsti į jūsų sistemą per pasirašytus webhooks.

Ar galiu pasiūlyti nuolaidą už atsiliepimą?

Geriau ne. Atsiliepimų platformos dažnai draudžia atlygintus atsiliepimus, o nuolaida šabloną paverčia reklaminiu.

Kiek kainuoja atsiliepimo prašymas?

Meta ima mokestį už kiekvieną pristatytą žinutę pagal Marketing ar Utility įkainį kliento šalyje. BelloSend už žinutes nieko neprideda.

Susiję puslapiai