Библиотека на шаблони
WhatsApp шаблони за потсетник за термин
Пропуштените термини чинат време и пари. WhatsApp потсетникот за термин му ги дава на клиентот датумот, часот и местото и му овозможува да потврди или да го промени терминот со еден допир. Подолу се WhatsApp шаблони за потсетник за термин за клиники, салони, агенции и други услуги, со насоки за категоријата, совети за одобрување и како да ги испраќате со BelloSend.
Примери на WhatsApp шаблони за потсетник за термин
Секој шаблон користи нумерирани променливи. Содржината нека се однесува само на самата резервација.
Здраво {{1}}, ве потсетуваме на вашиот термин на {{2}} во {{3}} кај {{4}}. Ве молиме потврдете или кажете ни ако ви треба друг термин.
- Потврди
- Промени термин
Здраво {{1}}, вашиот термин е закажан за {{2}} во {{3}}. Адреса: {{4}}. Одговорете на оваа порака ако имате прашање.
Здраво {{1}}, со задоволство ве очекуваме утре во {{2}}. Ако не можете да дојдете, ве молиме известете нè за да му го понудиме терминот на некој друг.
- Ќе дојдам
- Откажи
Здраво {{1}}, вашиот термин е преместен на {{2}} во {{3}}. Ако ова време не ви одговара, одговорете овде и ќе најдеме друго.
Здраво {{1}}, за вашиот термин на {{2}}, ве молиме донесете {{3}}. Се гледаме наскоро во нашата канцеларија.
Во која категорија спаѓа шаблонот за потсетник за термин?
Потсетниците за термин, потврдите за резервација и известувањата за променет термин се услужни шаблони (Utility). Тие се однесуваат на резервација што ја направил клиентот.
Не додавајте понуди, како „закажете втор третман со 20% попуст“. Таква содржина припаѓа во посебен Маркетинг шаблон, испратен само до контакти што се согласиле да примаат промоции.
Meta наплаќа по доставена шаблонска порака, според категорија и држава. Од 1 октомври 2026, Meta ги наплаќа услужните шаблони дури и во рамките на 24-часовниот прозорец за услуга на клиентите. BelloSend не додава надоместок по порака.
Приватност за клиники и здравствени услуги
Потсетниците нека бидат неутрални. Наведете датум, час, место и лекар или стручно лице, но не вклучувајте дијагнози, резултати од испитувања, имиња на третмани или други чувствителни медицински податоци. Пораката на телефонот може да ја видат и други луѓе. Чувствителните информации споделувајте ги преку каналот што го бараат вашите правила.
Совети за одобрување на шаблонот за потсетник за термин
- Не започнувајте и не завршувајте го текстот со променлива. Почнете со „Здраво {{1}},“ и завршете со цела реченица.
- Никогаш не ставајте две променливи една до друга. Пишувајте „на {{2}} во {{3}}“, а не „{{2}} {{3}}“.
- Дајте јасни примерни вредности, како „понеделник, 14 октомври“, „10:30“ и „д-р Амрани“ или „Салма, фризерка“.
- Користете кратки натписи на копчињата, како „Потврди“, „Промени термин“ и „Откажи“.
- Поднесете по еден шаблон за секој јазик на кој работите, на пример француски и арапски.
Како да испраќате WhatsApp потсетници за термин со BelloSend
Создадете и одобрете го шаблонот
Создадете го потсетникот во BelloSend или синхронизирајте го од WhatsApp Manager. Може да се испраќа штом Meta ќе го одобри.
Испраќајте од сандачето
Вработените на рецепција му го испраќаат одобрениот потсетник на контакт од заедничкото сандаче. Шаблоните се вклучени во секој пакет.
Автоматизирајте од системот за закажување
Вашиот софтвер за закажување или за ординацијата може да го повикува API на BelloSend за да испраќа потсетници во време што ќе го изберете и да прима одговори од копчињата преку webhook. API и webhooks се во пакетот Max.
Променете го терминот во разговорот
Кога клиентот ќе допре „Промени термин“, одговорот стигнува во сандачето и може да му се додели на лицето што го води календарот.
Фактите се проверени на 2026-10-05. https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/business-management-api/message-templates · https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/updates-to-pricing/new-template-guidelines · https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/pricing
Често поставувани прашања
Дали WhatsApp потсетникот за термин е услужен (Utility) или маркетинг?
Услужен, сè додека се однесува само на резервацијата. Промоциите во истата порака може да предизвикаат Meta да ја класифицира како Маркетинг.
Дали BelloSend има вграден календар за закажување?
Не. BelloSend ги испраќа и прима пораките. Вашиот софтвер за закажување или алатка како Zapier, Make или n8n испраќа потсетници преку API и webhooks на BelloSend во пакетот Max.
Колку време пред терминот треба да испратам потсетник?
Многу фирми испраќаат еден ден пред терминот, а за подолги резервации и потврда кога терминот ќе се закаже. Тестирајте што најмногу ги намалува непојавувањата кај вашите клиенти.
Може ли да вклучам медицински податоци во потсетникот?
Избегнувајте го тоа. Во потсетниците наведувајте само датум, час и место и не испраќајте дијагнози, резултати или детали за третманот преку WhatsApp шаблони.
Може ли клиентите да потврдат со копче?
Да. Додајте копчиња за брз одговор, како „Потврди“ и „Промени термин“. Допирот стигнува како одговор во вашето сандаче во BelloSend.