WhatsApp шаблони

Библиотека на шаблони

WhatsApp шаблони за потврда на нарачка

WhatsApp потврдата на нарачка му кажува на клиентот дека сте ја примиле нарачката, што купил и што следува. Тоа е една од најчитаните пораки што ги испраќа една продавница. Подолу се WhatsApp шаблони за потврда на нарачка што можете да ги копирате, прилагодите и поднесете до Meta, со категоријата што треба да ја изберете, правилата со кои шаблоните се одобруваат и како да ги испраќате со BelloSend.

Примери на WhatsApp шаблони за потврда на нарачка

Секоја променлива ({{1}}, {{2}} итн.) се заменува со вистински податоци кога се испраќа пораката. При поднесувањето, дајте ѝ на Meta примерна вредност за секоја од нив.

order_confirmation · Услужна
Здраво {{1}}, ви благодариме за нарачката {{2}}. Ја примивме и сега ја подготвуваме. Вкупно: {{3}}. Ќе ви пратиме порака кога ќе биде испратена.
order_confirmation_items · Услужна
Здраво {{1}}, вашата нарачка {{2}} е потврдена. Производи: {{3}}. Очекувана достава: {{4}}. Одговорете на оваа порака ако треба нешто да се промени.
  • Промени адреса
  • Разговарајте со нас
order_received_pickup · Услужна
Здраво {{1}}, ја примивме вашата нарачка {{2}}. Ќе биде подготвена за подигнување во {{3}} од {{4}}. Ве молиме понесете го бројот на нарачката.
order_confirmation_payment · Услужна
Здраво {{1}}, ја примивме вашата уплата од {{2}} за нарачката {{3}}. Сметката е додадена во вашата корисничка сметка. Ви благодариме што купувате кај нас.
order_update_needed · Услужна
Здраво {{1}}, ни треба уште еден податок за да ја завршиме вашата нарачка {{2}}: {{3}}. Ве молиме одговорете овде за да можеме да ја испратиме навреме.
  • Одговори сега

Во која категорија спаѓа шаблонот за потврда на нарачка?

Потврдата на нарачка е услужен шаблон (Utility). Meta ги дефинира услужните шаблони како пораки за конкретна трансакција, сметка или барање што го започнал клиентот, како нарачка, плаќање или резервација.

Пораката нека се однесува строго на нарачката. Ако додадете код за попуст, реченица „можеби ќе ви се допадне и“ или линк до распродажба, Meta може да го класифицира шаблонот како Маркетинг, кој е поскап и подлежи на построги ограничувања за испраќање. Промоциите испраќајте ги како посебен Маркетинг шаблон.

Meta наплаќа по доставена шаблонска порака, со тарифи што зависат од категоријата и државата на клиентот. Од 1 октомври 2026, Meta ги наплаќа услужните шаблони дури и во рамките на 24-часовниот прозорец за услуга на клиентите. BelloSend не додава надоместок по порака: Meta ги наплаќа своите надоместоци директно.

Совети за одобрување на шаблонот за потврда на нарачка

  • Не започнувајте и не завршувајте го текстот со променлива. Пишувајте „Здраво {{1}},“ наместо „{{1}}, вашата нарачка“ и завршете со цела реченица.
  • Нумерирајте ги променливите по ред ({{1}}, {{2}}, {{3}}) и не ставајте две променливи една до друга без зборови меѓу нив.
  • Дајте реални примерни вредности, на пример „Сара“ и „#10482“, за прегледувачот да ја разбере пораката.
  • Оставете доволно фиксен текст околу променливите. Шаблон што се состои главно од променливи изгледа како да може да носи каква било содржина и често се одбива.
  • Користете јасно име со мали букви и долни црти, како order_confirmation, и изберете го јазикот на кој навистина испраќате.
  • Изоставете го промотивниот јазик. Зборови како „распродажба“, „понуда“ или „попуст“ го туркаат шаблонот во Маркетинг.

Како да испраќате WhatsApp потврди на нарачка со BelloSend

  1. Создадете или синхронизирајте го шаблонот

    Создадете го шаблонот во управувањето со шаблони на BelloSend или создадете го во WhatsApp Manager на Meta и синхронизирајте го. BelloSend го прикажува статусот на одобрување.

  2. Почекајте го прегледот на Meta

    Meta го прегледува секој шаблон. Повеќето прегледи се брзи, но шаблонот можете да го испратите само откако Meta ќе го одобри.

  3. Испратете го од сандачето

    Секој агент може да му испрати одобрен шаблон на контакт од заедничкото сандаче, на пример кога нарачката е примена по телефон или во разговор. Шаблоните за пораки се дел од секој пакет.

  4. Или испраќајте го автоматски

    Поврзете ја вашата продавница или системот за нарачки преку API и webhooks на BelloSend, за секоја нова нарачка да го активира шаблонот. API и webhooks се вклучени во пакетот Max.

  5. Продолжете во истата нишка

    Кога клиентот ќе одговори, разговорот стигнува во заедничкото сандаче со пораката за нарачката над него, па тимот одговара со целосен контекст.

Фактите се проверени на 2026-10-05. https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/business-management-api/message-templates · https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/updates-to-pricing/new-template-guidelines · https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/pricing

Често поставувани прашања

Дали WhatsApp шаблонот за потврда на нарачка е услужен (Utility) или маркетинг?

Услужен, сè додека се однесува само на нарачката што ја направил клиентот. Ако додадете промоции или предлози за производи, Meta може да го класифицира како Маркетинг.

Може ли да испратам потврда на нарачка без шаблон?

Само ако клиентот ви пишал во последните 24 часа, бидејќи тогаш прозорецот за услуга на клиентите е отворен. Надвор од тој прозорец, WhatsApp бара одобрен шаблон.

Дали BelloSend се поврзува со мојата онлајн продавница?

BelloSend нема готови апликации за продавници. Вашата продавница, CRM или алатка како Zapier, Make или n8n ја поврзувате преку API и webhooks на BelloSend, вклучени во пакетот Max.

Колку чини испраќањето потврда на нарачка?

Meta ја одредува цената по доставена порака според категорија и држава, а од 1 октомври 2026 услужниот шаблон се наплаќа дури и во отворен 24-часовен прозорец. BelloSend не додава надоместок по порака.

Може ли да додадам копчиња во шаблонот?

Да. Копчињата за брз одговор, како „Промени адреса“ или „Разговарајте со нас“, му овозможуваат на клиентот да одговори со еден допир, а одговорот стигнува во вашето сандаче.

Поврзани страници