WhatsApp-maler

Malbibliotek

WhatsApp-maler for ordrebekreftelse

En ordrebekreftelse på WhatsApp forteller kunden at du har mottatt bestillingen, hva de har kjøpt og hva som skjer videre. Det er en av meldingene fra en butikk som blir lest mest. Her finner du WhatsApp-maler for ordrebekreftelse som du kan kopiere, tilpasse og sende til Meta, med kategorien du bør velge, reglene som gir godkjenning og hvordan du sender dem med BelloSend.

Eksempler på WhatsApp-maler for ordrebekreftelse

Hver variabel ({{1}}, {{2}} osv.) erstattes med ekte data når meldingen sendes. Gi Meta en eksempelverdi for hver av dem når du sender inn malen.

order_confirmation · Verktøy
Hei {{1}}, takk for bestillingen din {{2}}. Vi har mottatt den og gjør den klar nå. Totalt: {{3}}. Vi sender deg en melding når den er sendt.
order_confirmation_items · Verktøy
Hei {{1}}, bestillingen din {{2}} er bekreftet. Varer: {{3}}. Forventet levering: {{4}}. Svar på denne meldingen hvis noe må endres.
  • Endre adresse
  • Snakk med oss
order_received_pickup · Verktøy
Hei {{1}}, vi har mottatt bestillingen din {{2}}. Den er klar til henting hos {{3}} fra {{4}}. Ta gjerne med ordrenummeret ditt.
order_confirmation_payment · Verktøy
Hei {{1}}, vi har mottatt betalingen din på {{2}} for bestilling {{3}}. Kvitteringen ligger på kontoen din. Takk for at du handler hos oss.
order_update_needed · Verktøy
Hei {{1}}, vi trenger én opplysning for å fullføre bestillingen din {{2}}: {{3}}. Svar her, så vi kan sende den i tide.
  • Svar nå

Hvilken kategori har en mal for ordrebekreftelse?

En ordrebekreftelse er en verktøymal. Meta definerer verktøymaler som meldinger om en bestemt transaksjon, konto eller forespørsel kunden har startet, som en bestilling, en betaling eller en booking.

Hold meldingen strengt til bestillingen. Legger du til en rabattkode, en «kanskje du også liker»-linje eller en lenke til et salg, kan Meta klassifisere malen som markedsføring, som er dyrere og har strengere utsendelsesgrenser. Send tilbud som en egen markedsføringsmal.

Meta tar betalt per levert malmelding, med priser som avhenger av kategorien og kundens land. Fra 1. oktober 2026 tar Meta betalt for verktøymaler også innenfor kundeservicevinduet på 24 timer. BelloSend tar ikke noe gebyr per melding: Meta fakturerer avgiftene sine direkte.

Tips for å få malen for ordrebekreftelse godkjent

  • Ikke start eller avslutt brødteksten med en variabel. Skriv «Hei {{1}},» i stedet for «{{1}}, bestillingen din», og avslutt med en hel setning.
  • Nummerer variablene i rekkefølge ({{1}}, {{2}}, {{3}}) og ikke sett to variabler ved siden av hverandre uten ord imellom.
  • Gi realistiske eksempelverdier, for eksempel «Sara» og «#10482», så den som vurderer forstår meldingen.
  • Ha nok fast tekst rundt variablene. En mal som stort sett består av variabler ser ut som den kan inneholde hva som helst, og blir ofte avvist.
  • Bruk et tydelig navn med små bokstaver og understrek, som order_confirmation, og velg språket du faktisk sender på.
  • Utelat reklamespråk. Ord som «salg», «tilbud» eller «rabatt» skyver malen over i markedsføring.

Slik sender du ordrebekreftelser på WhatsApp med BelloSend

  1. Lag eller synkroniser malen

    Lag malen i maladministrasjonen i BelloSend, eller lag den i Metas WhatsApp Manager og synkroniser den. BelloSend viser godkjenningsstatusen.

  2. Vent på Metas gjennomgang

    Meta gjennomgår alle maler. De fleste gjennomganger går raskt, men du kan bare sende en mal når Meta har godkjent den.

  3. Send den fra innboksen

    Alle agenter kan sende en godkjent mal til en kontakt fra den felles innboksen, for eksempel når en bestilling tas imot på telefon eller i en chat. Meldingsmaler er med i alle planer.

  4. Eller send den automatisk

    Koble til butikken eller ordresystemet via BelloSends API og webhooks, så hver ny bestilling utløser malen. API og webhooks er inkludert i Max-planen.

  5. Følg opp i samme tråd

    Når kunden svarer, havner samtalen i den felles innboksen med ordremeldingen over, så teamet svarer med full kontekst.

Fakta sjekket 2026-10-05. https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/business-management-api/message-templates · https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/updates-to-pricing/new-template-guidelines · https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/pricing

Ofte stilte spørsmål

Er en WhatsApp-mal for ordrebekreftelse verktøy eller markedsføring?

Verktøy, så lenge den bare handler om bestillingen kunden har lagt inn. Tilbud eller produktforslag kan få Meta til å klassifisere den som markedsføring.

Kan jeg sende en ordrebekreftelse uten mal?

Bare hvis kunden har skrevet til deg de siste 24 timene, fordi kundeservicevinduet da er åpent. Utenfor vinduet krever WhatsApp en godkjent mal.

Kan BelloSend kobles til nettbutikken min?

BelloSend har ingen ferdige butikk-apper. Du kobler til butikken, CRM-et eller et verktøy som Zapier, Make eller n8n via BelloSends API og webhooks, inkludert i Max-planen.

Hva koster det å sende en ordrebekreftelse?

Meta setter prisen per levert melding etter kategori og land, og fra 1. oktober 2026 koster en verktøymal også innenfor et åpent 24-timersvindu. BelloSend tar ikke noe gebyr per melding.

Kan jeg legge til knapper i malen?

Ja. Hurtigsvarknapper som «Endre adresse» eller «Snakk med oss» lar kunden svare med ett trykk, og svaret kommer inn i innboksen.

Relaterte sider