WhatsApp-maler

Malbibliotek

WhatsApp-maler for å be om tilbakemelding

Tilbakemeldinger fra kunder viser hva som fungerer og hva som må fikses. En forespørsel om tilbakemelding på WhatsApp er lett å svare på: ett trykk på en vurderingsknapp eller et kort svar. Her finner du WhatsApp-maler for tilbakemelding etter bestillinger, besøk og tjenester, hvilken Meta-kategori hver av dem hører til, tips for godkjenning og hvordan du samler inn svar med BelloSend.

Eksempler på WhatsApp-maler for tilbakemelding

Vurderingsknapper gjør det raskt å svare. Hvert trykk kommer inn i innboksen som et svar.

order_feedback · Verktøy
Hei {{1}}, bestillingen din {{2}} ble levert {{3}}. Kom alt fram i god stand?
  • Ja, alt er fint
  • Det er et problem
service_rating · Markedsføring
Hei {{1}}, takk for at du valgte {{2}}. Hvordan vil du vurdere opplevelsen din hos oss i dag?
  • Veldig bra
  • Bra
  • Ikke bra
review_request · Markedsføring
Hei {{1}}, vi håper du er fornøyd med {{2}}. Har du et minutt til å skrive en omtale? Det hjelper andre kunder å velge.
  • Skriv en omtale
  • Nei takk
visit_feedback · Markedsføring
Hei {{1}}, takk for besøket {{2}}. Er det noe vi kan gjøre bedre neste gang? Svar gjerne på denne meldingen.
survey_invite · Markedsføring
Hei {{1}}, vi jobber med å forbedre {{2}} og vil gjerne høre hva du mener. Undersøkelsen tar omtrent {{3}} minutter. Takk for hjelpen.
  • Start undersøkelsen

Er en forespørsel om tilbakemelding markedsføring eller verktøy?

De fleste forespørsler om tilbakemelding er markedsføringsmaler. Generelle undersøkelser, forespørsler om omtaler og «hvordan var opplevelsen»-meldinger gjelder ikke en bestemt transaksjon, så Meta klassifiserer dem som markedsføring.

En melding knyttet til en bestemt bestilling eller avtale, for eksempel en sjekk av at en levert bestilling kom fram i god stand, kan godtas som verktøy. Meta avgjør under gjennomgangen og kan endre kategorien. Å be om en offentlig omtale eller vurdering av merkevaren regnes som regel som markedsføring.

Meta tar betalt per levert malmelding etter kategori og land. BelloSend tar ikke noe gebyr per melding. Bruk priskalkulatoren for å anslå kostnaden for en undersøkelseskampanje.

Tips for å få malen for tilbakemelding godkjent

  • Ikke start eller avslutt brødteksten med en variabel, og ha tekst mellom variablene.
  • Still ett tydelig spørsmål per melding. Lange undersøkelser hører hjemme i et skjema eller en WhatsApp Flow.
  • Bruk hurtigsvarknapper for vurderinger, så kundene svarer med ett trykk.
  • Ikke tilby en belønning mot en positiv omtale. Be om ærlige tilbakemeldinger.
  • Send forespørselen kort tid etter kjøpet eller besøket, mens opplevelsen er fersk.

Slik samler du inn tilbakemeldinger på WhatsApp med BelloSend

  1. Lag malen

    Lag malen for tilbakemelding i BelloSend eller synkroniser den fra WhatsApp Manager, og vent på at Meta godkjenner den.

  2. Send den etter bestillingen eller besøket

    Send den fra innboksen til én kontakt, automatisk via API-et fra butikken eller bookingsystemet, eller som en WhatsApp-kampanje til et merket segment. API, webhooks og kampanjer er inkludert i Max-planen.

  3. Samle inn lengre svar med en Flow

    For en full undersøkelse bygger du et skjema med WhatsApp Flows-byggeren i BelloSend, så kundene svarer inne i WhatsApp.

  4. Følg opp misfornøyde svar

    Når en kunde trykker på «Ikke bra», tildeler du samtalen til en agent som kan løse problemet, med notater og historikk samlet.

  5. Følg utviklingen

    Merk kontakter etter svaret og følg meldinger, økter og agentenes resultater i sanntidsanalysen i BelloSend.

Fakta sjekket 2026-10-05. https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/business-management-api/message-templates · https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/updates-to-pricing/new-template-guidelines · https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/pricing

Ofte stilte spørsmål

Er en forespørsel om tilbakemelding på WhatsApp markedsføring eller verktøy?

Som regel markedsføring. En sjekk knyttet til en bestemt bestilling eller avtale kan være verktøy, men Meta tar den endelige avgjørelsen under gjennomgangen.

Kan jeg samle inn stjernevurderinger på WhatsApp?

Ja, med hurtigsvarknapper som «Veldig bra», «Bra» og «Ikke bra», eller med en WhatsApp Flow for lengre undersøkelser.

Hvor havner svarene i BelloSend?

Svar og knappetrykk kommer inn i den felles innboksen. På Max-planen kan de også sendes til ditt eget system via signerte webhooks.

Kan jeg tilby rabatt for en omtale?

Det er bedre å la være. Omtaleplattformer forbyr ofte omtaler mot belønning, og en rabatt gjør malen til reklame.

Hva koster en forespørsel om tilbakemelding?

Meta tar betalt per levert melding, etter markedsførings- eller verktøyprisen i kundens land. BelloSend tar ikke noe gebyr per melding.

Relaterte sider