Branches · Vastgoed
WhatsApp CRM voor makelaarskantoren
Kopers en huurders sturen makelaars berichten via WhatsApp en Instagram, lang voordat ze een woning bezichtigen. Staan die leads op privételefoons, dan raken ze kwijt als een makelaar het druk heeft of vertrekt. Een WhatsApp CRM voor vastgoed zet elke lead in één gedeelde inbox, met een eigenaar, labels en de volledige geschiedenis van het gesprek.
Wat een WhatsApp CRM doet voor een makelaarskantoor
Eén inbox voor elke lead
WhatsApp- en Instagram-berichten komen in één wachtrij binnen. Niets blijft ongelezen op een telefoon in iemands zak.
Leads toewijzen aan makelaars
Wijs elk gesprek toe aan een makelaar of team, op gebied, woningtype of taal. Managers zien wie wat oppakt.
Labels voor kopers, huurders en verkopers
Label contacten op budget, wijk of fase, en importeer bestaande lijsten uit een CSV. Contacten zijn onbeperkt in elk abonnement.
Foto's, video's en spraakberichten
Stuur woningfoto's, video's en spraakberichten vanuit de browser of de Android-app, en bewaar ze in de gespreksgeschiedenis.
Instagram-reacties op woningen
Mensen vragen "prijs?" onder een woningbericht. Antwoord openbaar onder het bericht of privé in een DM, vanuit dezelfde inbox. Antwoorden op Instagram-reacties zitten in de abonnementen Pro en Max.
Bellen via WhatsApp
Zodra Meta bellen op je nummer inschakelt, kunnen makelaars een lead rechtstreeks vanuit het gesprek bellen. Bellen hoort bij de abonnementen Pro en Max.
Vastgoedleads opvolgen via WhatsApp
Binnen het venster voor klantenservice, dat opent als een lead je schrijft, kunnen makelaars vrij antwoorden. Is het gesloten, dan heb je een goedgekeurd sjabloon nodig om als eerste te schrijven. Houd er een paar klaar: een bevestiging van een bezichtiging, een bericht "nieuwe woning in jouw buurt" voor leads met opt-in, en een korte opvolging na een bezoek.
Meldingen van nieuwe woningen aan een groep leads met opt-in zijn WhatsApp-campagnes, die in het Max-abonnement zitten. Meta rekent zijn eigen kosten voor elk marketingbericht; BelloSend rekent geen kosten per bericht.
Zo begin je
Koppel het nummer van het kantoor
Koppel via Meta Embedded Signup of een handmatige Cloud API-installatie. Met Coexistence, waar Meta het toestaat, houd je de WhatsApp Business-app op hetzelfde nummer.
Voeg makelaars en rollen toe
Nodig makelaars uit en geef managers ruimere toegang. Rollen en rechten bepalen wie welke gesprekken ziet.
Haal je contacten binnen
Importeer je bestaande leads uit een CSV en label ze op fase en gebied.
Automatiseer het eerste antwoord
Een chatbotflow kan de lead vragen of hij wil kopen of huren, wat zijn budget en gebied zijn, en het gesprek daarna met de volledige geschiedenis aan de juiste makelaar geven.
Abonnementen voor vastgoedteams
| Wat je nodig hebt | Abonnement waarin het zit |
|---|---|
| Gedeelde inbox, contacten, labels, sjablonen (2 teamleden) | Growth |
| Chatbot en AI, Instagram-reacties, bellen via WhatsApp, rollen (4 teamleden) | Pro |
| Campagnes, API en webhooks naar je vastgoed-CRM (10 teamleden) | Max |
Goede gewoonten voor opvolging in vastgoed
- Antwoord snel op nieuwe leads, terwijl ze nog makelaars vergelijken.
- Vraag om toestemming voordat je een lead toevoegt aan woningmeldingen, en respecteer elke afmelding.
- Voeg na elke bezichtiging een notitie toe, zodat elke makelaar het gesprek kan oppakken.
- Label leads op fase, zoals nieuw, bezichtiging gepland, bod gedaan, zodat managers de pijplijn zien.
- Houd sjablonen kort: één woning of één afspraak per bericht.
Veelgestelde vragen
Wat is een WhatsApp CRM voor vastgoed?
Een gedeelde werkruimte waar een kantoor leads van WhatsApp en Instagram ontvangt, ze toewijst aan makelaars, labelt en de volledige gespreksgeschiedenis bewaart, in plaats van leads op privételefoons.
Kan ik nieuwe woningen in één keer naar veel leads sturen?
Ja, als WhatsApp-campagne met een goedgekeurd marketing-sjabloon, naar leads die opt-in gaven. Campagnes zitten in het Max-abonnement.
Kan BelloSend koppelen met mijn vastgoed-CRM of website?
Ja, via de API en ondertekende webhooks van BelloSend, rechtstreeks of met Zapier, Make of n8n. Er zijn geen kant-en-klare apps voor vastgoed-CRM's. API en webhooks zitten in het Max-abonnement.
Kunnen makelaars vanaf hun telefoon antwoorden?
Ja. De Android-app geeft makelaars dezelfde inbox met pushmeldingen en bellen. Een iOS-app komt eraan.
Wat gebeurt er als een makelaar het kantoor verlaat?
De gesprekken blijven in de werkruimte. Een beheerder wijst ze opnieuw toe aan een andere makelaar, die de volledige geschiedenis en notities ziet.