Библиотека на шаблони

WhatsApp шаблони за потврда на нарачка со плаќање при достава

Кај плаќањето при достава, непотврдена нарачка може да значи залудно патување и пратка што се враќа назад. WhatsApp потврдата за плаќање при достава (COD) бара од клиентот да ги потврди нарачката, адресата и износот пред да ја испратите. Подолу се WhatsApp шаблони за потврда на нарачки со плаќање при достава, со копчиња, категоријата во која спаѓаат и како да ја водите потврдата со BelloSend.

Примери на WhatsApp шаблони за потврда на нарачка со плаќање при достава

Копчињата за брз одговор тука функционираат одлично: клиентот потврдува или откажува со еден допир, а вашиот тим го гледа одговорот во сандачето.

cod_order_confirm · Услужна

Здраво {{1}}, ја примивме вашата нарачка {{2}} за {{3}}, што се плаќа во готово при достава. Ве молиме потврдете за да можеме да ја испратиме.

Потврди нарачка
Откажи нарачка

cod_address_check · Услужна

Здраво {{1}}, пред да ја испратиме вашата нарачка {{2}}, ве молиме проверете ја адресата за достава: {{3}}. Дали оваа адреса е точна?

Да, точна е
Промени адреса

cod_delivery_day · Услужна

Здраво {{1}}, вашата нарачка {{2}} ќе биде доставена на {{3}}. Ве молиме подгответе {{4}} во готово за курирот. Дали можете да ја примите тој ден?

Да
Избери друг ден

cod_reminder_unconfirmed · Услужна

Здраво {{1}}, сè уште чекаме ваша потврда за нарачката {{2}}. Одговорете со еден допир подолу и ќе ја подготвиме денес.

Потврди нарачка
Откажи нарачка

cod_order_confirmed · Услужна

Ви благодариме {{1}}, вашата нарачка {{2}} е потврдена. Износ за плаќање при достава: {{3}}. Ќе ви пишеме кога курирот ќе тргне кон вас.

Зошто е важна потврдата за плаќање при достава на WhatsApp

Плаќањето при достава е вообичаено на пазари како Мароко и Египет. Многу продавници му се јавуваат на секој клиент за да потврдат пред испраќање. WhatsApp пораката ја врши истата работа, остава пишан запис и му овозможува на клиентот да одговори кога нему му одговара.

Потврдените нарачки одат кај курирот. Откажаните нарачки се запираат пред да чинат достава. Одговорите како „променете ја адресата“ стануваат разговор што вашиот тим може веднаш да го реши.

Во која категорија спаѓа шаблонот за потврда при плаќање при достава?

Потврдата за плаќање при достава е услужен шаблон (Utility), бидејќи се однесува на конкретна нарачка што ја направил клиентот. Нека остане таков: без кодови за попуст, без други производи и без линкови до распродажби во истата порака.

Meta наплаќа по доставена шаблонска порака, според категорија и држава. Од 1 октомври 2026, Meta ги наплаќа услужните шаблони дури и во рамките на 24-часовниот прозорец за услуга на клиентите, вклучително и кога клиентот нарачал преку WhatsApp разговор. BelloSend не додава надоместок по порака.

Совети за одобрување на шаблонот за потврда при плаќање при достава

Никогаш не започнувајте и не завршувајте го текстот со променлива. Почнете со збор како „Здраво“ и завршете со цела реченица.
Копчињата нека бидат кратки и јасни, како „Потврди нарачка“ и „Откажи нарачка“.
Дајте реални примерни вредности за секоја променлива, на пример име, број на нарачка и износ со валута.
Не барајте податоци за картичка или лозинки во пораката. Плаќањето е во готово на врата.
Напишете по еден шаблон за секој јазик на кој продавате, како француски, арапски или англиски, наместо да мешате јазици во еден текст.

Како да водите потврда за плаќање при достава со BelloSend

Создадете го шаблонот
Создадете го шаблонот за плаќање при достава со неговите копчиња во BelloSend или синхронизирајте го од WhatsApp Manager и почекајте Meta да го одобри.
Испраќајте го за секоја нарачка
Агентите му го испраќаат одобрениот шаблон на контакт од заедничкото сандаче. Шаблоните за пораки се вклучени во секој пакет.
Автоматизирајте го од вашата продавница
Нека вашата продавница или системот за нарачки го повикува API на BelloSend за секоја нова нарачка со плаќање при достава и нека го прима одговорот од копчето на клиентот преку потпишан webhook. API и webhooks се дел од пакетот Max.
Означете и следете
Означете ги контактите како потврдени или откажани, доделете ги нејасните одговори на агент и чувајте ја целата преписка во една нишка.

Фактите се проверени на 2026-10-05. https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/business-management-api/message-templates · https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/updates-to-pricing/new-template-guidelines · https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/pricing

Често поставувани прашања

Дали WhatsApp потврдата за плаќање при достава е услужна (Utility) или маркетинг?

Услужна, бидејќи потврдува конкретна нарачка. Ако додадете промоции во истата порака, Meta може да ја класифицира како Маркетинг.

Може ли клиентот да потврди со копче?

Да. Додајте копчиња за брз одговор, како „Потврди нарачка“ и „Откажи нарачка“. Допирот стигнува како одговор во сандачето на BelloSend и, во пакетот Max, како webhook настан.

Може ли BelloSend да го ажурира статусот на нарачката во мојата продавница?

Не самостојно. Вашата продавница или алатка како Zapier, Make или n8n може да ги следи webhooks на BelloSend и да ја ажурира нарачката. API и webhooks се во пакетот Max.

Што ако клиентот не одговори?

Можете да испратите шаблон за потсетник, како cod_reminder_unconfirmed погоре, или агент да му се јави. WhatsApp повиците, каде што Meta ги овозможува, се вклучени од пакетот Pro.

Кои јазици можам да ги користам?

Секој јазик што Meta го поддржува за шаблони. Поднесете по една верзија за секој јазик, на пример француски и арапски за клиентите во Мароко.