Nozares · Restorāni
WhatsApp restorāniem: pasūtījumi, rezervācijas un viesu jautājumi
Viesi raksta restorāniem WhatsApp, lai rezervētu galdiņu, pasūtītu līdzņemšanai, pajautātu par ēdienkarti vai darba laiku. Noslogotā maiņā ar vienu telefonu pie letes nepietiek. BelloSend ievieto WhatsApp un Instagram ziņas vienā kopīgā iesūtnē, lai atbildētu tas, kurš ir brīvs, un uz atkārtotiem jautājumiem atbilde nāktu uzreiz.
Ko restorāni dara WhatsApp
Galdiņu rezervācijas
Viesi lūdz galdiņu. Darbinieki apstiprina sarunā, vai WhatsApp Flow īsā formā savāc datumu, laiku un viesu skaitu.
Pasūtījumi līdzņemšanai un piegādei
Pieņemiet pasūtījumus sarunā, apstipriniet summu un saņemšanas laiku un nosūtiet ziņu, kad pasūtījums ir gatavs.
Ēdienkarte un darba laiks
Nosūtiet ēdienkarti kā attēlu vai PDF un atbildiet uz "vai šovakar strādājat" ar atslēgvārdu atbildi vai čatbota plūsmu.
Rezervāciju apstiprinājumi
Nosūtiet apstiprinātu utilītas veidni rezervācijas apstiprināšanai ar pogām apstiprināt vai atcelt.
Instagram DM un komentāri
Jautājumi zem jūsu ēdienu foto un Instagram DM nonāk tajā pašā iesūtnē, kur WhatsApp.
Piedāvājumi pastāvīgajiem viesiem
Nosūtiet nedēļas īpašo piedāvājumu vai svētku ēdienkarti viesiem ar piekrišanu kā WhatsApp kampaņu. Kampaņas iekļautas Max plānā.
Kā iestatīt WhatsApp savam restorānam
Savienojiet restorāna numuru
Savienojiet ar Meta Embedded Signup vai manuālu Cloud API iestatīšanu. Ar Coexistence, kur Meta to atļauj, varat paturēt WhatsApp Business lietotni tajā pašā numurā.
Pievienojiet komandu
Uzaiciniet vadītāju un zāles darbiniekus. Viņi var atbildēt pārlūkā vai Android lietotnē ar push paziņojumiem.
Saglabājiet ātrās atbildes
Sagatavojiet atbildes par darba laiku, adresi, autostāvvietu un ēdienkarti.
Automatizējiet biežākos jautājumus
Čatbots apstrādā jautājumus, ko saņemat katru vakaru, un nodod pasūtījumus vai īpašus lūgumus cilvēkam. Čatbots un MI iekļauti Pro un Max plānos.
Pasūtījumu pieņemšana WhatsApp
BelloSend ir ziņapmaiņas darbvieta, nevis pasūtīšanas vai maksājumu sistēma. Jūsu komanda pieņem pasūtījumu sarunā un ievada to kases vai virtuves sistēmā kā parasti. Ja jūsu pasūtīšanas sistēma var sūtīt notikumus, varat to savienot caur BelloSend API un parakstītiem webhooks, piemēram, lai automātiski nosūtītu ziņu "jūsu pasūtījums ir gatavs". API un webhooks iekļauti Max plānā.
Ja viesis jums rakstījis pēdējo 24 stundu laikā, varat brīvi atbildēt. Lai rakstītu pirmajiem, piemēram, nākamajā dienā, vajag apstiprinātu veidni.
Plāni restorāniem
| Kas jums vajadzīgs | Plāns, kas to ietver |
|---|---|
| Kopīga iesūtne, kontakti, birkas, veidnes | Growth, Pro un Max |
| Čatbots un MI, atbildes uz Instagram komentāriem, WhatsApp zvani | Pro un Max |
| Kampaņas viesiem ar piekrišanu, API un webhooks | Max |
Laba prakse restorāna ziņām
- Apstipriniet katru pasūtījumu rakstiski: ēdieni, summa un saņemšanas laiks.
- Piespraudiet ātro atbildi ar adresi un kartes saiti jauniem viesiem.
- Pie galdiņa vai uz čeka pajautājiet viesiem, vai viņi vēlas piedāvājumus WhatsApp, un pierakstiet piekrišanu.
- Sūtiet piedāvājumus reti un tikai tad, kad tie ir to vērti, lai viesi nebloķētu jūsu numuru.
- Atzīmējiet pastāvīgos viesus un lielu grupu rezervētājus, lai komanda viņus atpazītu.
Biežāk uzdotie jautājumi
Vai klienti var rezervēt galdiņu WhatsApp?
Jā. Darbinieki var apstiprināt rezervācijas sarunā, vai WhatsApp Flow var savākt datumu, laiku un viesu skaitu WhatsApp. BelloSend nepārvalda jūsu galdiņu plānu; komanda ieraksta rezervāciju tur, kur parasti.
Vai varu pieņemt ēdiena pasūtījumus WhatsApp?
Jā, sarunā. BelloSend pats neapstrādā maksājumus un nesūta pasūtījumus uz virtuvi. Pasūtīšanas sistēmu varat savienot caur API un webhooks Max plānā.
Vai varu nosūtīt ēdienkarti WhatsApp?
Jā. Nosūtiet to kā attēlu vai PDF, saglabājiet kā ātro atbildi vai ļaujiet čatbotam to nosūtīt, kad viesis uzraksta "ēdienkarte".
Vai varu sūtīt akcijas saviem klientiem?
Jā, viesiem ar piekrišanu kā WhatsApp kampaņu ar apstiprinātu mārketinga veidni. Kampaņas iekļautas Max plānā, un Meta iekasē savu maksu par katru mārketinga ziņu.
Vai darbinieki var atbildēt no telefoniem maiņas laikā?
Jā. Android lietotne (Android 7 vai jaunāka) dod darbiniekiem to pašu iesūtni ar push paziņojumiem. iOS drīzumā.