Sritys · Restoranai
WhatsApp restoranams: užsakymai, rezervacijos ir svečių klausimai
Svečiai rašo restoranams per WhatsApp, kad rezervuotų staliuką, užsisakytų maisto išsinešti, paklaustų apie meniu ar darbo laiką. Įtemptu metu vieno telefono prie baro neužtenka. BelloSend sutelkia WhatsApp ir Instagram žinutes vienoje bendroje gautųjų dėžutėje, kad atsakytų tas, kas laisvas, o į pasikartojančius klausimus būtų atsakyta akimirksniu.
Ką restoranai daro per WhatsApp
Staliukų rezervacijos
Svečiai prašo staliuko. Darbuotojai patvirtina pokalbyje arba WhatsApp Flow trumpoje formoje surenka datą, laiką ir svečių skaičių.
Užsakymai išsinešti ir pristatymui
Priimkite užsakymus pokalbyje, patvirtinkite sumą ir atsiėmimo laiką, o kai užsakymas paruoštas, išsiųskite žinutę.
Meniu ir darbo laikas
Siųskite meniu kaip paveikslėlį ar PDF, o į klausimą „ar šiandien vakare dirbate“ atsakykite atsakymu pagal raktinį žodį ar pokalbių roboto eiga.
Rezervacijų patvirtinimai
Išsiųskite patvirtintą utility šabloną rezervacijai patvirtinti su mygtukais patvirtinti ar atšaukti.
Instagram žinutės ir komentarai
Klausimai po jūsų patiekalų nuotraukomis ir Instagram žinutėse patenka į tą pačią gautųjų dėžutę kaip WhatsApp.
Pasiūlymai nuolatiniams svečiams
Išsiųskite savaitės pasiūlymą ar šventinį meniu sutikimą davusiems svečiams kaip WhatsApp kampaniją. Kampanijos įtrauktos į Max planą.
Kaip paruošti WhatsApp savo restoranui
Prijunkite restorano numerį
Prisijunkite per Meta Embedded Signup arba rankinę Cloud API sąranką. Su Coexistence, kur Meta tai leidžia, galite pasilikti WhatsApp Business programėlę tame pačiame numeryje.
Pridėkite komandą
Pakvieskite vadovą ir salės darbuotojus. Jie gali atsakyti naršyklėje arba Android programėlėje su pranešimais.
Išsaugokite greituosius atsakymus
Paruoškite atsakymus apie darbo laiką, adresą, parkavimą ir meniu.
Automatizuokite dažniausius klausimus
Pokalbių robotas atsako į klausimus, kuriuos gaunate kiekvieną vakarą, o užsakymus ar ypatingus prašymus perduoda žmogui. Pokalbių robotas ir DI įtraukti į Pro ir Max planus.
Užsakymų priėmimas per WhatsApp
BelloSend yra žinučių darbo erdvė, o ne užsakymų ar mokėjimų sistema. Jūsų komanda priima užsakymą pokalbyje ir įveda jį į kasos ar virtuvės sistemą kaip įprasta. Jei jūsų užsakymų sistema gali siųsti įvykius, galite ją prijungti per BelloSend API ir pasirašytus webhooks, pavyzdžiui, kad žinutė „jūsų užsakymas paruoštas“ būtų siunčiama automatiškai. API ir webhooks įtraukti į Max planą.
Jei svečias jums rašė per pastarąsias 24 valandas, galite atsakyti laisvai. Norint parašyti pirmiems, pavyzdžiui, kitą dieną, reikia patvirtinto šablono.
Planai restoranams
| Ko jums reikia | Planas, kuris tai apima |
|---|---|
| Bendra gautųjų dėžutė, kontaktai, žymos, šablonai | Growth, Pro ir Max |
| Pokalbių robotas ir DI, atsakymai į Instagram komentarus, WhatsApp skambučiai | Pro ir Max |
| Kampanijos sutikimą davusiems svečiams, API ir webhooks | Max |
Geroji restorano žinučių praktika
- Kiekvieną užsakymą patvirtinkite raštu: patiekalai, suma ir atsiėmimo laikas.
- Naujiems svečiams prisekite greitąjį atsakymą su adresu ir žemėlapio nuoroda.
- Prie staliuko ar ant kvito paklauskite svečių, ar jie nori gauti pasiūlymus per WhatsApp, ir užfiksuokite sutikimą.
- Pasiūlymus siųskite retai ir tik tada, kai jie verti dėmesio, kad svečiai neužblokuotų jūsų numerio.
- Pažymėkite nuolatinius svečius ir didelių grupių užsakovus, kad komanda juos atpažintų.
Dažniausiai užduodami klausimai
Ar svečiai gali rezervuoti staliuką per WhatsApp?
Taip. Darbuotojai gali patvirtinti rezervacijas pokalbyje arba WhatsApp Flow gali WhatsApp viduje surinkti datą, laiką ir svečių skaičių. BelloSend netvarko jūsų staliukų plano; komanda rezervaciją įrašo ten, kur įprastai.
Ar galiu priimti maisto užsakymus per WhatsApp?
Taip, pokalbyje. BelloSend pati neapdoroja mokėjimų ir nesiunčia užsakymų į virtuvę. Savo užsakymų sistemą galite prijungti per API ir webhooks Max plane.
Ar galiu siųsti savo meniu per WhatsApp?
Taip. Siųskite jį kaip paveikslėlį ar PDF, išsaugokite kaip greitąjį atsakymą arba leiskite pokalbių robotui jį išsiųsti, kai svečias parašo „meniu“.
Ar galiu siųsti akcijas savo klientams?
Taip, sutikimą davusiems svečiams, kaip WhatsApp kampaniją su patvirtintu marketing šablonu. Kampanijos įtrauktos į Max planą, o Meta ima savo mokestį už kiekvieną marketing žinutę.
Ar darbuotojai gali atsakyti iš savo telefonų aptarnavimo metu?
Taip. Android programėlė (Android 7 ar naujesnė) suteikia darbuotojams tą pačią gautųjų dėžutę su pranešimais. iOS netrukus.