Branches · Salons en beauty
WhatsApp voor kapsalons en schoonheidssalons
Kapsalons, nagelstudio's, spa's en schoonheidsklinieken krijgen de meeste boekingen via WhatsApp en Instagram. Klanten vragen om een plekje, sturen een foto van de look die ze willen en vragen naar prijzen. BelloSend brengt WhatsApp en Instagram samen in één gedeelde inbox, zodat het hele team klanten kan inplannen, herinneringen kan sturen en vaste klanten kan bijhouden.
Zo gebruiken salons en beautybedrijven WhatsApp
Boeken via de chat
Klanten vragen om een tijd en een behandeling. Wie aan de balie staat, antwoordt vanuit de gedeelde inbox, in de browser of de Android-app.
Afspraakherinneringen
Stuur de dag ervoor een goedgekeurd utility-sjabloon, met knoppen "Bevestigen" en "Verzetten", om no-shows te verminderen.
Instagram-DM's, reacties en vermeldingen
Mensen vragen "wat kost dat?" onder je berichten en vermelden je in hun stories. Beantwoord reacties openbaar of privé in een DM, vanuit dezelfde inbox. Antwoorden op Instagram-reacties zitten in de abonnementen Pro en Max.
Klantlabels
Label klanten op behandeling, stylist of hoe vaak ze komen. Contacten zijn onbeperkt in elk abonnement.
Prijslijst en behandelmenu
Sla je prijslijst, nazorgadvies en routebeschrijving op als snelle antwoorden, of laat een chatbot ze versturen.
Seizoensaanbiedingen
Stuur een feestdagenaanbieding of de aankondiging van een nieuwe behandeling als WhatsApp-campagne naar klanten met opt-in. Campagnes zitten in het Max-abonnement.
Instagram en WhatsApp samen
Op Instagram ontdekken veel klanten een salon, en via WhatsApp boeken ze. BelloSend toont beide in één wachtrij, met het contact en de berichtgeschiedenis in één overzicht.
Op Instagram kan een bedrijf alleen antwoorden aan mensen die eerst schreven, binnen 24 uur na hun laatste bericht. Instagram-campagnes in het Max-abonnement bereiken alleen mensen die je in de afgelopen 24 uur op Instagram een bericht stuurden; andere volgers kun je geen bericht sturen (regel van Meta). Ice breakers en een vast menu op je Instagram-profiel helpen mensen het gesprek te beginnen, bijvoorbeeld met "Afspraak maken" of "Prijzen bekijken".
Je salon instellen
Koppel WhatsApp en Instagram
Koppel je WhatsApp-nummer via Meta Embedded Signup of een handmatige Cloud API-installatie, en koppel daarna je professionele Instagram-account. Met Coexistence, waar Meta het toestaat, houd je de WhatsApp Business-app op je nummer.
Voeg je team toe
Nodig stylisten of baliemedewerkers uit en wijs gesprekken aan ze toe.
Bereid sjablonen voor
Schrijf een herinneringssjabloon en een boekingsbevestiging, en dien ze ter goedkeuring in bij Meta.
Automatiseer het eerste antwoord
Een chatbot kan de prijslijst delen en vragen welke behandeling en dag de klant wil, en daarna overdragen aan een mens. Chatbot en AI zitten in de abonnementen Pro en Max.
Abonnementen voor salons
| Wat je nodig hebt | Abonnement waarin het zit |
|---|---|
| Gedeelde inbox voor WhatsApp- en Instagram-DM's, contacten, sjablonen | Growth, Pro en Max |
| Instagram-reacties en vermeldingen, chatbot en AI, bellen | Pro en Max |
| Campagnes, API en webhooks naar je boekingssoftware | Max |
Goede gewoonten voor salonberichten
- Vraag klanten bij het boeken of ze herinneringen en aanbiedingen via WhatsApp willen ontvangen.
- Zet de behandeling, datum, tijd en stylist in elke herinnering.
- Sla nazorgadvies op als snel antwoord en stuur het na elke afspraak.
- Label klanten die vaak boeken, zodat het team hun als eerste plekjes voor nieuwe behandelingen kan aanbieden.
- Houd aanbiedingen af en toe en nuttig, zodat klanten je nummer niet blokkeren.
Veelgestelde vragen
Kunnen klanten via WhatsApp een afspraak bij de salon maken?
Ja. Medewerkers bevestigen boekingen in de chat, of een WhatsApp Flow verzamelt de behandeling, datum en tijd. BelloSend is geen agenda; je legt de afspraak vast in je gewone systeem.
Kan BelloSend automatisch afspraakherinneringen sturen?
Ja, als je boekingssoftware events naar de API van BelloSend stuurt, of via Zapier, Make of n8n. API en webhooks zitten in het Max-abonnement. Je kunt herinneringen ook een voor een vanuit de inbox versturen.
Kan ik Instagram-reacties beantwoorden vanuit dezelfde inbox?
Ja. Reacties en vermeldingen verschijnen naast je DM's, en je antwoordt openbaar onder het bericht of privé in een DM. Dit zit in de abonnementen Pro en Max.
Kan ik een aanbieding naar al mijn Instagram-volgers sturen?
Niet naar allemaal. Instagram-campagnes in het Max-abonnement bereiken alleen mensen die je in de afgelopen 24 uur op Instagram een bericht stuurden. Je kunt niemand anders op Instagram een bericht sturen; dat is de regel van Meta. Aanbiedingen voor alle anderen gaan via WhatsApp naar klanten met opt-in, als campagnes in het Max-abonnement.
Is er een limiet op het aantal klanten dat ik kan opslaan?
Nee. Contacten zijn onbeperkt in elk BelloSend-abonnement.