Functies
Instagram DM-automatisering en antwoorden op reacties in één inbox
Instagram-DM's, reacties en vermeldingen stapelen zich snel op. BelloSend zet ze in dezelfde teaminbox als WhatsApp, met een chatbot om Instagram-DM's te automatiseren en antwoorden op reacties, openbaar of privé. Het werkt via de officiële Instagram Messaging API van Meta.
Een Instagram CRM naast WhatsApp
Klanten vinden je vaak via Instagram en kopen via WhatsApp, of andersom. Als die twee in verschillende apps zitten, verliest je team de context. BelloSend werkt als Instagram CRM in dezelfde werkruimte: iedereen die schrijft, wordt een contact met labels, notities en berichtgeschiedenis.
Je team beantwoordt Instagram-directberichten vanuit de gedeelde inbox, wijst ze toe aan medewerkers en gebruikt snelle antwoorden, net als bij WhatsApp.
Wat je kunt automatiseren op Instagram
Instagram-chatbot
Antwoorden op trefwoorden, flows en AI-contexten beantwoorden DM's, met eigen instructies voor Instagram. Draag over aan een mens met de volledige geschiedenis.
Antwoorden op Instagram-reacties
Zie reacties naast je DM's en beantwoord ze openbaar onder het bericht of privé in een DM.
Vermeldingen
Stories en berichten waarin je wordt vermeld, verschijnen in de inbox zodat je kunt reageren.
Ice breakers en menu
Stel ice breakers en een vast menu in op je profiel, zodat mensen met een duidelijke vraag beginnen.
Opgeslagen Instagram-sjablonen
Sla kaarten, knoppen en gedeelde berichten op die je team elke dag verstuurt, voor antwoorden binnen een open gesprek.
Gedeelde analyses
Berichten, contacten, sessies en prestaties van medewerkers worden over beide kanalen bijgehouden.
Instagram-regels die je moet kennen
Instagram werkt in één richting: je bedrijf antwoordt mensen die jou eerst schreven. Meta geeft een bedrijf een venster van 24 uur na elk bericht van een klant. Er is geen mechanisme met goedgekeurde sjablonen om een gesloten venster te heropenen. Instagram-campagnes zitten in het Max-abonnement en bereiken alleen mensen die je in de afgelopen 24 uur op Instagram een bericht stuurden. Je kunt niemand anders op Instagram een bericht sturen, zoals een volgerslijst; dat is de regel van Meta. Wil je andere contacten met opt-in bereiken, gebruik dan WhatsApp-campagnes.
Instagram DM-automatisering instellen
Koppel je Instagram-account
Koppel een professioneel Instagram-account aan je BelloSend-werkruimte.
Schrijf je ice breakers
Kies drie of vier vragen die mensen het vaakst stellen, zoals prijzen, levering of openingstijden.
Bouw de chatbot
Maak antwoorden op trefwoorden en een AI-context met instructies speciaal voor Instagram.
Bepaal hoe je met reacties omgaat
Kies wanneer je openbaar antwoordt en wanneer je het gesprek naar een privé-DM verplaatst.
Instagram-functies per abonnement
| Functie | Growth | Pro | Max |
|---|---|---|---|
| Instagram-kanalen | 2 | 4 | 14 |
| Instagram-DM's in de gedeelde inbox | Ja | Ja | Ja |
| Instagram-sjablonen | Nee | Ja | Ja |
| Antwoorden op reacties en vermeldingen | Nee | Ja | Ja |
| Chatbot en AI op Instagram | Nee | Ja | Ja |
| Instagram-campagnes (naar mensen die je in de afgelopen 24 uur een bericht stuurden) | Nee | Nee | Ja |
| API en webhooks voor Instagram-events | Nee | Nee | Ja |
Feiten gecontroleerd op 2026-10-05. https://developers.facebook.com/docs/instagram-platform/instagram-api-with-instagram-login/messaging-api
Veelgestelde vragen
Kan ik automatisch antwoorden op Instagram-reacties?
Je ziet en beantwoordt reacties naast je DM's, openbaar onder het bericht of privé in een DM. Antwoorden op reacties zitten in Pro en Max.
Kan ik massaal DM's sturen naar mijn Instagram-volgers?
Alleen naar volgers die je in de afgelopen 24 uur op Instagram een bericht stuurden. Instagram-campagnes zitten in het Max-abonnement en bereiken alleen die mensen. Je kunt niemand anders op Instagram een bericht sturen; dat is de regel van Meta.
Gebruikt BelloSend de officiële Instagram API?
Ja. BelloSend gebruikt de Instagram Messaging API van Meta, geen onofficiële routes.
Kan dezelfde chatbot antwoorden op WhatsApp en Instagram?
Ja, met aparte instructies per kanaal, zodat de toon en de opties kunnen verschillen.
Welk abonnement bevat Instagram DM-automatisering?
Chatbot en AI op Instagram, antwoorden op reacties, vermeldingen en Instagram-sjablonen zitten in Pro en Max.
Heb ik een aparte tool nodig voor Instagram en WhatsApp?
Nee. BelloSend zet Instagram-DM's, reacties en vermeldingen in dezelfde gedeelde inbox als WhatsApp, met dezelfde contacten, teams, rollen en analyses. Je team leert één tool, en een klant die op beide kanalen schrijft, is makkelijker te volgen. De Android-app toont ook beide kanalen.