Functies
Een WhatsApp CRM voor teams die verkopen en helpen via WhatsApp
Een WhatsApp CRM houdt je klantgesprekken, contacten en opvolging op één plek, zodat een team kan samenwerken in plaats van één telefoon door te geven. BelloSend is een WhatsApp CRM gebouwd op het officiële WhatsApp Business Platform van Meta. Het brengt ook Instagram-berichten in dezelfde inbox.
Wat is een WhatsApp CRM?
Een CRM (customer relationship management) bewaart wie je klanten zijn en wat je tegen ze zei. Een WhatsApp CRM doet dat voor WhatsApp: elke chat is gekoppeld aan een contact, elk contact kan labels en notities hebben, en elke collega ziet dezelfde geschiedenis.
De WhatsApp Business-app werkt goed voor één persoon. Het wordt lastig als meerdere mensen antwoorden, als je moet weten wie wie antwoordde, of als je updates naar veel klanten tegelijk wilt sturen. Een WhatsApp CRM lost dit op met een gedeelde inbox, contactkaarten en tools die op de officiële API draaien.
Wat het WhatsApp CRM van BelloSend je geeft
Gedeelde teaminbox
WhatsApp- en Instagram-gesprekken in één wachtrij. Wijs chats toe aan medewerkers of teams, voeg interne notities toe en gebruik snelle antwoorden.
Contacten en labels
Elke klant heeft een kaart met de berichtgeschiedenis. Importeer contacten uit een CSV, voeg labels toe en bouw segmenten om gericht te sturen.
Campagnes en sjablonen
Beheer en synchroniseer door Meta goedgekeurde sjablonen en stuur WhatsApp-campagnes naar contacten met opt-in, met status afgeleverd, gelezen en mislukt.
Chatbot en AI
Antwoorden op trefwoorden, een visuele flowbouwer, WhatsApp Flows en AI-contexten, met overdracht aan een mens als de bot moet stoppen.
Bellen
Zodra Meta bellen op je nummer inschakelt, neem je WhatsApp-oproepen aan en bel je in de browser of de Android-app.
Live analyses
Volg berichten, contacten, sessies, campagnes, prestaties van medewerkers en de gezondheid van je Meta-account.
Teambeheer ingebouwd in het CRM
- Rollen: Super Admin, Admin, Manager en Agent, plus eigen rollen met fijnmazige rechten
- Teams, toewijzingen, overdracht tussen medewerkers en beschikbaarheid
- Auditgeschiedenis van wijzigingen in belangrijke instellingen
- Meerdere organisaties in één account, elk apart gehouden
- Een Android-app (Android 7 of nieuwer) met pushmeldingen; iOS komt eraan
Welk abonnement welke WhatsApp CRM-functies bevat
| Functie | Growth | Pro | Max |
|---|---|---|---|
| Gedeelde inbox, contacten en labels, sjablonen | Ja | Ja | Ja |
| Teamleden / WhatsApp-nummers | 2 / 2 | 4 / 4 | 10 / 14 |
| Contacten | Onbeperkt | Onbeperkt | Onbeperkt |
| Instagram-reacties en vermeldingen, gebruikersrollen | Nee | Ja | Ja |
| Chatbot en AI, bellen via WhatsApp | Nee | Ja | Ja |
| WhatsApp- en Instagram-campagnes, API en webhooks | Nee | Nee | Ja |
Zo werken de prijzen
BelloSend is een maandabonnement per werkruimte. Abonnementen verschillen in teamleden, WhatsApp-nummers, Instagram-kanalen en gekoppelde apps. Contacten zijn onbeperkt in elk abonnement, en BelloSend rekent geen kosten per bericht. Meta factureert zijn eigen WhatsApp-berichtkosten rechtstreeks. Jaarlijks betalen is goedkoper dan maandelijks, en voor de eerste betaling van een nieuwe klant geldt een geld-terug-garantie van 14 dagen.
Aan de slag met een WhatsApp CRM
Koppel je nummer
Gebruik Meta Embedded Signup of een handmatige Cloud API-installatie. Geschikte nummers kunnen via Coexistence de WhatsApp Business-app houden.
Richt je team in
Nodig gebruikers uit, geef ze rollen en teams, synchroniseer je sjablonen en importeer contacten.
Begin met antwoorden
Werk aan echte gesprekken, voeg automatisering toe waar het tijd bespaart en gebruik de analyses om te verbeteren.
Veelgestelde vragen
Is BelloSend een officieel WhatsApp CRM?
BelloSend gebruikt het officiële WhatsApp Business Platform van Meta (Cloud API). BelloCloud LLC is door Meta geverifieerd als Tech Provider. BelloSend is geen Meta Business Partner.
Kunnen meerdere mensen één WhatsApp-nummer gebruiken?
Ja. Iedereen in je team werkt vanuit dezelfde gedeelde inbox, en je wijst elk gesprek toe aan de juiste persoon of het juiste team.
Is er een limiet op contacten?
Nee. Contacten zijn onbeperkt in elk abonnement. Abonnementen verschillen in teamleden, nummers, Instagram-kanalen en gekoppelde apps.
Kan ik mijn webshop of ander CRM koppelen?
Er is geen app-marktplaats. In het Max-abonnement koppel je je webshop, CRM of tools als Zapier, Make of n8n via de API en ondertekende webhooks van BelloSend.
Rekent BelloSend per bericht?
Nee. Je betaalt een maandabonnement. Meta rekent zijn eigen WhatsApp-berichtkosten, gefactureerd door Meta.
Hoe krijg ik een account?
Accounts worden tijdens de onboarding door BelloCloud aangemaakt of uitgenodigd. Plan een gesprek via WhatsApp op +1 505 528 3844 of schrijf naar contact@bellosend.net.