WhatsApp шаблони

Библиотека на шаблони

WhatsApp шаблони за известување за испорака

Клиентите сакаат да знаат каде е нивната пратка. WhatsApp известувањето за испорака одговара на тоа прашање уште пред да го постават, што значи помалку пораки „каде е мојата нарачка“ за вашиот тим. Еве WhatsApp шаблони за известување за испорака за секоја фаза од доставата, категоријата што треба да ја изберете и како да ги испраќате со BelloSend.

Примери на WhatsApp шаблони за известување за испорака

Користете по еден шаблон за секоја фаза од доставата. Променливите ({{1}}, {{2}}) се пополнуваат со податоците на клиентот при испраќањето.

order_shipped · Услужна
Здраво {{1}}, добри вести: вашата нарачка {{2}} е испратена преку {{3}}. Вашиот број за следење е {{4}}. Ќе ве известиме кога ќе тргне на достава.
out_for_delivery · Услужна
Здраво {{1}}, вашата нарачка {{2}} денес е на достава. Ако е потребно, курирот е достапен на {{3}}. Ви благодариме на трпението.
delivery_delayed · Услужна
Здраво {{1}}, вашата нарачка {{2}} доцни кај превозникот. Новиот очекуван датум на достава е {{3}}. Ни е жал за чекањето.
  • Разговарајте со нас
delivery_attempt_failed · Услужна
Здраво {{1}}, курирот денес се обиде да ја достави вашата нарачка {{2}}, но не можеше да ве најде. Кога да се обидеме повторно?
  • Утре
  • Промени адреса
  • Разговарајте со нас
order_delivered · Услужна
Здраво {{1}}, вашата нарачка {{2}} беше доставена на {{3}}. Ако нешто недостасува или е оштетено, одговорете на оваа порака и ќе ви помогнеме.

Во која категорија спаѓа шаблонот за известување за испорака?

Известувањата за испорака и достава се услужни шаблони (Utility). Тие известуваат за нарачка што клиентот веќе ја направил. Правилата на Meta ги наведуваат известувањата за нарачки и достава како типична услужна употреба.

Не ставајте промотивна содржина во пораките за испорака. Реченица како „користете го кодот SHIP10 при следната нарачка“ може да го претвори шаблонот во Маркетинг. Таквите понуди испраќајте ги одделно, само до контакти што се согласиле да ги примаат.

Meta наплаќа по доставена шаблонска порака, според категорија и држава, а од 1 октомври 2026 услужниот шаблон се наплаќа дури и во рамките на 24-часовниот прозорец за услуга на клиентот. BelloSend не додава надоместок по порака.

Совети за одобрување на шаблонот за известување за испорака

  • Не ставајте променлива на самиот почеток или крај на текстот. „Здраво {{1}},“ е во ред; „{{1}} е на пат“ не е.
  • Одвојувајте ги променливите со зборови. „преку {{3}}. Вашиот број за следење е {{4}}“ се чита јасно; „{{3}} {{4}}“ не.
  • Ако ставате линк до страница за следење, користете URL копче или фиксен домен со променлива патека и дајте пример линк.
  • Дајте примерни вредности што изгледаат реално: име на превозник, број за следење, датум.
  • Секој шаблон нека се фокусира на една фаза. Кратките, јасни пораки се прегледуваат побрзо и почесто се читаат.

Како да испраќате WhatsApp известувања за испорака со BelloSend

  1. Подгответе по еден шаблон за секоја фаза

    Создадете шаблони за испратена нарачка, нарачка на достава, задоцнета и доставена нарачка во BelloSend или синхронизирајте ги од WhatsApp Manager и почекајте одобрување од Meta.

  2. Испраќајте ги рачно кога е потребно

    Агентите можат да му испратат кој било одобрен шаблон на контакт од заедничкото сандаче, на пример за задоцнета пратка. Шаблоните се вклучени во секој пакет.

  3. Автоматизирајте од системот за испорака

    Кога вашата продавница или алатката на превозникот ќе го промени статусот на нарачката, може да го повика API на BelloSend за да го испрати соодветниот шаблон. API и webhooks се во пакетот Max.

  4. Одговарајте на пораките како тим

    Одговорите како „Не сум дома“ стигнуваат во заедничкото сандаче, каде што може да му се доделат на вистинскиот агент, со белешки и историја.

Следете што е доставено и прочитано

BelloSend го прикажува статусот на испорака, читање и неуспех на пораките, па можете да видите кои клиенти го примиле известувањето и кои броеви не успеале.

Фактите се проверени на 2026-10-05. https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/business-management-api/message-templates · https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/updates-to-pricing/new-template-guidelines · https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/pricing

Често поставувани прашања

Дали WhatsApp известувањата за испорака се бесплатни?

Meta ја наплаќа својата услужна тарифа за државата на клиентот по доставена порака, а од 1 октомври 2026 тоа важи дури и во отворен 24-часовен прозорец за услуга на клиентите. BelloSend не додава надоместок по порака.

Дали BelloSend се поврзува директно со превозниците?

Не. BelloSend не нуди интеграции со превозници. Вашата продавница, алатката на превозникот или услуга за автоматизација како Zapier, Make или n8n може да го испрати известувањето преку API на BelloSend.

Може ли да вклучам линк за следење?

Да. Вообичаениот начин е URL копче со променлива патека. Поднесете пример линк заедно со шаблонот за Meta да може да го прегледа.

Колку шаблони за испорака треба да создадам?

По еден за секоја фаза за која сакате да известувате: испратена, на достава, задоцнета и доставена нарачка ги покриваат потребите на повеќето продавници.

Поврзани страници