Bransjer · Restauranter
WhatsApp for restauranter: bestillinger, bordreservasjoner og gjestespørsmål
Gjester skriver til restauranter på WhatsApp for å bestille bord, bestille mat til henting, spørre om menyen eller sjekke åpningstider. Midt i en travel kveld holder det ikke med én telefon ved disken. BelloSend samler meldinger fra WhatsApp og Instagram i én felles innboks, så den som er ledig kan svare, og gjentatte spørsmål får svar med en gang.
Dette gjør restauranter på WhatsApp
Bordreservasjoner
Gjestene spør etter et bord. De ansatte bekrefter i chatten, eller en WhatsApp Flow samler inn dato, klokkeslett og antall gjester i et kort skjema.
Bestillinger til henting og levering
Ta imot bestillinger i chatten, bekreft totalbeløp og hentetid, og send en melding når maten er klar.
Meny og åpningstider
Send menyen som bilde eller PDF, og svar på «har dere åpent i kveld» med et nøkkelordsvar eller en chatbot-flyt.
Bekreftelse av bookinger
Send en godkjent verktøymal for å bekrefte en reservasjon, med knapper for å bekrefte eller avbestille.
DM og kommentarer på Instagram
Spørsmål under matbildene dine og i Instagram-DM havner i samme innboks som WhatsApp.
Tilbud til stamgjester
Send ukens rett eller en høytidsmeny til gjester som har gitt samtykke, som en WhatsApp-kampanje. Kampanjer er inkludert i Max-planen.
Slik setter du opp WhatsApp for restauranten
Koble til restaurantens nummer
Koble til med Meta Embedded Signup eller manuelt oppsett av Cloud API. Med Coexistence, der Meta tillater det, kan du beholde WhatsApp Business-appen på samme nummer.
Legg til teamet
Inviter daglig leder og servitørene. De kan svare i nettleseren eller i Android-appen, med push-varsler.
Lagre hurtigsvar
Lag svar for åpningstider, adresse, parkering og meny.
Automatiser de travleste spørsmålene
En chatbot tar spørsmålene du får hver kveld og sender bestillinger eller spesielle ønsker videre til en person. Chatbot og AI er inkludert i Pro- og Max-planen.
Ta imot bestillinger på WhatsApp
BelloSend er et arbeidsområde for meldinger, ikke et bestillings- eller betalingssystem. Teamet tar imot bestillingen i chatten og legger den inn i kassen eller kjøkkensystemet som vanlig. Kan bestillingssystemet sende hendelser, kan du koble det til via BelloSends API og signerte webhooks, for eksempel for å sende en «bestillingen din er klar»-melding automatisk. API og webhooks er inkludert i Max-planen.
Når en gjest har skrevet til deg i løpet av de siste 24 timene, kan du svare fritt. For å skrive først, for eksempel dagen etter, trenger du en godkjent mal.
Planer for restauranter
| Det du trenger | Plan som inkluderer det |
|---|---|
| Felles innboks, kontakter, etiketter, maler | Growth, Pro og Max |
| Chatbot og AI, svar på Instagram-kommentarer, WhatsApp-anrop | Pro og Max |
| Kampanjer til gjester med samtykke, API og webhooks | Max |
God praksis for restaurantmeldinger
- Bekreft hver bestilling skriftlig: retter, totalbeløp og hentetid.
- Fest et hurtigsvar med adresse og kartlenke for nye gjester.
- Spør gjestene ved bordet eller på kvitteringen om de vil ha tilbud på WhatsApp, og noter samtykket.
- Send tilbud sjelden og bare når de er verdt det, så gjestene ikke blokkerer nummeret ditt.
- Merk stamgjester og dem som booker for store grupper, så teamet kjenner dem igjen.
Ofte stilte spørsmål
Kan gjester bestille bord på WhatsApp?
Ja. De ansatte kan bekrefte bookinger i chatten, eller en WhatsApp Flow kan samle inn dato, klokkeslett og antall personer inne i WhatsApp. BelloSend styrer ikke bordplanen din; teamet registrerer bookingen der dere pleier.
Kan jeg ta imot matbestillinger på WhatsApp?
Ja, i chatten. BelloSend behandler ikke betalinger og sender ikke bestillinger til kjøkkenet av seg selv. Du kan koble til bestillingssystemet via API-et og webhooks i Max-planen.
Kan jeg sende menyen på WhatsApp?
Ja. Send den som bilde eller PDF, lagre den som hurtigsvar, eller la en chatbot sende den når en gjest skriver «meny».
Kan jeg sende tilbud til kundene mine?
Ja, til gjester som har gitt samtykke, som en WhatsApp-kampanje med en godkjent markedsføringsmal. Kampanjer er inkludert i Max-planen, og Meta tar sin egen avgift per markedsføringsmelding.
Kan de ansatte svare fra telefonen under servering?
Ja. Android-appen (Android 7 eller nyere) gir de ansatte samme innboks med push-varsler. iOS kommer.