WhatsApp veidnes

Veidņu bibliotēka

WhatsApp atsauksmju pieprasījuma veidnes

Klientu atsauksmes parāda, kas darbojas un kas jālabo. Uz WhatsApp atsauksmju pieprasījumu viegli atbildēt: viens pieskāriens vērtējuma pogai vai īsa atbilde. Zemāk ir WhatsApp atsauksmju pieprasījuma veidnes pasūtījumiem, apmeklējumiem un pakalpojumiem, katras Meta kategorija, padomi apstiprināšanai un kā savākt atbildes ar BelloSend.

WhatsApp atsauksmju pieprasījuma veidņu piemēri

Vērtējuma pogas paātrina atbildēšanu. Katrs pieskāriens nonāk iesūtnē kā atbilde.

order_feedback · Utilīta
Labdien, {{1}}! Jūsu pasūtījums {{2}} tika piegādāts {{3}}. Vai viss pienāca labā stāvoklī?
  • Jā, viss kārtībā
  • Ir problēma
service_rating · Mārketings
Sveiki, {{1}}! Paldies, ka izvēlējāties {{2}}. Kā jūs novērtētu savu pieredzi pie mums šodien?
  • Ļoti labi
  • Labi
  • Nav labi
review_request · Mārketings
Labdien, {{1}}! Ceram, ka jums patīk jūsu {{2}}. Vai veltīsiet minūti, lai atstātu mums atsauksmi? Tā palīdz citiem klientiem izvēlēties.
  • Atstāt atsauksmi
  • Nē, paldies
visit_feedback · Mārketings
Sveiki, {{1}}! Paldies, ka apmeklējāt mūs {{2}}. Vai ir kaut kas, ko nākamreiz varētu darīt labāk? Vienkārši atbildiet uz šo ziņu.
survey_invite · Mārketings
Labdien, {{1}}! Mēs uzlabojam {{2}} un labprāt uzzinātu jūsu viedokli. Aptauja aizņem apmēram {{3}} minūtes. Paldies par palīdzību!
  • Sākt aptauju

Vai atsauksmju pieprasījums ir mārketings vai utilīta?

Lielākā daļa atsauksmju pieprasījumu ir mārketinga veidnes. Vispārīgas aptaujas, atsauksmju lūgumi un ziņas "kā jums patika" neattiecas uz konkrētu darījumu, tāpēc Meta tās klasificē kā mārketingu.

Ziņu, kas saistīta ar konkrētu pasūtījumu vai rezervāciju, piemēram, pārbaudi, vai piegādātais pasūtījums pienāca labā stāvoklī, var pieņemt kā utilītu. Meta lemj pārbaudes laikā un var mainīt kategoriju. Lūgums atstāt publisku atsauksmi vai novērtēt jūsu zīmolu parasti skaitās mārketings.

Meta iekasē maksu par katru piegādātu veidnes ziņu pēc kategorijas un valsts. BelloSend neņem maksu par ziņu. Aptaujas kampaņas izmaksas aprēķiniet ar cenu kalkulatoru.

Padomi atsauksmju pieprasījuma veidnes apstiprināšanai

  • Nesāciet un nebeidziet pamattekstu ar mainīgo un starp mainīgajiem atstājiet tekstu.
  • Vienā ziņā uzdodiet vienu skaidru jautājumu. Garas aptaujas pieder formai vai WhatsApp Flow.
  • Vērtējumiem izmantojiet ātrās atbildes pogas, lai klienti atbildētu ar vienu pieskārienu.
  • Nepiedāvājiet atlīdzību apmaiņā pret pozitīvu atsauksmi. Lūdziet godīgu viedokli.
  • Sūtiet pieprasījumu drīz pēc pirkuma vai apmeklējuma, kamēr pieredze ir svaiga.

Kā savākt WhatsApp atsauksmes ar BelloSend

  1. Izveidojiet veidni

    Izveidojiet atsauksmju veidni BelloSend vai sinhronizējiet to no WhatsApp Manager un gaidiet Meta apstiprinājumu.

  2. Sūtiet to pēc pasūtījuma vai apmeklējuma

    Sūtiet to no iesūtnes vienam kontaktam, automātiski caur API no veikala vai pierakstu sistēmas vai kā WhatsApp kampaņu atzīmētam segmentam. API, webhooks un kampaņas iekļautas Max plānā.

  3. Savāciet garākas atbildes ar Flow

    Pilnai aptaujai izveidojiet formu ar BelloSend WhatsApp Flows veidotāju, lai klienti atbildētu WhatsApp.

  4. Rīkojieties pēc neapmierinātām atbildēm

    Kad klients pieskaras "Nav labi", piešķiriet sarunu aģentam, kurš var atrisināt problēmu, ar piezīmēm un vēsturi vienuviet.

  5. Sekojiet tendencei

    Atzīmējiet kontaktus pēc viņu atbildes un sekojiet ziņām, sesijām un aģentu sniegumam BelloSend reāllaika analītikā.

Fakti pārbaudīti 2026-10-05. https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/business-management-api/message-templates · https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/updates-to-pricing/new-template-guidelines · https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/pricing

Biežāk uzdotie jautājumi

Vai WhatsApp atsauksmju pieprasījums ir mārketings vai utilīta?

Parasti mārketings. Pārbaude, kas saistīta ar konkrētu pasūtījumu vai rezervāciju, var būt utilīta, bet galīgo lēmumu Meta pieņem pārbaudes laikā.

Vai varu savākt zvaigžņu vērtējumus WhatsApp?

Jā, ar ātrās atbildes pogām, piemēram, "Ļoti labi", "Labi" un "Nav labi", vai ar WhatsApp Flow garākām aptaujām.

Kur BelloSend nonāk atbildes?

Atbildes un pogu pieskārieni nonāk kopīgajā iesūtnē. Max plānā tos var arī sūtīt uz jūsu sistēmu caur parakstītiem webhooks.

Vai varu piedāvāt atlaidi par atsauksmi?

Labāk ne. Atsauksmju platformas bieži aizliedz atalgotas atsauksmes, un atlaide padara veidni par reklāmu.

Cik maksā atsauksmju pieprasījums?

Meta iekasē maksu par katru piegādātu ziņu pēc mārketinga vai utilītu tarifa klienta valstij. BelloSend neņem maksu par ziņu.

Saistītās lapas